一、關(guān)于資金凍結(jié)
資金凍結(jié)是風(fēng)險(xiǎn)管理的常用手段之一，比如懷疑客戶信用卡套現(xiàn)，就可能會(huì)采取凍結(jié)30天的辦法，因?yàn)?0天是默認(rèn)的帳單周期，防止客戶進(jìn)行“以卡養(yǎng)卡”的違規(guī)操作，同時(shí)又避免直接封停帳戶的極端操作，是一種較為溫和的“軟處理”。如果客戶能夠提供明確的、正當(dāng)?shù)慕灰讘{證，經(jīng)第三方支付公司審核后還是可以給予放款的。
1. 凍結(jié)商戶資金
主要是因?yàn)樯虘羯嫦舆`法、違規(guī)交易，第三方支付公司主動(dòng)發(fā)現(xiàn)的風(fēng)控操作；或者持卡人向銀行提起爭(zhēng)議，第三方支付公司為了避免爭(zhēng)議資金被清算，實(shí)行暫扣動(dòng)作。
2. 凍結(jié)客戶資金
主要是客戶的一些違規(guī)動(dòng)作，如：信用卡套現(xiàn)、偽卡交易、盜卡交易、非法洗錢等。第三方支付公司根據(jù)自身的風(fēng)控模型，匹配出疑似問題交易，進(jìn)行風(fēng)控操作，部分重要交易會(huì)上報(bào)監(jiān)管機(jī)構(gòu)，或向商業(yè)銀行求證。
二、關(guān)于到賬延遲
延遲到賬都有哪些原因？
1. 銀行系統(tǒng)升級(jí)或者故障
銀行系統(tǒng)升級(jí)是常見的事情，國(guó)內(nèi)銀行眾多，升級(jí)的時(shí)間及周期都不固定，如果POS商戶的銀行卡所屬銀行正好升級(jí)，到賬延遲是難免的。
2. 收單機(jī)構(gòu)系統(tǒng)升級(jí)或者故障
為了資金安全，各家的系統(tǒng)都會(huì)不定期的升級(jí)和維護(hù)，有時(shí)也會(huì)出現(xiàn)一些突發(fā)故障，所以會(huì)造成資金結(jié)算的延誤。
3. 銀聯(lián)系統(tǒng)升級(jí)或故障
銀聯(lián)系統(tǒng)處理量巨大，定期的維護(hù)也是必須的，同時(shí)如果出現(xiàn)故障也無法避免結(jié)算延遲。
4. 假期效應(yīng)，處理資金量過大
到了假期，由于多天資金未作結(jié)算，國(guó)內(nèi)整體金融系統(tǒng)壓力及處理量都非常大！就像去銀行辦手續(xù)，周一是不是排隊(duì)的偏多？
款項(xiàng)延遲到賬應(yīng)當(dāng)怎樣處理？
1. 登陸 商戶手機(jī)客戶端，隨時(shí)查詢付款情況，也可以綁定樂富官方微信服務(wù)號(hào)“樂富”接收實(shí)時(shí)付款進(jìn)度推送；
2. 查詢賬戶狀態(tài)是否正常；
3. 查詢是否為調(diào)單商戶，若為調(diào)單商戶，上傳交易單據(jù)審核通過后可正常結(jié)算；
4. 查詢結(jié)算信息中的起結(jié)金額，成功交易金額扣除手續(xù)費(fèi)后需高于起結(jié)金額即可正常結(jié)算，可登陸商戶后臺(tái)自行調(diào)整；
5. 如為首次結(jié)算請(qǐng)登陸商戶后臺(tái)核對(duì)結(jié)算卡信息，結(jié)算卡信息有誤可能會(huì)被退回，您需要聯(lián)系服務(wù)商變更結(jié)算信息；核實(shí)信息無誤的請(qǐng)耐心等待，首次付款需要校驗(yàn)賬戶信息，可能會(huì)稍有延遲，最長(zhǎng)不超過2個(gè)工作日；
6. 以往有成功付款記錄，期間也未進(jìn)行過結(jié)算信息變更，如無遇到文中所述情況，通常會(huì)在當(dāng)日內(nèi)到賬，有問題請(qǐng)聯(lián)系客服查詢。
