圖片來自“東方IC”
本月初，Shopify宣布與金融科技企業(yè)PingPong達(dá)成合作協(xié)議，PingPong將為Shopify的中國區(qū)商戶提供定制化的跨境支付解決方案，幫助商戶實(shí)現(xiàn)全球跨境支付收款與資金結(jié)算服務(wù)，此舉也代表著Shopify進(jìn)一步加碼中國市場(chǎng)。
作為全球規(guī)模最大的幫助中小商戶一站式建立多渠道網(wǎng)店的SaaS服務(wù)商，Shopify在2015年IPO，首日市值破20億美元。上市之后，股價(jià)節(jié)節(jié)攀升，4年時(shí)間漲幅近13倍，如今成為市值近250億美元的零售SaaS服務(wù)巨頭。
▌從賣滑板到改變世界
“最開始的時(shí)候，我們并沒有宏大的規(guī)劃。”——Shopify創(chuàng)始人&CEO Tobias Lütke
Shopify的前身是滑板電商Snowdevil，一家銷售產(chǎn)自小滑雪板公司的高檔滑雪板的網(wǎng)店。為了提高銷售業(yè)績(jī)，Tobias Lütke和Scott Lake希望建立一個(gè)網(wǎng)絡(luò)店鋪，但是市場(chǎng)上的軟件并不能完全滿足他們的使用需求，擅長(zhǎng)編程的 Lütke決定自己研發(fā)一種電商交易軟件。
Lütke曾表示，“我是基于Miva、OsCommerce和Yahoo Stores等不同的系統(tǒng)來開發(fā)網(wǎng)上商店的，但是這些系統(tǒng)都讓我感到抓狂，當(dāng)我為滑雪裝備網(wǎng)上商店做了一個(gè)定制化設(shè)計(jì)時(shí)，它卻無法在雅虎商店運(yùn)行，這讓人絕望。”
所以他們決定打造一個(gè)他們想要的解決方案，最后的解決方案就是Shopify這款產(chǎn)品。但是他們沒有就此止步。Shopify通過從工具到平臺(tái)再到線下生態(tài)系統(tǒng)的不斷進(jìn)化，最終打造了一項(xiàng)價(jià)值上百億美元的業(yè)務(wù)。
基于開源web應(yīng)用框架Ruby on Rails，Lütke編寫了一個(gè)合適的解決方案，并用來建設(shè)Snowdevil’s網(wǎng)店，這個(gè)解決方案就是現(xiàn)在的Shopify產(chǎn)品。
無心插柳，原本只是想解決自家網(wǎng)店建設(shè)，卻在不經(jīng)意間改變了世界。
▌Shopify電商SaaS帝國的進(jìn)化：從工具到平臺(tái)再到生態(tài)
2004年，利用Shopify搭建的Snowdevil網(wǎng)店實(shí)現(xiàn)盈利。然而，Lütke和Lake發(fā)現(xiàn)，人們最初對(duì)Shopify的關(guān)注比對(duì)他們網(wǎng)店的關(guān)注度更高，于是他們開始把目光轉(zhuǎn)向打造一款能夠幫助人們快速搭建網(wǎng)店的產(chǎn)品，也就是建電商獨(dú)立站。確定方向之后，兩位創(chuàng)始人開始放棄滑雪板網(wǎng)店業(yè)務(wù)，招募程序員Daniel Weinand入伙，共同研發(fā)幫助商戶搭建網(wǎng)店的工具。
從發(fā)展歷程來看，Shopify的發(fā)展經(jīng)歷了三個(gè)階段：
第一階段是2006年-2008年，網(wǎng)店搭建工具Shopify的研發(fā)打磨時(shí)期。
2006年，Shopify產(chǎn)品正式發(fā)布并開始運(yùn)營，產(chǎn)品定位輕量級(jí)，瞄準(zhǔn)中小商戶市場(chǎng)。第一版的Shopify具備可定制的網(wǎng)店模板、跟蹤訂單、自動(dòng)化的庫存管理以及上傳圖片、添加標(biāo)簽和商品分類等基礎(chǔ)功能，網(wǎng)店支付可以通過PayPal或信用卡處理器集成進(jìn)行處理。收費(fèi)模式由向客戶收取一定百分比的銷售額更改為SaaS訂閱式收費(fèi)，Shopify專注于產(chǎn)品開發(fā)，開發(fā)那些能幫助客戶銷售更多產(chǎn)品的功能。商業(yè)模式轉(zhuǎn)變之后效果顯著，2006年11月的營業(yè)額為8000美元，而在2008年，月收入就超過6萬美元。
Lütke曾在一次采訪中表示，2007年是Shopify的一個(gè)轉(zhuǎn)折點(diǎn)，這一年Shopify改變了向客戶收費(fèi)的方式，找到了商業(yè)模式和客戶成功的平衡，也獲得了天使投資人John Phillips的25萬美元天使輪融資，估值300萬美元。
第二階段是2009年-2013年，Shopify完成由建站工具向平臺(tái)的轉(zhuǎn)變，將Shopify由幫助商家實(shí)行線上銷售的工具打造成為一個(gè)應(yīng)用生態(tài)系統(tǒng)和開發(fā)者社區(qū)。
