持卡人和商戶，pos機(jī)在使用中你應(yīng)該了解和注意的那些事！
一、消費(fèi)者在POS機(jī)刷卡時(shí)應(yīng)注意的事項(xiàng)：
1.消費(fèi)者在交易單據(jù)上簽名前，應(yīng)注意記載金額是否正確，在確認(rèn)無誤后方可簽字。簽單上的名字要與信用卡上的名字及筆跡相符，切勿簽署金額空白或填寫未完全的簽賬單。
2.如果發(fā)生交易錯(cuò)誤或取消交易時(shí)，一定要把錯(cuò)誤的簽賬單當(dāng)場(chǎng)撕毀;如果商家使用的計(jì)算機(jī)連線刷卡終端，應(yīng)要求銷售員開立一張抵消簽賬單以抵消原交易，然后重新交易。此外，簽賬單要妥善保管，除了日后查核外，也可避免被冒名使用。
3.應(yīng)確認(rèn)簽賬單是否有兩份重疊，盡量不要讓卡片離開視線范圍。再輸入密碼時(shí)，要注意遮擋，以防被拍。
4.在同一家店刷卡消費(fèi)時(shí)，建議先選好所有要購買的商品一次性結(jié)賬刷卡，最好不要在同一家店連續(xù)刷卡兩次以上，這樣有可能造成收單銀行拒絕消費(fèi)者的交易。
5.按照慣例，消費(fèi)者只要在簽購單上簽名，即表示確認(rèn)并有義務(wù)支付此款項(xiàng)。若購買到不良商品，應(yīng)先與商店溝通。如果要求退貨或更換其他商品，應(yīng)向商店索要原簽購單。如果商店已將簽購單送收銀行結(jié)算，應(yīng)請(qǐng)商店另做一筆退貨簽購單，將原款項(xiàng)沖銷，再按更換的價(jià)格刷卡。
6.一旦發(fā)生賬務(wù)糾紛，無論使用的Pos機(jī)是哪家金融機(jī)構(gòu)的，都可以打電話給發(fā)卡行查詢。
二、商家在Pos機(jī)刷卡前應(yīng)當(dāng)注意以下事項(xiàng)：
1、不要擅自拆卸Pos機(jī)殼。
2、不要將Pos放在潮濕的地方，不要用液體或噴霧劑直接對(duì)Pos進(jìn)行清洗。
3、撥號(hào)Pos做交易處理期間，請(qǐng)勿動(dòng)用與Pos相連的電話。
4、移動(dòng)無線Pos不要在易燃易爆環(huán)境下使用或更換電池。
5、移動(dòng)無線Pos在使用過程中可能對(duì)無線通信設(shè)備造成干擾。
6、Pos內(nèi)置電池為可充電電池，拆卸電池組時(shí)，要確保電池的金屬觸點(diǎn)不要接觸其它任何金屬物體。
7、Pos應(yīng)在固定的平穩(wěn)臺(tái)面上操作，如使用手握操作，請(qǐng)確信抓牢設(shè)備，設(shè)備跌落將可能導(dǎo)致設(shè)備嚴(yán)重?fù)p壞。
三、商家在Pos機(jī)刷卡過程中應(yīng)當(dāng)注意以下事項(xiàng)：
1、刷卡時(shí)注意刷卡手勢(shì)，若手勢(shì)不對(duì)會(huì)出現(xiàn)數(shù)卡錯(cuò)誤，或取讀信息失敗等報(bào)錯(cuò)信息，導(dǎo)致刷卡不能成功。
2、刷卡后，請(qǐng)一定核對(duì)卡號(hào)，以防誤刷黑卡偽卡，一旦出現(xiàn)此類情況，商戶必須自行承擔(dān)法律責(zé)任，接受法律追償。
3、刷卡后請(qǐng)務(wù)必保存好商戶存根Pos單，請(qǐng)持卡人正規(guī)簽字保存一年以上(有些需要兩年)，保存過程中若Pos單字跡模糊可根據(jù)憑證號(hào)重打印后連同原票一同保存。
4、凡使用Pos機(jī)商戶都必須隨時(shí)配合銀聯(lián)隨機(jī)調(diào)單，調(diào)單需要出示銷售憑證(Pos小票、收據(jù)、發(fā)票等)，若在規(guī)定時(shí)間內(nèi)不能配合調(diào)單，責(zé)該筆調(diào)單金額將被銀行退回。
四、關(guān)于Pos調(diào)單的那些事
1、如有出現(xiàn)客戶調(diào)單，必須及時(shí)提交簽購單!
2、正常情況下，交易成功才能打印小票，打印不出小票視為交易不成功。對(duì)于這種情況，如果因?yàn)镻os機(jī)的故障，Pos機(jī)屏幕顯示交易成功但未能打印簽購單的，經(jīng)商戶確認(rèn)此筆交易成功到賬的，商戶必須要求刷卡人寫下消費(fèi)證明書，注明日期、時(shí)間、地點(diǎn)、消費(fèi)金額、購買的商品、卡號(hào)、姓名、身份證號(hào)碼，并簽字;如因商戶未收集好證明，一旦持卡人至銀行反映沒有消費(fèi)過此筆，商戶也無法提交有簽字的簽購單及刷卡人消費(fèi)證明的，所產(chǎn)生的損失將有商戶自行承擔(dān)。
3、每筆刷卡必須保存好商戶存根簽購單，且簽購單上必須要有持卡人的簽名，保存期限至少1年以上，以備對(duì)賬或持卡人拒絕支付!
