一：應用仍存滯后是我國POS系統(tǒng)應用現(xiàn)狀
記者：首先請您介紹一下目前我國POS系統(tǒng)的發(fā)展現(xiàn)狀？
杜寧：現(xiàn)在來看，國內(nèi)情況跟國際有一些不同點，大家可以理解，從整個IT宏觀角度來看，中國相對比一些歐美包括發(fā)展較快的國家，我們有一定的滯后，在這個情況下，當然我們零售行業(yè)也同樣面臨這樣的問題，甚至會更多一些，所以我們在整個國內(nèi)情況實際上比國外的情況（我個人觀點）有差不多三年的滯后，在零售行業(yè)也分為很多子行業(yè)。
比如大型超市、購物中心、百貨商店，他們已經(jīng)正式過渡到我們與國際接軌的情況，所以他們在POS包括其他零售行業(yè)解決使用過程中跟國外沒有太大差別，主要是二三四線客戶他們在整個POS使用過程中還停留在稍微滯后的環(huán)境里，我們現(xiàn)在看到的情況比如二代的ECR電子收款機、DIYPOS、PC是并存狀態(tài)，我們需要一段時間逐步過渡到跟與國際接軌，包括二三四五線客戶逐漸向一線發(fā)展，真正過渡到現(xiàn)在已經(jīng)比較廣泛應用的零售方案上面去。
二：安全性高配置可選是惠普產(chǎn)品特色
記者：惠普在針對這些不同業(yè)態(tài)推出的產(chǎn)品都有哪些？它的一些優(yōu)勢體現(xiàn)在什么地方？
杜寧：這個也可以按照我們現(xiàn)有的方案來給大家做一個介紹，在整個我剛剛說的比如購物中心、百貨商場對應的超市或者說餐飲這些行業(yè)都有對應的產(chǎn)品和方案，比方說在整個商超方面，現(xiàn)在在推出的是RP5800POS產(chǎn)品，這款產(chǎn)品在中國我們是今年5月份推向市場的一款新產(chǎn)品，它替代的是原有的5700的產(chǎn)品，因為5700經(jīng)過五年生產(chǎn)的生命周期慢慢會退出歷史舞臺，有新的產(chǎn)品去接替它。在這個環(huán)境里，我們可以看到對大型商超客戶，5800可以提供非常好的、非常強大的擴展性，所以我們可以跨很多平臺，比如在計算性能方面我們采用的是英特爾平臺，我們采用奔4平臺到I4、I5、I7，客戶看到我們的方案可以根據(jù)自己的性能需求來選擇我們的產(chǎn)品。
另外5700和5800為了更好的保護客戶數(shù)據(jù)，因為數(shù)據(jù)就是客戶的生命，我們增加的很多數(shù)據(jù)保護功能，我們能做到Raid1，Raid2甚至Raid5，在數(shù)據(jù)中心后端惠普有更為強大的數(shù)據(jù)保護體系，所以能夠保證客戶生命掌握在自己手里，不會損壞。
三：軟硬結合多路并舉是POS系統(tǒng)未來趨勢
記者：您能不能簡要的介紹一下，比如就您剛才說的5800，具體從產(chǎn)品角度講，它對用戶的促進銷售，我們知道在國外超市POS系統(tǒng)甚至可以幫助超市做客戶分析等等，從這些角度能否再介紹一下惠普產(chǎn)品的優(yōu)勢？
杜寧：可以，實際從整體來看，惠普的前端零售方案包括POS系統(tǒng)實際已經(jīng)走過了七年的路途，現(xiàn)在看到的5800在惠普內(nèi)部叫做第三代POS系統(tǒng)，我們自己的POS解決方案。前面5年多時間主要是在做國外市場，通過前端經(jīng)驗的積累，包括我們產(chǎn)品的更新?lián)Q代，我們有更新、更有效的能夠幫助用戶出來之后才拿到中國來，目前我們在國內(nèi)應該說還不到三年的年紀，但是我們也取得了一定的成績，主要是像5800是接替5700產(chǎn)品，我們贏得了一大群的優(yōu)質(zhì)客戶，包括這些客戶對我們的5700，對惠普前端POS系統(tǒng)有非常好的口碑，現(xiàn)在在接入5800的時候可能會有一個好的平臺，惠普一項要把自己做強做大，我們目前也是全球最大的IT公司，所以我們可以提供整套解決方案，同時我們又跟我們的合作伙伴一起（國際型、國內(nèi)型）軟件供應商能夠把整體方案融合在一起，能夠幫助客戶提升業(yè)務。
剛剛您說的，現(xiàn)在大家都有這種需求，不光是把它作為現(xiàn)今結帳工具，而是要把它形成綜合性的工具，所以我們現(xiàn)在的方案里面也會通過我們的合作伙伴，包括把人力資源管理，包括把進銷存分析管理，包括員工考核管理整個系統(tǒng)都會集成到POS系統(tǒng)和前端解決方案中去，這樣就能為客戶提高它真正的設備使用率，這樣我們相信，未來我們的5800真正能幫助客戶提升業(yè)務，讓他們更多關注在業(yè)務上，其他工作交給惠普。
四： 小型零售企業(yè)對數(shù)據(jù)安全性依存度較大企業(yè)更高
