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寶獲利總經(jīng)理李海燕:以技術(shù)應(yīng)對變革

發(fā)布日期:2012-04-11  中國POS機網(wǎng)
  
  寶獲利商用(北京)有限公司總經(jīng)理 李海燕

  李海燕:寶獲利品牌在全球商業(yè)設(shè)備領(lǐng)域排名第五,所以各位在旅游全球的時候,應(yīng)該可以看到我們這個品牌的標(biāo)志。我們從國際市場的角度,根據(jù)國際市場的一些需求,傾注于我們的設(shè)備,與今天所說的零售精神問題很是匹配。
 
  從金融危機開始以來,歐美的零售業(yè)、東南亞的零售業(yè)都發(fā)生了非常大的變革,在我們中國,零售受到的沖擊相對來說還是小很多,在設(shè)備方面,以往我們都是在歐美市場做的比率要非常高,這幾年情況發(fā)生了很大的改變。我們中國市場,剛剛我們王總說,只是在比價格的情況下,不斷改變。那么怎么樣關(guān)注產(chǎn)品的品質(zhì),怎么樣為我們現(xiàn)在的產(chǎn)品找到一個更好的,更能夠滿足這一塊需求定位。我們不斷關(guān)注自己的健康,關(guān)注我們自己內(nèi)心的以種踏實、安心的感覺,那么我覺得我們品牌在市場上是真正沉住氣的品牌。

  1997年到中國以后,經(jīng)過了10幾年的支持,我們也沉淀了很多的合作伙伴。我們來自臺灣所以對臺灣的服務(wù)很有感受。我想各位也都去臺灣旅游過,真正感受到在太平洋北部,那些柜臺小姐們開心的笑容。柜臺小姐是用一顆感恩的心做服務(wù),從不在客戶面前說“不”字,想盡辦法滿足顧客購物需求。

  針對零售業(yè)變革,針對零售業(yè)要不斷降低我們在管理方面的成本這一塊,也要跟各位探討一下。之前商業(yè)自動化也是以往我們企業(yè)不太關(guān)注的,但是隨著零售企業(yè)的競爭不斷的加劇,很多企業(yè)不斷改善自己的管理模式,從各個環(huán)節(jié)降低我們的成本。以前,超市的收銀設(shè)備是一大堆的成本,計算機很大等大件放在賣場形象也不好,隨著賣場格調(diào)的變革,我們要做出適合賣場而且是非常小巧的,非常節(jié)能的(目前的收銀設(shè)備耗20多瓦)等,一年下來為我們的使用商家節(jié)約的成本是相當(dāng)可觀的。我們大概計算過,一臺POS一年大概節(jié)約幾百度電,像星光三越的店,就節(jié)約了很大的成本。同時,我們從技術(shù)上進行改良,原來所有的計算機都是有風(fēng)扇的,我們的筆記本用到最后都響,但是我們做到POS機不用風(fēng)扇,大家需要的是感受!POS機最好的是沒有風(fēng)扇、不進灰塵,機器一直在運轉(zhuǎn)不會受到外界的干擾。所以我們在不斷挑戰(zhàn)極限,不斷為我們的零售合作伙伴找出并解決他們遇到的困擾。我們很多的合作伙伴說:你們能夠幫我想到。像海邊浴場,鹽分很高,溫泉,很潮濕,那么我們做出來的設(shè)備是全密閉,不跟空氣發(fā)生任何的反應(yīng)。如此也大力降低了我們在信息這一塊的成本,從原來10幾個維護人員到現(xiàn)在3個人就解決所有設(shè)備可能會出現(xiàn)的狀況。從降低成本、節(jié)省人力方面來說,零售企業(yè)在尋找新的解決方案時,我們能夠想在前面,甚至把一些國外的已經(jīng)在用的理念帶到中國。


  大家都看到,原來我們的收銀臺很大,因為我們的賣場地皮還蠻便宜,當(dāng)?shù)仄ぴ絹碓劫F的時候,我們的收銀臺就越做越小。目前,在小型收銀機這一塊,俄羅斯市場我們占有很大的比例,幫助零售企業(yè)找到一些他們真正的困擾我覺得我們還是有心得的。歐美出現(xiàn)了刷卡卡經(jīng)常被盜等問題,我們針對讀卡器做非常細(xì)致的研發(fā)。目前所做的讀卡器,在整個的使用過程當(dāng)中我們發(fā)現(xiàn),每天刷卡量達(dá)到一定的程度的時候,故障降到最低點,那么做新的零售理念的時候,我們怎么樣能夠把這個讀卡的能力加強?怎么能夠遠(yuǎn)距離解決困擾?


 所以在零售發(fā)展的過程當(dāng)中,我們希望國內(nèi)企業(yè)能夠不斷地把這些新的理念帶過來。我們最近在實施星光三越,原來是集中收銀,我們之前在逛商場的時候,尤其是節(jié)假日的時候,結(jié)帳至少排隊30分鐘,這可怕的30分鐘會耽誤我們很多的時間。星光三越對收銀模式進行改變,一家店鋪放一臺收銀機。但是問題又來了,首先是地方夠不夠?再是商場有很成熟的布局,怎么去架構(gòu)?我們從它的角度出發(fā),為設(shè)備設(shè)計最合適的尺寸,連上無線網(wǎng)絡(luò),顧客看中商品決定購買時,就可辦理相應(yīng)的手續(xù)。我們現(xiàn)場為顧客辦理結(jié)算后顧客是很開心的,這也有助于提高顧客的購買率。另外,在店鋪營業(yè)時間,顧客可以從外面打進電話,詢問商品,如果覺得可以即可確認(rèn),我覺得這是未來我們在零售這一塊,很多可以挖掘的東西。


  今天很高興能夠見到我們零售行業(yè)高管的發(fā)言,聽到一些前沿的需要變革的東西,我也覺得從我們的角度,能夠針對各位變革的需求,從我們的角度提出一些方案。同時我們做的是非常專注和細(xì)微的工作,比如說,日本的加油站因為距離遠(yuǎn)所以對服務(wù)和品質(zhì)的要求,穩(wěn)定是壓倒一切的,一次維修跨越幾十公里對他來說成本很高。根據(jù)他們的需求,我們也開發(fā)了適合他們的產(chǎn)品。根據(jù)以往的經(jīng)驗和現(xiàn)有的技術(shù)和大家探討,對于我們以后合作能發(fā)揮一定的功效。
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