正常情況下，客戶(hù)刷卡支付后，貨款會(huì)在第二天返回到他的銀行賬號(hào)里，從去年7月到今年4月23日，一直很順利，每次刷完卡后，貨款都會(huì)如期到賬。但從今年4月23日開(kāi)始，他的客戶(hù)通過(guò)pos機(jī)刷了2筆貨款，共3萬(wàn)多元，到現(xiàn)在一個(gè)多月過(guò)去了，仍未返回到他的賬上。
賈先生找到當(dāng)時(shí)幫他代辦POS機(jī)的熟人李某一問(wèn)，對(duì)方說(shuō)當(dāng)時(shí)是通過(guò)一家名為廣州佰事易的代理公司辦的POS機(jī)。記者聯(lián)系到李某時(shí)，他說(shuō)，他幫賈先生辦POS機(jī)，沒(méi)賺一分錢(qián)好處費(fèi)。“我也是受害者。”
賈先生說(shuō)，和他有同樣遭遇的，至少有十多個(gè)商戶(hù)，有人跑到廣州佰事易公司在鄭州鄭東新區(qū)的辦公地點(diǎn)，發(fā)現(xiàn)已找不到公司了。
【回應(yīng)】錢(qián)啥時(shí)候到賬，還得等
“是我們上游的結(jié)算公司出了問(wèn)題，把錢(qián)凍結(jié)了。”5月28日，根據(jù)維權(quán)商戶(hù)提供的蓋有“廣州佰事易信息技術(shù)有限公司”公章的協(xié)議，記者聯(lián)系到了該公司一位姓浦的經(jīng)理，他說(shuō)，之前為商戶(hù)辦的POS機(jī)一直運(yùn)行正常，但從今年4月24日到5月初，陸續(xù)有商戶(hù)反映錢(qián)沒(méi)到賬，其中，牽涉鄭州的十多名商戶(hù)、共有60多萬(wàn)元沒(méi)到賬。
他說(shuō)，使用POS機(jī)的商戶(hù)，在顧客刷卡付款后，錢(qián)不經(jīng)過(guò)他們公司，而是通過(guò)銀聯(lián)轉(zhuǎn)到了其上游的結(jié)算支付公司，然后再返還到商戶(hù)的賬上，目前該公司已向警方報(bào)案，需等警方調(diào)查處理后，商戶(hù)們的錢(qián)才能到賬，要等到啥時(shí)候，他也說(shuō)不了。
至于商戶(hù)們質(zhì)疑其公司“跑路”，他說(shuō)，在鄭東新區(qū)的辦公點(diǎn)去年底撤掉了。昨天，廣州佰事易公司總部一位姓馬的工作人員稱(chēng)，該公司之前曾與這位姓浦的經(jīng)理合作過(guò)，但后來(lái)取消了合作。
“找社會(huì)上的代理公司辦POS機(jī)，風(fēng)險(xiǎn)大。”鄭州某商業(yè)銀行的一位大堂經(jīng)理稱(chēng)，他們常接到一些商戶(hù)的求助，說(shuō)是客戶(hù)刷卡交易時(shí)，短信提醒扣款成功，商戶(hù)卻未收到返款。據(jù)介紹，一些POS機(jī)代理公司常會(huì)在五一或十一假期后，拖延打款，從中賺取利息或挪作他用，“長(zhǎng)假是刷卡消費(fèi)的高峰期，交易額比較大。”
亂象
按《銀行卡收單業(yè)務(wù)管理辦法》規(guī)定，非金融支付機(jī)構(gòu)在為商戶(hù)開(kāi)通辦理POS機(jī)業(yè)務(wù)時(shí)，必須對(duì)商戶(hù)實(shí)行實(shí)名制管理，嚴(yán)格審核商戶(hù)的營(yíng)業(yè)執(zhí)照等證件，以及法定代表人或負(fù)責(zé)人的身份證。
但現(xiàn)實(shí)情況是，一些有資質(zhì)的非金融支付機(jī)構(gòu)，常把POS機(jī)的安裝、服務(wù)甚至審核商戶(hù)資質(zhì)的業(yè)務(wù)層層轉(zhuǎn)包給代理公司，而代理公司為競(jìng)爭(zhēng)攬客、牟利，紛紛降低門(mén)檻，對(duì)商戶(hù)的資質(zhì)審查也流于形式，個(gè)人輕易就能申領(lǐng)到POS機(jī)，為信用卡刷卡套現(xiàn)埋下了隱患。
記者在百度上搜索“鄭州POS機(jī)”，能看到上百家公司的推銷(xiāo)廣告，其中大多是代理公司。5月28日，記者聯(lián)系到了鄭州大學(xué)路附近的一家POS機(jī)代理服務(wù)商。
“只要有身份證和銀行卡就能辦，900塊錢(qián)一臺(tái)，3天就能辦好。”該公司一位姓張的經(jīng)理稱(chēng)，刷卡后打印出來(lái)的小票上，商戶(hù)名稱(chēng)可以隨便起，“比如××超市、××電器。”據(jù)悉，代理公司這樣隨意填寫(xiě)商戶(hù)名稱(chēng)，大多是為了降低手續(xù)費(fèi)率。
另外，對(duì)方說(shuō)：“辦POS機(jī)可以簽協(xié)議，也可以不簽。”而按國(guó)家規(guī)定，收單機(jī)構(gòu)或其代理服務(wù)公司，為商戶(hù)辦理POS機(jī)服務(wù)時(shí)，必須簽訂服務(wù)協(xié)議。
