菜場(chǎng)里的電子秤是否標(biāo)準(zhǔn)?消費(fèi)維權(quán)是否都要趕到消協(xié)辦公室去?近年來(lái)，常州市各級(jí)消協(xié)不斷強(qiáng)化內(nèi)部管理，為消費(fèi)者打造更為便利的消費(fèi)環(huán)境。

市民張阿姨每次到清潭綜合市場(chǎng)買(mǎi)菜后，常常會(huì)到市場(chǎng)上的“公秤處”復(fù)秤。

張阿姨說(shuō)：“秤放在這里比較方便，大家都能放心了。”

常州市計(jì)量所的工作人員，也定期對(duì)商販?zhǔn)褂玫碾娮臃Q(chēng)進(jìn)行免費(fèi)檢定。這項(xiàng)工作已經(jīng)連續(xù)開(kāi)展了8年，僅在2016年，他們就為全市1.8萬(wàn)臺(tái)在用衡器，和2500多臺(tái)醫(yī)用計(jì)量器具，提供了免費(fèi)檢定。

常州市計(jì)量所法制計(jì)量科科長(zhǎng)馮進(jìn)對(duì)記者說(shuō)：“跟老百姓密切相關(guān)的，像水表、氣表、電表，加油站的加油機(jī)，我們常州市計(jì)量所每年會(huì)對(duì)它們進(jìn)行體檢，確保它們的準(zhǔn)確可靠。”

在玲瓏綜合市場(chǎng)上，每個(gè)經(jīng)營(yíng)戶攤位前，都安裝了“四統(tǒng)一”電子智能秤，這種智能秤集稱(chēng)重、電子支付、溯源系統(tǒng)、網(wǎng)上平臺(tái)四種功能于一體。

下午兩點(diǎn)，在常州金店，市民周黎華取回了修好的手鐲。去年，周黎華在這里購(gòu)買(mǎi)的一只兒童手鐲，上面的鈴鐺被孩子咬癟了。在常州金店的12315消費(fèi)維權(quán)站，經(jīng)過(guò)調(diào)解員積極協(xié)調(diào)，由專(zhuān)業(yè)師傅將手鐲上的鈴鐺重新加工焊接。

常州金店有限公司總經(jīng)理助理顧潁祺告訴記者：“以前沒(méi)有這個(gè)12315站點(diǎn)的時(shí)候，一般顧客有糾紛的話，是我們跟顧客雙方到工商所的12315辦公室去協(xié)商解決的，這樣我們比較麻煩，顧客比較麻煩。”

目前，常州市消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)中心擁有12315熱線10條，2016年接聽(tīng)來(lái)電45000多件，投訴和舉報(bào)辦結(jié)率100%，消費(fèi)者滿意度達(dá)98%。近三年來(lái)，為消費(fèi)者挽回直接經(jīng)濟(jì)損失超過(guò)1800萬(wàn)元。