主機(jī)故障排查

顯示屏幕不亮

1、請檢查電源是否插好、電源開關(guān)是否開啟；

2、如是分體機(jī)具，請將手柄放置在底座上；

3、請關(guān)閉電源開關(guān)并拔去電源線，待15秒后重新接上電源線并開啟電源開關(guān)，重啟POS機(jī)；

刷卡沒有反應(yīng)

1、請確認(rèn)所刷卡片的磁條位置及刷卡的手勢是否正確，請平穩(wěn)、勻速地刷卡；

2、請重新啟動機(jī)器，檢測機(jī)器是否死機(jī)；

3、請檢查顧客使用的卡磁道是否有損，可另換一張卡測試一下；

4、若所有卡都刷不過，請用餐巾紙包裹卡片在刷卡槽中來回刷幾次以清理磁頭。

鍵盤沒有反應(yīng)

1、請是否有個(gè)別按鍵被卡住，建議您每個(gè)按鍵都按一遍；

2、請檢查機(jī)具是否處于“鎖定”狀態(tài)，如果是，請解除鎖定；

3、如果是密碼鍵盤故障，請先關(guān)閉機(jī)器電源，拔插密碼鍵盤連接線，再重新開啟機(jī)器。

顯示MAC錯(cuò)誤

請先做“簽退”操作，再做“簽到”操作。

顯示PINPAD錯(cuò)誤

請先關(guān)閉機(jī)器電源，拔插密碼鍵盤連接線，再重新開啟機(jī)器。

顯示PINKEY不符

1、請先關(guān)閉機(jī)器電源，拔插密碼鍵盤連接線，再重新開啟機(jī)器；

2、先做“簽退”操作，再做“簽到”操作。

打印故障排查

卡紙的處理方法

請先清理紙槽內(nèi)的雜物，再重新安裝好打印紙，進(jìn)入菜單，選擇“打印”－－“重打印上一筆交易”，重新打印憑證。

打印出憑證是空白的處理方法

這類情況一般出現(xiàn)在熱敏打印機(jī)具上，是由于打印紙裝反了的原因。請更換一面重新安裝好打印紙，進(jìn)入菜單，選擇“打印”－－“重打印上一筆交易”，重新打印憑證。

交易完成但沒有打印出簽購單

進(jìn)入菜單，選擇“打印”－－“重打印上一筆交易”，重新打印憑證。

如果還是未能排除故障，請致電通聯(lián)支付客服熱線95156進(jìn)行報(bào)修。

無線機(jī)具故障排查

網(wǎng)絡(luò)注冊失敗

1、確認(rèn)機(jī)具是否充足電，如電量不足也可能會導(dǎo)致信號不好；

2、請將機(jī)具拿到信號好點(diǎn)的地方試試；

3、如果都不行，請先關(guān)閉機(jī)具電源，將SIM卡取出清潔一下金屬觸點(diǎn)后再重新放回去，注意不要插反了哦。若都試過了仍無法簽到，請您撥打95156的號碼進(jìn)行pos機(jī)報(bào)修。

SIM卡的安裝

移動機(jī)具的SIM卡是要安裝在機(jī)器背后標(biāo)有SIM卡位置的卡槽內(nèi)；安裝方法類似手機(jī)SIM的安裝，需要注意區(qū)分正反面。

如果還是未能排除故障，請致電通聯(lián)支付客服熱線95156進(jìn)行報(bào)修。

線路故障排查

檢查通訊線路

如果您的POS機(jī)連接的是電話線路，請您確認(rèn)一下是否有搬動過機(jī)器或者更改過連接POS機(jī)的電話號碼，是否有分機(jī)與直線切換問題；

請您檢查一下與POS并線的電話機(jī)是否有防盜打、呼叫轉(zhuǎn)移功能等，有則需要取消，因?yàn)檫@些功能對POS機(jī)的撥號有影響。

如果您的POS機(jī)連接的是網(wǎng)線，請您確認(rèn)一下是否有更改過網(wǎng)絡(luò)的IP地址。

檢查通訊端口連接

請您檢查一下POS機(jī)的電話、網(wǎng)絡(luò)等通訊端口連接線路是否正確，端口是否插緊沒有松動。

測試通訊線路

將電話線連接到一部電話機(jī)上，往外撥打電話測試是否可以正常撥打出去，同時(shí)測試通話時(shí)是否有雜音。