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微軟助力零售與餐飲業(yè)擁抱新機(jī)遇

發(fā)布日期:2012-03-31  中國POS機(jī)網(wǎng)

NEC、東芝和富士通探討與微軟嵌入式的合作,為零售行業(yè)打造智能系統(tǒng)平臺,讓每位顧客享有量身定制的購物體驗(yàn)。

2012年3月30日,在巨大條幅的映襯下,零售業(yè)規(guī)模最大的年度活動之一——日本零售展日前在東京拉開帷幕。微軟借此闡述了基于Windows嵌入式平臺(Windows Embedded)的智能系統(tǒng)理念以及零售業(yè)的未來愿景。微軟嵌入式事業(yè)部亞太地區(qū)、大中華和日本地區(qū)市場營銷總監(jiān)John Boladian特別針強(qiáng)調(diào)了智能系統(tǒng)在亞太地區(qū)的發(fā)展?jié)摿Α?/p>

微軟助力零售與餐飲業(yè)擁抱新機(jī)遇

微軟展臺

智能系統(tǒng)是由企業(yè)網(wǎng)絡(luò)范圍內(nèi)的各個(gè)專用設(shè)備,以及位于系統(tǒng)后端或部署在云環(huán)境里的服務(wù)器所組成??傮w來說,專用設(shè)備在使用過程中生成數(shù)據(jù),數(shù)據(jù)流通于公司整個(gè)基礎(chǔ)設(shè)施,并在分析改造后為企業(yè)提供業(yè)務(wù)洞察力。

日本零售展的目的之一就是為零售商提供先進(jìn)技術(shù)以應(yīng)對市場變化,提高工作效率,并為客戶提供量身定制的購物體驗(yàn)。日本和其他亞洲國家的零售商已經(jīng)在使用基于Windows嵌入式平臺的解決方案, 并看好由微軟與合作伙伴(NEC、東芝TEC和富士通公司)共同創(chuàng)建的新一代智能系統(tǒng)。

顯然,廠商們相當(dāng)看好智能系統(tǒng)的發(fā)展前景。根據(jù) 2011年IDC半導(dǎo)體的市場數(shù)據(jù)*,微軟估計(jì),全球智能系統(tǒng)市場規(guī)模將翻一番,到2015年該市場收入將達(dá)到1.2萬億美元。其中亞太地區(qū)的增長會是最顯著的,占到總收入的三分之一。另外,智能系統(tǒng)的全球需求很大一部分將來自于零售行業(yè),從現(xiàn)在到2015年的復(fù)合年均增長率達(dá)13%。

因此,Boladian明確了微軟創(chuàng)建智能系統(tǒng)的目標(biāo):將一體化的應(yīng)用、數(shù)據(jù)庫及設(shè)備——如條碼掃描儀,銷售點(diǎn)系統(tǒng)以及信息亭——改造為一個(gè)端對端的解決方案,為零售業(yè)務(wù)的方方面面提供豐富層次的數(shù)據(jù)。數(shù)據(jù)經(jīng)過分析后,產(chǎn)生的業(yè)務(wù)洞察力幫助企業(yè)獲取更精確的銷售預(yù)測、更高效的定價(jià)模型并更好地了解客戶行為。

定制智能化的個(gè)體零售用戶體驗(yàn)

來自Razorfish設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)基于代碼名為“5D”的平臺(已生產(chǎn)就緒)展示了零售體驗(yàn)平臺的概念驗(yàn)證,它的首次亮相是在紐約世博會的全國零售商聯(lián)合會上,展示了一個(gè)活生生的智能系統(tǒng)案例。

該演示結(jié)合了NEC數(shù)字標(biāo)牌以及微軟Kinect技術(shù),在商店門外就已經(jīng)能夠吸引顧客。顧客可以用Windows Phone7通過微軟商標(biāo)(Microsoft Tag)辨別想要試穿的衣服,并存儲商品及相關(guān)具體信息。進(jìn)入商店后,通過相同的技術(shù)組合使顧客置身于一個(gè)虛擬更衣室,在虛擬更衣室內(nèi),顧客可以依照模擬場景搜索、查看并試穿服裝,完全不用再去查找尺寸并現(xiàn)身試穿。