Shopify最初的產(chǎn)品架構(gòu)就是利用開源框架搭建，創(chuàng)始人Lütke和Weinand都是程序員出身，受到社區(qū)文化影響，他們開始思考搭建Shopify平臺(tái)，開發(fā)者可以在平臺(tái)上分享和銷售他們自己開發(fā)的功能組件，Shopify從交易中收取一定額度的提成。
于是，在2009年6月，Shopify發(fā)布了API平臺(tái)和APP商店，這個(gè)API允許開發(fā)者可以給Shopify的在線網(wǎng)店創(chuàng)建各種應(yīng)用，然后在Shopify APP Store。
在產(chǎn)品發(fā)布會(huì)上，Lütke說道：“電子商務(wù)是一個(gè)高度個(gè)性化的行業(yè)，每家網(wǎng)上商店都希望提供一種獨(dú)特的購買體驗(yàn)，如果Shopify提供太多功能的話，將會(huì)使得該軟件變得既臃腫又難用，API允許商家只安裝他們需要的功能，以最大限度地利用自己的網(wǎng)上商，平臺(tái)上的開發(fā)者也可以通過，為這些網(wǎng)上商店開發(fā)應(yīng)用來獲得經(jīng)常性收入。”
由于這一階段移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)快速發(fā)展，智能手機(jī)開始普及，移動(dòng)電商潮流興起。Shopify除了API平臺(tái)的搭建，還搭上了移動(dòng)電商的早班車，在2010年發(fā)布了一款免費(fèi)應(yīng)用Shopify Mobile，它允許商家通過手機(jī)監(jiān)控他們的網(wǎng)上商店、查找客戶信息、完成訂單，提供了一個(gè)管理線上銷售的新方式。
此外，2013年是這一時(shí)期的一個(gè)關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)。這一年，Shopify 推出增加了60多項(xiàng)新功能的Shopify 2，可以幫助設(shè)計(jì)師更快地設(shè)計(jì)并發(fā)布商店原型和應(yīng)用；這一年，Shopify完成了1億美元的C輪融資；這一年，發(fā)布了Shopify POS支付系統(tǒng)（Shopify Payments），提供店內(nèi)和在線庫存同步、開箱即用的信用卡處理、為實(shí)體店商家提供銷售報(bào)告等服務(wù)，實(shí)現(xiàn)線上、線下支付同步，大大增強(qiáng)了客戶粘性。
第三階段是2014年-至今，重視生態(tài)建設(shè)，拓展業(yè)務(wù)邊界。
最初，Shopify的愿景是“making it easy for anyone to create a beautiful and powerful online store（讓每一個(gè)人都能輕松創(chuàng)建美觀又強(qiáng)大的網(wǎng)上商店）” ，不過隨著產(chǎn)品完善、社區(qū)平臺(tái)的搭建以及POS支付系統(tǒng)的推出， Shopify已不再局限于當(dāng)一款功能強(qiáng)大的工具，開始朝“making commerce better for everyone（為每個(gè)人提供更好地商業(yè)交易）”轉(zhuǎn)變。
2014年，Shopify將Shopify Mobile與Shopify POS同步，允許商家在零售商店中使用他們的手機(jī)收取費(fèi)用、添加和編輯庫存清單等，進(jìn)一步加強(qiáng)了商家線上、線下銷售聯(lián)系。此外，這一年，Shopify開始重視大客戶服務(wù)，推出面向擁有銷售大量庫存產(chǎn)品商家的電子商務(wù)服務(wù)Shopify Plus，形成了完全覆蓋大中小客戶的產(chǎn)品鏈。
2015年，Shopify在美IPO，融資約1.31億美元，估值12.7億美元；同年還推出Shopify Shipping，為商戶提供物流服務(wù)。除此之外，Shopify還在2016年收購云計(jì)算平臺(tái)Boltmade、AI初創(chuàng)企業(yè)Tiny Hearts完善產(chǎn)品功能，推出提供金融服務(wù)的Shopify Capital等。
為了獲取更多流量，這一時(shí)期的Shopify開始注重生態(tài)建設(shè)，與Google、Amazon、Facebook、Ebay、Instagram等高流量陣地達(dá)成合作，商家能夠串接任何Shopify合作的平臺(tái)，直接在外部平臺(tái)頁面實(shí)現(xiàn)一鍵式跳轉(zhuǎn)。這點(diǎn)與國內(nèi)微信形成對(duì)比，微信中不能直接打開淘寶鏈接。
