就在觀察家們還只將云計算、大數(shù)據(jù)之類的概念與百度、阿里巴巴和騰訊等互聯(lián)網(wǎng)巨頭聯(lián)系在一起的時候，中國廣大的二三線城市的零售業(yè)版圖似乎正隱秘地被“云”改變著。
總部位于江蘇昆山的巴弟雞排餐飲連鎖公司最近新實施了一套名為“甩手掌柜”的門店管理系統(tǒng)，這一系統(tǒng)號稱通過門店的pos終端和云后臺的SaaS(軟件即服務(wù))平臺即可實現(xiàn)收銀、銷售數(shù)據(jù)上報、訂貨、進銷存、會員營銷等管理功能，并可通過手機上網(wǎng)查詢和接收門店經(jīng)營信息。更為關(guān)鍵的是，與IBM、SAP等廠商的傳統(tǒng)信息化解決方案動輒數(shù)十萬元的實施費用和后期高昂的運維費用相比，整套甩手掌柜系統(tǒng)的實施成本“不到他們的四成”。
巴弟雞排是一家經(jīng)營休閑小吃的連鎖企業(yè)，目前擁有400多家連鎖門店，主要分布在長三角地區(qū)。
在巴弟雞排的選擇背后，是中國龐大的二三線城市商業(yè)零售業(yè)信息化程度依然落后的現(xiàn)實。商務(wù)部調(diào)研顯示，截止2012年，僅有不到30%的零售企業(yè)采用了商業(yè)自動化技術(shù)、現(xiàn)代通訊技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)信息化技術(shù)相結(jié)合的數(shù)字化管理集成系統(tǒng)。不少企業(yè)仍停留在信息化的“史前時代”，使用普通收款機來進行收銀管理，訂貨依然通過電話或傳真等形式進行。
商務(wù)部流通業(yè)發(fā)展司日前發(fā)布的《2012年度零售業(yè)發(fā)展報告》(下稱《報告》)顯示，從銷售額業(yè)態(tài)構(gòu)成看，專業(yè)店占比最高，達(dá)37%，作為主要業(yè)態(tài)之一，占比連續(xù)多年超過1/3;專賣店占比為21%，近幾年呈小幅上升態(tài)勢。
看中這一市場所蘊含的廣闊前景，一批整合了軟硬件開發(fā)和系統(tǒng)實施能力的信息化平臺服務(wù)提供商正從二三線城市起步，試圖以農(nóng)村包圍城市的方式發(fā)起一場零售商業(yè)的“數(shù)據(jù)革命”。
甩手掌柜的計劃
為“巴弟雞排”們提供“甩手掌柜”解決方案的江蘇睿博數(shù)據(jù)技術(shù)有限公司(下稱“睿博數(shù)據(jù)”)總經(jīng)理陶承睿在接受采訪時對這一數(shù)據(jù)顯得有些激動。《報告》顯示，2012年，專業(yè)店和專賣店貢獻(xiàn)了零售行業(yè)銷售額的58%。
“從連鎖企業(yè)入手，整個專業(yè)店和專賣店的業(yè)態(tài)正是我們瞄準(zhǔn)的市場。”他同時給出另一組數(shù)據(jù)，“2012年規(guī)模以上連鎖企業(yè)在三四線城市的門店數(shù)量增長了17%，平均銷售增長18%;在一二線城市，這兩項指標(biāo)只有2%和6%。”
對于二三線城市的絕大多數(shù)連鎖企業(yè)來說，其門店經(jīng)營狀況甚至還處在無報表狀態(tài)。本報對多個城市的商業(yè)零售業(yè)進行走訪調(diào)查發(fā)現(xiàn)，由于沒有實現(xiàn)聯(lián)網(wǎng)統(tǒng)一管理，對各加盟店的實際經(jīng)營狀況，公司總部只能通過訂貨數(shù)據(jù)這一項來進行了解。
“不能真正做到實時掌控與指導(dǎo)，整體品牌的運營肯定要承擔(dān)巨大的風(fēng)險。”一家大型商業(yè)連鎖企業(yè)的財務(wù)負(fù)責(zé)人在接受本報采訪時這樣說。
