pos機是一臺集成打印機的電腦，對環(huán)境的要求比較高。我們必須保障收銀臺的干凈整潔。

要求如下：

每日早班收銀員必須用微濕的布將機身、顯示器外殼、鍵盤擦干凈。

顯示器屏幕是液晶屏，不用經(jīng)常擦。如果擦屏幕，必須用較軟的布或干凈的衛(wèi)生紙輕輕的擦。掃描平臺掃描商品時不要離平臺太近，以免劃傷平臺鏡頭，應該用專用的軟布擦去灰塵，否則影響掃描的精度和速度。

針式打印機要注意色帶是否打印得太淺。不要將打印機的壓桿(控制打印頭的打印距離，位于打印頭右邊)壓得太緊，否則會出現(xiàn)卡色帶的現(xiàn)象。

POS機關機需按住電源開關4秒種，確定電源不亮才算關機完成。

請不要在POS機上貼粘紙。

閑置或備用在商場的POS機必須用大的塑料袋包好，避免灰塵。

磁卡刷卡時請輕刷，速度中等即可。如果該卡磁性較弱或沒磁，可建議顧客到電腦室補磁。

收銀磁道清理方法：將干凈的紙張(如收銀機打印紙)包住磁卡，在收銀磁道上來回輕輕刷，可清理磁道上的污垢。此法并不規(guī)范，在沒有正規(guī)清理工具時不得已而為之，不宜常用。

超市收款機常見故障的簡易維護：

1.開機時機器無法啟動，機器電源燈不亮。

檢查排插電源是否有電，檢查插座是否有電。可用其它電器檢測一下。

檢查收銀機電源線是否插緊。如果是搬動收銀機或搬動柜臺商品可能碰到收銀機電源線，如果電源線沒插緊，機器將無法啟動。

2. 開機時機器啟動，機器電源燈亮，屏幕不顯示。

檢查顯示器電源線是否插緊。顯示器電源線在收銀機電源線的上方。

檢查顯示器數(shù)據(jù)線是否插緊。顯示器數(shù)據(jù)線在POS機后，一個長方形的黑色接頭。

檢查顯示器的電源開關是否關掉。如關掉，屏幕右下角的電源燈不亮。

檢查顯示器下方的亮度開關是否調到最暗。

3.開機啟動后打印機發(fā)出嘀嘀響，不能打印。

檢查打印機是否蓋好。

檢查打印機狀態(tài)燈是否亮著。

4. 針式打印機色帶不轉。

如果是使用原裝色帶，色帶不轉先檢查打印機壓桿是否太緊，正常應將壓桿調到垂直方向，最多往里壓2～3格，再往里壓很容易發(fā)生卡色帶現(xiàn)象。如果不是壓桿問題則是打印機機械故障。

如果使用的色帶是自己填裝的色帶芯，可能是色帶在框內卡住?？上扔檬洲D動色帶上的轉動軸，如果依然轉不動，那要打開色帶框重新檢查一下色帶。

5.針式打印機打印出來的收銀單半邊無色，半邊有色。

舊針式收銀機有兩個打印頭，檢查無法打印的打印頭是否有小紙屑卡在打印頭上。將紙屑清理，用細鐵夾夾出。如果有較大碎紙塞在打印頭處，可手動轉動打印機進紙齒輪(右邊的大齒輪)，配合鐵夾夾出。

6.收銀操作速度很慢。

因收銀軟件故障或操作系統(tǒng)原因，可能造成收銀操作變慢，彈出個窗口或等商品數(shù)據(jù)出來要很久(大約10秒以上)，這時可退出軟件，重新啟動POS機。如問題還存在，那可能是網(wǎng)絡阻塞現(xiàn)象，如局域網(wǎng)內正在拷貝大量數(shù)據(jù)或服務器處理數(shù)據(jù)，這時要稍微等待一段時間。

7.脫機功能說明：

脫機功能是用于網(wǎng)絡斷線、服務器故障情況下，POS機無法正常銷售，這是才需使用脫機功能，收銀員輸入的銷售數(shù)據(jù)暫時存放在本機，當網(wǎng)絡恢復后再上傳到服務器。

要使用脫機必須在網(wǎng)絡正常情況下事先從服務器下載商品信息、收銀員數(shù)據(jù)。只有商品數(shù)據(jù)最新，才能保障脫機功能的正常銷售。

脫機以后在屏幕左下方有一個脫機標志。

脫機時無法使用儲值卡，會員卡不打折，無法打印本班報表。

8.收銀操作過程中POS機死機。造成死機因素很多，如果在POS操作過程中死機，可直接關閉電源再開，重新啟動POS，基本上可解決問題。