至此，Shopify公司的全線產(chǎn)品圖已逐漸清晰，擁有可以提供SaaS服務(wù)的Shopify APP Store、工具Shopify，以及Shopify Shipping（物流服務(wù)）、Shopify Capital（金融服務(wù)）、Shopify Payments（支付服務(wù)）等增值服務(wù)。
▌融資能力強(qiáng)，有“國資背景”
官方資料顯示，Shopify有超過來自全球80多萬家商鋪，2018年收入超過10億美金，為全球150個(gè)國家近30萬名消費(fèi)者提供電商服務(wù)，其中包括特斯拉汽車公司、百威啤酒、紅牛及洛杉磯湖人隊(duì)等。
訂閱式收費(fèi)的SaaS模式、由工具到平臺(tái)的商業(yè)邏輯讓Shopify備受資本關(guān)注，從天使輪到IPO上市，不到8年時(shí)間，吸金近8.6億美元，融資詳情可見下圖：
億歐在統(tǒng)計(jì)Shopify融資時(shí)發(fā)現(xiàn)，C輪融資的股東之一OMERS Venture是安大略市政雇員退休系統(tǒng)的投資部門，作為一家加拿大企業(yè)，OMERS Venture的投資并不讓人意外，這也從側(cè)面表明投資市場(chǎng)對(duì)Shopify的持續(xù)看好。
▌連續(xù)虧損、“傳銷門”、巨頭擠壓，Shopify的未來并不樂觀
Shopify的發(fā)展并非一帆風(fēng)順。
因?yàn)镾hopify最先切入的是中小商家，而且入局電商時(shí)間較晚，為了獲客采取直銷。2017年，香櫞公司將Shopify形容成一家傳銷公司，香櫞的報(bào)告認(rèn)為，Shopify采取的直銷方式與多層次傳銷毫無區(qū)別，利用人們的貪婪心理，刺激了商家入駐，并懷疑此舉令Shopify的用戶快速增長(zhǎng)，但是大部分用戶不會(huì)成為可持續(xù)的商業(yè)客戶。消息一出造成Shopify股價(jià)大跌，最后只能甩出GMV數(shù)據(jù)平息此事。
從2012年-2018年的年報(bào)來看，Shopify的營收和GMV逐年遞增，2018年?duì)I收更是超過10億美元，不過與增長(zhǎng)成正比的還有虧損，財(cái)報(bào)顯示，Shopify已經(jīng)連續(xù)7年虧損，何時(shí)盈利、如何盈利該是企業(yè)需要思考的重要問題。
除了連續(xù)虧損，巨頭對(duì)Shopify的擠壓也在增強(qiáng)。4月初有外媒報(bào)道，微軟為了響應(yīng)其巨大客戶群體需求，正在建立自己的電子商務(wù)平臺(tái)，該平臺(tái)將與Shopify展開直接競(jìng)爭(zhēng)。而且，根據(jù)Diginomica報(bào)道，如果沒有創(chuàng)建自己的平臺(tái)，微軟可能會(huì)試圖收購Shopify。
不只微軟，Shopify面對(duì)的巨頭級(jí)別的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手還有很多。例如收購Demandware的Salesforce，收購Magento的Adobe，收購NetSuite的Oracle以及老對(duì)手Amazon、eBay等，尤其是Shopify現(xiàn)在也切入大客戶市場(chǎng)，勢(shì)必將面臨激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，對(duì)于Shopify來講，面對(duì)巨頭擠壓，若想突圍，需要通過自研、并購等手段，針對(duì)中大型客戶完善產(chǎn)品功能。
從近5年的研發(fā)投入來看，Shopify或許已預(yù)測(cè)到即將到來的激勵(lì)競(jìng)爭(zhēng)，研發(fā)投入幾乎呈直線上升。
除了重視產(chǎn)品升級(jí)與技術(shù)研發(fā)，Shopify還在加緊布局中國市場(chǎng)，今年4月份還與金融科技企業(yè)PingPong達(dá)成合作協(xié)議，專門為中國區(qū)商戶提供定制化的跨境支付解決方案。不過中美國情不同，雖然其俘獲了一批國內(nèi)中小商家，但隨著中美貿(mào)易戰(zhàn)的升級(jí)以及國內(nèi)各大電商平臺(tái)的圍追堵截，Shopify能否在中國獲得一定程度的市場(chǎng)份額仍是個(gè)問號(hào)。
亞馬遜近日也宣布不再為亞馬遜中國網(wǎng)站上的第三方賣家提供賣家服務(wù)，放棄中國電商市場(chǎng)，Shopify入華的結(jié)局會(huì)如何書寫？
總之，面對(duì)巨頭擠壓，虧損不斷，尚且年輕的Shopify，未來路漫漫。
參考文章：
《How Shopify Grew From a Snowboard Shop to a $10B Commerce Ecosystem》
▌推薦：
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