記者了解，一旦遇到刷卡資金未按時(shí)返還給商戶(hù)時(shí)，事先未簽協(xié)議的，就會(huì)陷入維權(quán)難的處境。
POS機(jī)商戶(hù)名稱(chēng)可隨便起
對(duì)策
發(fā)現(xiàn)違規(guī)行為，可打95516投訴
針對(duì)POS機(jī)辦理市場(chǎng)的混亂現(xiàn)狀，今年初，中國(guó)銀聯(lián)曾出臺(tái)史上最嚴(yán)的整治措施：違規(guī)套用低手續(xù)費(fèi)率的，將責(zé)令支付機(jī)構(gòu)整改，并對(duì)其啟動(dòng)追償清算；支付機(jī)構(gòu)注冊(cè)虛假商戶(hù)名稱(chēng)等信息的，將啟動(dòng)約束金措施，約束金為每戶(hù)1000元。此外，支付機(jī)構(gòu)將業(yè)務(wù)外包時(shí)，必須在中國(guó)銀聯(lián)備案、公告，否則將被通報(bào)或列入黑名單。
此外，根據(jù)《銀行卡收單業(yè)務(wù)管理辦法》規(guī)定，支付機(jī)構(gòu)對(duì)其外包業(yè)務(wù)疏于管理，造成他人利益損失的，中國(guó)人民銀行分支機(jī)構(gòu)可對(duì)支付機(jī)構(gòu)罰款3萬(wàn)元，或注銷(xiāo)其資質(zhì)。
不過(guò)，中國(guó)銀聯(lián)河南分公司相關(guān)負(fù)責(zé)人稱(chēng)，該公司畢竟不是執(zhí)法機(jī)關(guān)，商戶(hù)遇到資金不到賬等涉及資金安全的問(wèn)題，可直接報(bào)警。
昨天，中國(guó)銀聯(lián)總部的工作人員稱(chēng)，如商戶(hù)發(fā)現(xiàn)支付機(jī)構(gòu)或其委托的代理公司違規(guī)，可撥打95516投訴。
提醒
辦理POS機(jī)，建議找正規(guī)的商業(yè)銀行辦理，也可登錄“中國(guó)人民銀行鄭州中心支行”官網(wǎng)，查詢(xún)有資質(zhì)的支付機(jī)構(gòu)名單，找其辦理。記者了解，不少有資質(zhì)的支付機(jī)構(gòu)，已可申辦可移動(dòng)的POS機(jī)。
記者調(diào)查回款出問(wèn)題，可能是偶然中的必然
找銀行辦可移動(dòng)POS機(jī)？有點(diǎn)難！
1、商戶(hù)辦理可移動(dòng)POS機(jī)的3種途徑：
1.通過(guò)正規(guī)的商業(yè)銀行辦理。
2.找有資質(zhì)的非金融支付機(jī)構(gòu)（也叫“銀行卡收單機(jī)構(gòu)”，在河南這樣的機(jī)構(gòu)共有25家）辦理。
3.找具備資質(zhì)的非金融支付機(jī)構(gòu)委托的代理公司。
為啥不找銀行辦理？
記者為此走訪了鄭州多家銀行
建設(shè)銀行
“如果是普通商戶(hù)，確實(shí)只能辦連接電話(huà)線的固定POS機(jī)。”建設(shè)銀行鄭州金水支行的工作人員介紹，用戶(hù)可選擇“交押金”和“不交押金”兩種方式辦理，“交500元押金，POS機(jī)刷卡不限額，不交押金的話(huà)，信用卡每次刷卡最高限額1萬(wàn)。”對(duì)方稱(chēng)，可移動(dòng)的POS機(jī)，只有大型商場(chǎng)和超市才能申辦。工商銀行
工商銀行鄭州順河路支行的工作人員介紹，該行只能辦理連接電話(huà)線的固定POS機(jī)。交通銀行
交通銀行鄭州順河路支行的一位大堂經(jīng)理說(shuō)，辦理固定的POS機(jī)不用交押金，可移動(dòng)的POS機(jī)也能辦，但程序很復(fù)雜，個(gè)體工商戶(hù)的話(huà)很難辦下來(lái)。
2、貪圖更低的刷卡手續(xù)費(fèi)？吃大虧！
目前，在鄭州通過(guò)銀行辦理的POS機(jī)，刷卡的手續(xù)費(fèi)率大多是0.78%，且上不封頂，也就是說(shuō)，顧客刷卡支付1000元，商戶(hù)就要承擔(dān)7.8元的手續(xù)費(fèi)。且按國(guó)家規(guī)定，這個(gè)手續(xù)費(fèi)只能由商戶(hù)出，不能轉(zhuǎn)嫁到顧客身上。
但是，鄭州市場(chǎng)上一些銷(xiāo)售POS機(jī)的代理公司承諾手續(xù)費(fèi)率只有0.38%或0.5%。
記者了解，POS機(jī)刷卡根據(jù)行業(yè)的不同而有不同的手續(xù)費(fèi)率，代理商為拉攏客戶(hù)，有的會(huì)在辦理POS機(jī)時(shí)私自更改交易類(lèi)型或商戶(hù)名稱(chēng)，以套用較低的手續(xù)費(fèi)率，但這既違規(guī)又存在風(fēng)險(xiǎn)。一位知情人士稱(chēng)，一旦出現(xiàn)資金不到賬的情況，商戶(hù)可能會(huì)吃大虧。
