去年一檔《人生一串》的美食節(jié)目大火了一把，據(jù)說(shuō)今年要出第二部了。雖說(shuō)小編不一定能一家家去吃里面的烤串，但是不妨礙小編在家流口水啊。而看完一季節(jié)目后，除了印象深刻的美食以外，路邊街口的這些燒烤小店，若是能做好經(jīng)營(yíng)，未必就比那些高高在上的米其林餐廳差了。所以，今天pos機(jī)網(wǎng)的小編就來(lái)給大家支個(gè)招——科脈·慧猿CRM餐飲管理系統(tǒng)，為小門面的大作為助力！
科脈·慧猿CRM是一款以商家和消費(fèi)者為中心，集全息畫(huà)像、人工智能、精準(zhǔn)營(yíng)銷等為一體的CRM系統(tǒng)。它可以通過(guò)場(chǎng)景化精準(zhǔn)營(yíng)銷來(lái)提高營(yíng)銷精度和深度，幫助商家打造屬于自己的會(huì)員池，建立智能化會(huì)員營(yíng)銷體系，提高用戶粘性及復(fù)購(gòu)率。
而實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)，就需要從它的六大子系統(tǒng)出發(fā)，分門別類解決商家問(wèn)題，提供給顧客優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
首先，通過(guò)小程序和公眾號(hào)雙通道營(yíng)銷，沉淀品牌會(huì)員的同時(shí)提供線上點(diǎn)餐、買單功能，提升顧客體驗(yàn)，降低人力成本。其次是進(jìn)行裂變式營(yíng)銷，將服務(wù)員、顧客、朋友、合作伙伴都發(fā)展成推銷員。通過(guò)會(huì)員專屬邀請(qǐng)卡及卡券分享功能，實(shí)現(xiàn)裂變式發(fā)展，解決客源問(wèn)題。
然后進(jìn)行會(huì)員大數(shù)據(jù)分析，建立用戶會(huì)員全息畫(huà)像，根據(jù)顧客的年齡、性別、口味偏好、消費(fèi)水平、消費(fèi)頻次為商家提供可視數(shù)據(jù)，參看運(yùn)用方式。并建立RFM數(shù)據(jù)模型，即最近消費(fèi)（Recency）、消費(fèi)頻率（Frequency）、消費(fèi)金額（Monetary）三個(gè)方面數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，仔細(xì)把握客戶價(jià)值。
接下來(lái)是根據(jù)消防金額自動(dòng)推薦小額儲(chǔ)蓄，即充即用，智能推薦自定義健康食譜、菜品、優(yōu)惠卷。同時(shí)針對(duì)會(huì)員進(jìn)行個(gè)性化制定，如生日、重大節(jié)日進(jìn)行主動(dòng)關(guān)懷。提升客戶體驗(yàn)的過(guò)程中繼續(xù)擴(kuò)大營(yíng)銷范圍，擴(kuò)充會(huì)員規(guī)模。
最后，則是客評(píng)互動(dòng)和員工激勵(lì)。分別從客戶角度，反饋商鋪品質(zhì)，了解客戶需求，及時(shí)調(diào)整，加強(qiáng)溝通以及業(yè)務(wù)能力，紅包打賞，激發(fā)員工積極性，減少員工流動(dòng)率兩個(gè)方向，為餐廳提供好最后一站的服務(wù)，為商家解決后顧之憂。
科脈·慧猿管理系統(tǒng)，作為專業(yè)為餐飲服務(wù)，從營(yíng)銷到經(jīng)營(yíng)，從商家到顧客，細(xì)致全面的照顧到每一個(gè)人，為所有使用者提供最好的服務(wù)！
