最近，中國智慧零售與餐飲就公布了一次疫情調(diào)查數(shù)據(jù)。數(shù)據(jù)顯示，商家覺得最大的痛點是客流量與訂單大幅下滑和日常支出成本壓力大，分別占77.53%和69.66%。不少店家也通過引入功能更多更靈活的收銀系統(tǒng)。
如何吸引新的顧客，拉動老客戶復(fù)購？以往單靠人手派傳單的方式顯然太過于落后。在疫情期間，人人都對接觸有種警惕，接過別人派的傳單也是個冒險。打通收銀系統(tǒng)，利用電子化推送成為新的線下店鋪宣傳形式。作者關(guān)注了711和美宜佳這些連鎖便利店的公眾號，有什么優(yōu)惠促銷就會第一時間收到推送。如果成為它們的會員，還有會員價、搶優(yōu)惠劵等互動玩法。有了這些促銷信息提醒，自然引起人們消費的興趣和意愿。
對餐飲零售企業(yè)來說，擁有會員營銷功能成為趨勢。在調(diào)查中，就有85.39%的零售餐飲企業(yè)配備有會員數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)。除了利用會員進(jìn)行顧客引流和拉新留存，還能進(jìn)行會員消費數(shù)據(jù)和用戶畫像分析。
對比以往要人手填寫會員信息，甚至掃描門店里的二維碼物料登記成為會員，不少店鋪使用支付寶蜻蜓F1刷臉支付收銀機，可以實現(xiàn)“刷臉即會員”功能，無需手動提交信息，顧客在刷臉支付后可以一鍵選擇成為該店會員。顧客信息與支付寶打通，不用擔(dān)心個人信息外泄，辦理會員更安全。
另外，對顧客來說，通過支付寶蜻蜓刷臉支付收銀機成為該店會員，電子會員卡會自動發(fā)放到手機支付寶賬號，顧客省去攜帶會員卡的麻煩。支付寶蜻蜓刷臉支付收銀機通過人臉識別，判斷顧客是否本店會員，再自動提供會員優(yōu)惠，服務(wù)更貼心。
廣東天波是支付寶第一代刷臉支付收銀機——蜻蜓F1的生產(chǎn)廠家。同時，天波桌面式刷臉支付收銀機TPS680C也入選支付寶刷臉設(shè)備補貼名錄，有品質(zhì)和售后保證，可支持刷臉支付收銀機的銷售和代理。
線下的餐飲零售店家則可以通過電子會員卡，與顧客產(chǎn)生線上的連接，例如不定期推送優(yōu)惠信息給客戶，促進(jìn)復(fù)購率。有92%店家則表示計劃通過公眾號、小程序等線上媒介進(jìn)行精準(zhǔn)營銷，實現(xiàn)會員線上線下一體化。同時，通過會員數(shù)據(jù)分析，可以靈活優(yōu)化和調(diào)整商品、進(jìn)銷存和經(jīng)營策略。
