據(jù)報(bào)道，近段時(shí)間，馬云的無(wú)人超市一度成為大家熱議的話題，智能化開(kāi)始進(jìn)入與市民生活息息相關(guān)的零售領(lǐng)域。記者近日走訪發(fā)現(xiàn)，其實(shí)在泉州的一些超市和賣(mài)場(chǎng)里，智能化的設(shè)備已經(jīng)出現(xiàn)，特別是自助收銀機(jī)開(kāi)始受到越來(lái)越多人的歡迎。

超市嘗鮮 市民減少排隊(duì)煩惱

近日，在泉州市區(qū)涂門(mén)街的中閩百匯，記者看到，超市人工收銀臺(tái)的一側(cè)，放置著幾臺(tái)自助收銀設(shè)備，此處便是該超市的“自助收銀快速通道”。記者嘗試從貨架上取了一件商品走到自助收銀機(jī)前，根據(jù)頁(yè)面提示選擇后，機(jī)器語(yǔ)音提示掃描條形碼，“滴”聲過(guò)后選擇“立即支付”，隨即頁(yè)面上出現(xiàn)了銀行卡、微信和支付寶等多種支付方式供顧客選擇。當(dāng)記者掃碼付款后，即有小票傳出，完成整個(gè)付款過(guò)程只要十幾秒?，F(xiàn)場(chǎng)有顧客還一邊聊著天，一邊將商品一件件掃碼，然后很輕松地從機(jī)器左側(cè)選擇購(gòu)物袋掃碼后，將已付款的商品裝袋走人。

在泉州商城廣場(chǎng)的新華都超市，記者也看到了類似的自助收銀設(shè)備，其工作的原理大同小異。為了方便初次使用的顧客進(jìn)行咨詢，超市還在自助收銀機(jī)旁安排了工作人員，一旦顧客有疑問(wèn)，這些工作人員可馬上幫助其解決。

據(jù)了解，從今年開(kāi)始，中閩百匯、新華都、永輝超市等多家零售企業(yè)開(kāi)始投入自助收銀設(shè)備。“這些設(shè)備受到越來(lái)越多的消費(fèi)者的認(rèn)可，微信、支付寶、銀行卡、商場(chǎng)購(gòu)物卡均能在這些設(shè)備上使用，因?yàn)椴簧婕艾F(xiàn)金，所以無(wú)需辨別真假鈔票，操作便捷，顧客可以自行完成。一般4臺(tái)自助收銀機(jī)只要配備一名普通員工在旁協(xié)助顧客就行，大大緩解了高峰時(shí)段收銀臺(tái)的顧客排隊(duì)壓力，既提升商場(chǎng)的形象，也降低了人力成本。”一名超市負(fù)責(zé)人如是說(shuō)。

不過(guò)，記者了解到，目前在零售業(yè)界，自助收銀機(jī)仍然是一個(gè)新生事物，設(shè)備本身以及其與超市收銀系統(tǒng)的兼容性仍處于探索和磨合階段。“目前，市面上的自助收銀設(shè)備價(jià)格不菲，通常一臺(tái)要幾萬(wàn)元，生產(chǎn)的廠家和品牌也不一樣。無(wú)論是廠家還是超市，都尚處嘗試階段。”這位負(fù)責(zé)人說(shuō)，“目前，自助收銀設(shè)備只是傳統(tǒng)收銀的一個(gè)補(bǔ)充，還不宜大量地推廣。”

人工智能 購(gòu)物體驗(yàn)有待提升

有業(yè)內(nèi)人士稱，無(wú)論是馬云的無(wú)人超市，還是泉州超市、商場(chǎng)開(kāi)始出現(xiàn)的自助收銀設(shè)備，都是近年來(lái)人工智能產(chǎn)業(yè)迅速發(fā)展的一個(gè)縮影。

據(jù)介紹，國(guó)務(wù)院近日已專門(mén)印發(fā)了關(guān)于新一代人工智能發(fā)展規(guī)劃的通知，對(duì)人工智能發(fā)展提出了明確需求，即：到2020年，人工智能產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力進(jìn)入國(guó)際第一方陣，人工智能核心產(chǎn)業(yè)規(guī)模超過(guò)1500億元，帶動(dòng)相關(guān)產(chǎn)業(yè)規(guī)模超過(guò)1萬(wàn)億元；到2025年，人工智能基礎(chǔ)理論實(shí)現(xiàn)重大突破，人工智能核心產(chǎn)業(yè)規(guī)模超過(guò)4000億元，帶動(dòng)相關(guān)產(chǎn)業(yè)規(guī)模超過(guò)5萬(wàn)億元；到2030年，人工智能理論、技術(shù)與應(yīng)用總體達(dá)到世界領(lǐng)先水平，人工智能核心產(chǎn)業(yè)規(guī)模超過(guò)1萬(wàn)億元，帶動(dòng)相關(guān)產(chǎn)業(yè)規(guī)模超過(guò)10萬(wàn)億元。

據(jù)業(yè)內(nèi)人士介紹，人工智能是計(jì)算機(jī)科學(xué)的一個(gè)分支，該領(lǐng)域的研究包括機(jī)器人、語(yǔ)言識(shí)別、圖像識(shí)別、自然語(yǔ)言處理和專家系統(tǒng)等。自誕生以來(lái)，人工智能的理論和技術(shù)日益成熟，應(yīng)用領(lǐng)域也不斷擴(kuò)大，已經(jīng)成為深刻影響人們?nèi)粘Ｉ畹挠忠粓?chǎng)革命。泉州的超市和商場(chǎng)在人工智能方面的嘗試，使市民在買(mǎi)菜和逛街的日常生活中，大大增加了購(gòu)物的體驗(yàn)感和互動(dòng)性。

不過(guò)，業(yè)內(nèi)人士表示，從長(zhǎng)遠(yuǎn)看，要真正提升購(gòu)物體驗(yàn)，零售企業(yè)還需要給顧客提供更高效率的收銀服務(wù)等，以彌補(bǔ)傳統(tǒng)收銀的不足，比如掃碼購(gòu)等，將支付環(huán)節(jié)前移，在最大程度上減少顧客等待的時(shí)間。“要實(shí)現(xiàn)這樣的智能化，商家需要大數(shù)據(jù)的全面支撐，其運(yùn)營(yíng)的成本并不低。”上述超市負(fù)責(zé)人如是說(shuō)。