陶承睿就試圖在這個領(lǐng)域?qū)で髾C會，在接受本報采訪時，他透露睿博的“甩手掌柜”終端去年已經(jīng)完成了1200家門店的部署，今年的目標(biāo)是6000家，而計劃到明年底，將有兩萬家連鎖門店采用“甩手掌柜”系統(tǒng)。
按照現(xiàn)在已部署的終端平均日交易額計算，當(dāng)終端覆蓋上萬家的商戶之后，整個“甩手掌柜”平臺的交易額就能達(dá)到電商類公司第一梯隊的規(guī)模。通過云終端，公司能夠快速將線下商戶龐大的基數(shù)轉(zhuǎn)換為客戶，同時SaaS的服務(wù)模式能夠在規(guī)?；耐瑫r產(chǎn)生穩(wěn)定現(xiàn)金流，使得拓展成本更低，
陶承睿認(rèn)為，基于線下商業(yè)龐大的體量，“甩手掌柜”硬件入口的信息流量將會輕易地超過大部分電商平臺。以連鎖企業(yè)為切入點，他的最終目標(biāo)是建設(shè)整個線下交易信息流轉(zhuǎn)的平臺。在他的設(shè)想中，平臺流量可以通過各種增值服務(wù)變現(xiàn)，包括中國銀聯(lián)的刷卡支付，運營商手機支付、流量分成，各類商家的商業(yè)咨詢和應(yīng)用軟件提供商的平臺分成等各種形式。“我們的目標(biāo)是成為國內(nèi)最有價值的商業(yè)數(shù)據(jù)服務(wù)平臺，”他解釋道，“一個零售業(yè)的線下交易平臺，一個線下的‘阿里巴巴’。”
“云終端+SaaS”的未來
事實上，零售商用領(lǐng)域的SaaS服務(wù)在國外早已先行一步，早在2011年10月，甲骨文宣布以15億美元的價格收購SAP的競爭對手、云計算服務(wù)公司RightNow Technologies。同年12月，SAP隨即宣布以34億美元收購Success Factors，表明全力轉(zhuǎn)向云計算的決心。
幾乎同時，甲骨文又將Success Factors的直接競爭對手，HCM SaaS應(yīng)用廠商Taleo以19億美元巨資收入囊中，這一系列大手筆的企業(yè)SaaS應(yīng)用廠商的收購，直接催生了另一家HCM SaaS廠商Workday在2012年10月IPO時首日股票狂漲74%，成為迄今為止IPO規(guī)模最大的一家云計算公司。
市場研究機構(gòu)Gartner預(yù)測，2015年全球零售企業(yè)將超過30%采用云POS，而且新型的云POS不同于傳統(tǒng)的pos機，因為通過互聯(lián)網(wǎng)連接后臺云平臺，云POS系統(tǒng)可實時提供基于大數(shù)據(jù)分析的各種自動化營銷服務(wù)。這種POS機就如同陶承睿的“甩手掌柜”，承擔(dān)著基于大數(shù)據(jù)的各種分析。
或許在不久的將來，這個領(lǐng)域?qū)⑹谴笃髽I(yè)與中小企業(yè)共生的領(lǐng)域。在國內(nèi)，除了睿博數(shù)據(jù)之外，新國都(300130.SZ)不久前亦稱正在研發(fā)具有強大“云”平臺支撐的POS機。
商務(wù)部《國內(nèi)貿(mào)易發(fā)展“十二五”規(guī)劃》稱，2015年社會消費品零售總額將達(dá)到32萬億元左右，年均增長15%左右。
陶承睿分析說，隨著物聯(lián)網(wǎng)、云計算、供應(yīng)鏈管理、冷鏈物流等為代表的新技術(shù)的開發(fā)與應(yīng)用，促進零售業(yè)發(fā)展的技術(shù)支持條件將會進一步改善，技術(shù)應(yīng)用領(lǐng)域也更為廣闊。
