冬日的重慶格外陰冷，位于高新區(qū)一個不大寬敞的辦公室內(nèi)，林湘已滿頭熱汗，怪了，敲鍵盤也是瘦身運動。林湘加入飯菜先生不久，儼然已是個老人，擔當著網(wǎng)上售前的重任。飯菜先生是新近成立的一個餐飲信息化研發(fā)團隊，主推飯菜先生系列餐飲軟件，雖然剛成立不久，但已是餐飲軟件行業(yè)的新銳，市場開拓迅猛，其主推的管理軟件互聯(lián)網(wǎng)運營化模式取得了初步成功。他們將軟件的研發(fā)、營銷、售后服務(wù)全部都搬上了互聯(lián)網(wǎng)這個大平臺，為中小餐飲企業(yè)提供低成本、高質(zhì)量的信息化服務(wù)。

　　叮咚，網(wǎng)上突然跳出多張奇怪訂單，只見下單，不見付款，惡搞的吧。林湘一瞥收貨地址，臺灣省新竹縣，咦，新竹咋成縣了。此刻，位于臺灣新竹縣的蔡先生正是這些訂單的來源，由于對大陸支付寶的不熟悉和支付寶國際支付的障礙，失敗一次又得重來，所以林湘這邊就有了多張奇怪訂單。林湘趕緊與蔡先生取得聯(lián)系，在林湘的協(xié)助下，被支付寶折磨了幾個小時后，終于完成了這筆跨境訂單。

　　蔡先生在新竹縣經(jīng)營著一家粵菜館，生意一向很好，其特色菜品“牛仔骨”尤其地道。但頭痛的是管理，高峰期時常漏單、飛單，蔡先生一直想找款合適的軟件，在臺灣選了幾款都因各種原因放棄。無意間，在大陸網(wǎng)站下載到了飯菜先生餐飲軟件，一經(jīng)試用非常不錯，一鍵安裝，操作很簡便，電腦不太熟悉的蔡先生用了一會兒以非常嫻熟，而且軟件餐飲功能做得很專業(yè)，于是決定購買。在購買時林湘還特別告訴蔡先生，我們的主要客戶是大陸的，因而軟體只有簡體版。但蔡先生認為這并不是個問題， 雖然用的繁體操作系統(tǒng)系統(tǒng)，但系統(tǒng)對簡繁體兼容已做得很好，使用上沒有任何問題，只是界面是簡體的，是個小小的遺憾。在近期網(wǎng)民對簡繁體有所爭議的時候，蔡先生的選擇給出了很好的答案，簡繁就是一家人?！?/p>

　林湘稱，飯菜先生餐飲軟件主要客戶在大陸，目前軟件只有簡體版，但實際上我們也有很多海外用戶，在法國、比利時、加拿大、俄羅斯、巴西、阿根廷都有用戶與我們聯(lián)系，我們也為他們提供服務(wù)支持，我們甚至還處理過蒙古語錄入的問題。為什么一個簡體軟件會有這么多的海外用戶，答案不出其二，一、海外華人遍天下;二、也是最重要的，飯菜先生選擇了管理軟件徹底的互聯(lián)網(wǎng)化模式運營。產(chǎn)品的研發(fā)首先搬到了網(wǎng)上，在研發(fā)過程中用戶可隨時參與進來，闡述自己的問題與困惑，與用戶的零距離使得做出來的功能特別實用。其次，營銷也充分的利用了網(wǎng)絡(luò)，不然也不會發(fā)展出這么多海外用戶。最后，售后服務(wù)上，我們首先將產(chǎn)品設(shè)計成了零維護產(chǎn)品，很多問題用戶都可以自己處理;如有處理不了的，用互聯(lián)網(wǎng)來提供支持更是便捷，實時響應，實時解決，不像傳統(tǒng)軟件，只能承諾在多少天解決問題，而我們很短的時間就可響應和處理，一些小問題更是幾分鐘就可幫用戶解決，他們感受就是我們隨時在身邊。

　　作為餐飲軟件的新銳，飯菜先生堅定自己的互聯(lián)網(wǎng)模式，為用戶提供最佳的餐飲信息化服務(wù)。