記者：我們現(xiàn)在知道零售行業(yè)經(jīng)營液態(tài)不同，比如大型零售商場、便利店，在針對不同的零售液態(tài)在采購POS系統(tǒng)的時候有什么區(qū)別？
杜寧：會有一些不同的地方，從整個方案的規(guī)劃和設計方面就有不同，我可以簡單的舉一些案例或者跟大家做一些溝通，比如大型的購物中心，因為它數(shù)量比較大，而且整體運營時間相對比較長，所以它對產(chǎn)品的工作性能和它的可靠性要求會相對比較高，對我們來說，比如說它在解決方案輸入過程中會用到一些特殊的設備，比如大型的購物中心在真正消費的過程中，它除的要用POS主體平臺之外，還要有一些的產(chǎn)品，比如掃描設備等。
比如便利店不需要掃描平臺，反而需要手持掃描設備，對整體方案來說是有不同，對客戶需求也不盡相同，比如單體店面對POS的需求，很多人認為小店面是不是對設備的可靠性就要求低？其實反而不一樣，因為小的店面只有一到兩臺的收銀設備，所以一旦發(fā)生故障對它的影響巨大，相反它對這個要求更高，包括擴容性，因為小店面比較容易接受新的東西，所以擴展性要求也會多一些，對我們來說，整個需求都會根據(jù)客戶來定制化，這是大的消費來看。
另外的行業(yè)，比如餐飲行業(yè)，對我們來說又不一樣，因為餐飲行業(yè)大多是空間比較狹小，所以它更多的是想采用面對客戶的時候，大多客戶是先去享用服務后消費的狀態(tài)，所以它會需要觸摸屏的POS產(chǎn)品和解決方案，這樣能讓客戶快速享受到應有服務，到最后真正消費者結賬的時候才會用到POS系統(tǒng)。
五：品質(zhì)服務是企業(yè)CIO采購POS系統(tǒng)前提
記者：除此之外，零售行業(yè)CIO在采用POS系統(tǒng)的時候還會關注哪些方面？
杜寧：我們接觸的很多客戶有大有小，真正零售的客戶在采購過程中，他會對一個產(chǎn)品的品質(zhì)包括它的服務都有非常、非常重要的標桿，我們是非常了解這個行業(yè)的，即便是我們在沒有推出前端解決方案之前，我們也一直在做這個行業(yè)，只是大家可能看不到，因為我們的產(chǎn)品和服務都在后端，都在數(shù)據(jù)中心里面，不代表我們沒有關注這個行業(yè)，所以我們已經(jīng)經(jīng)過了10幾年、20年甚至更遠的積累，我們對行業(yè)客戶需求，特別是零售客戶需求非常了解。
在此基礎上，我們在7年前在全球推出了零售前端的解決方案，包括我們的POS產(chǎn)品，現(xiàn)在也包括我們數(shù)字標牌產(chǎn)品，都是集成在零售行業(yè)當中去的。所以我們結合自己非常強大的研發(fā)團隊、非常好的服務體系，能夠幫助客戶關注點放在業(yè)務上，而不是IT設備上，這些是我們能夠贏得客戶的非常重要的階段。
記者：剛才您介紹完關于惠普的整體解決方案，我們聽到除了POS系統(tǒng)以外，還有很多包括數(shù)字標牌等很多產(chǎn)品，應該說產(chǎn)品覆蓋非常全面，您再簡單介紹一下，除了POS系統(tǒng)以外其他的產(chǎn)品？
杜寧：我們整套解決方案從惠普的角度，我們是能夠覆蓋從前端到后端一整套，給客戶整體解決方案。在前端除了POS系統(tǒng)以外還有數(shù)字標牌產(chǎn)品和方案，數(shù)字標牌主要是結合我們的數(shù)字標牌產(chǎn)品以及我們的數(shù)字客戶機一系列產(chǎn)品能夠跟客戶實現(xiàn)互動的解決方案。
舉例，我們可以想像一下，這其實也是我們做過的一個例子，如果客戶去書店消費，步入書店的時候首先會看到數(shù)字標牌產(chǎn)品，數(shù)字標牌顯示哪些東西？比如書店的促銷活動，圖書銷售排行榜，客戶能清楚看到，實際也是商家在給客戶推薦某一些書可能會適應你的需求，客戶在看到這些消息和信息之后，他也可以主動的去查詢他感興趣的那一類圖書存放在哪些位置，這樣客戶就可以按照快速的指導找到想要的圖書。
之后，我們的客戶可能就會接觸到我們的POS系統(tǒng)，客戶真正選到書之后，還想做一些翻閱，靜下心來看一下這個書是否真的是想要買的，在我們的書吧里點一杯飲料，客戶一邊喝著咖啡，一邊翻閱大概書的內(nèi)容之后，決定最終要購買這本書，就會走到真正的平臺，我們就會用我們5800POS系統(tǒng)掃描平臺，最后幫助客戶做結算，客戶最終會帶著他真正需要的這本書離開書店，這是整個的環(huán)境。
六：聽取客戶意見是方案提供商制勝之道
記者：剛才聽完您介紹的這些解決方案，網(wǎng)友不禁想問，比如在國外，惠普有哪些成功案例可以跟我們分享一下？
杜寧：其實我們有很多應該說是我們的客戶也好，他們都是耳熟能詳?shù)母叨丝蛻粼趪狻１热鏤PS，相信大家都聽說過，這是非常大的物流包括快運行業(yè)的巨頭，它在全球目前會超過5000家的