微軟助力零售與餐飲業(yè)擁抱新機(jī)遇

情景試衣

微軟Surface產(chǎn)品組合中的三星SUR40也是構(gòu)造沉浸式購物體驗(yàn)中的一員,想象一下顧客站在一個(gè)40英寸的觸摸屏前,在那里他們可以找到更多感興趣的產(chǎn)品信息。與此同時(shí),SUR40也是一個(gè)非常有利用價(jià)值的銷售工具,銷售人員可以通過高視覺性的現(xiàn)場產(chǎn)品比較,實(shí)現(xiàn)增銷或交叉銷售。

微軟助力零售與餐飲業(yè)擁抱新機(jī)遇

三星SUR40

Razorfish的零售體驗(yàn)平臺,包含了多個(gè)微軟產(chǎn)品——包括Windows Embedded Standard,Windows Embedded POSReady 7,以及微軟Kinect,Windows Phone 7和微軟標(biāo)簽(Microsoft Tag)——還有來自NEC、三星和其他公司的硬件產(chǎn)品。

NEC、東芝TEC和富士通公司代表也分享了他們?nèi)绾握归_與Windows嵌入式平臺的合作,實(shí)現(xiàn)面向零售行業(yè)的智能系統(tǒng)。

•隆治菅野(Ryuji Kanno),富士通公司零售業(yè)務(wù)部門資深副總裁(Senior Vice President of Fujitsu’s Retail Business Group),描述了富士通針對智能系統(tǒng)的工作成果以及近期發(fā)布的新產(chǎn)品POS 7000,該產(chǎn)品獲得了Windows Embedded POS Ready 7的認(rèn)證:“迫于經(jīng)濟(jì)形勢,零售客戶面臨著很多困難,因此,如何利用數(shù)據(jù)和信息變得愈發(fā)重要,而智能系統(tǒng)的一個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)以及基本原則就是信息的統(tǒng)一管理。”

•廣秀大谷(Hirohide Ohtani),東芝TEC的解決方案工程部門總經(jīng)理(General Manager of the Solution Engineering Division at Toshiba TEC),描述了東芝的FS Compass解決方案(采用Windows Embedded POSReady 7):“我們發(fā)現(xiàn),各種各樣的設(shè)備在餐館中運(yùn)行,信息在這些設(shè)備中互相傳遞著。與此同時(shí),一些本地托管的系統(tǒng)運(yùn)行著各種關(guān)鍵任務(wù),如:成本管理或工時(shí)管理或會計(jì)數(shù)據(jù)管理。另一方面,我們還有部署在云環(huán)境中的系統(tǒng),所以我們需要的是一套整體的解決方案。”

•忠明藤岡(Tadaaki Fujioka),NEC公司IT服務(wù)業(yè)務(wù)部門執(zhí)行員(Executive Specialist of NEC’s IT Services Business Unit),描述了NEC與Windows嵌入式和智能系統(tǒng)的合作:“在嵌入式設(shè)備和技術(shù)方面,我們主要是針對ATM機(jī),信息亭以及pos機(jī)系統(tǒng)和終端,通過嵌入式系統(tǒng)的應(yīng)用,我們在去年已經(jīng)被授予相關(guān)獎項(xiàng),今年我們又得到了合作伙伴卓越獎。因此,智能系統(tǒng)的理念與我們的數(shù)字業(yè)務(wù)解決方案的概念可以有效地融合在一起,為我們的客戶提供卓越的服務(wù)。”

智能系統(tǒng)是什么?

智能系統(tǒng)是由新一代與企業(yè)服務(wù)器相連接的各種設(shè)備組成,這些設(shè)備部署在系統(tǒng)后端或部署在云環(huán)境中,它們產(chǎn)生豐富的數(shù)據(jù)流并提供業(yè)務(wù)洞察力。智能系統(tǒng)的基本特征包括安全性、身份、連通性、管理性、用戶體驗(yàn)和分析。微軟已經(jīng)發(fā)布了一系列產(chǎn)品,以幫助實(shí)現(xiàn)智能系統(tǒng)功能,包括Windows Embedded Standard, Windows Embedded POSReady 7 and Windows Embedded Device Manager 2011。

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