當(dāng)然，惠普擁有著足夠驕傲的資本。對此，保羅·多諾萬毫不諱言：“作為全球PC市場的領(lǐng)導(dǎo)者，惠普所能提供的產(chǎn)品和解決方案幾乎覆蓋了所有的行業(yè)，可以滿足客戶的不同需求。”
而如今，無處不在的惠普正快步走進(jìn)中國零售業(yè)。
青睞零售業(yè)
“在中國，零售肯定是惠普投資的重點(diǎn)。”借惠普全球副總裁、信息產(chǎn)品集團(tuán)亞太及日本地區(qū)解決方案、配件及服務(wù)總經(jīng)理安妮麗瑟·奧爾森之口，惠普道出了對中國零售業(yè)的“偏愛”。
安妮麗瑟·奧爾森表示：“市場數(shù)據(jù)顯示，在亞太區(qū)，零售市場的增長遠(yuǎn)超過其他地方的國家和地區(qū)，尤其在中國，約1/5的GDP貢獻(xiàn)來自于零售行業(yè)，不光是一二線城市，中國三四線城市的零售業(yè)發(fā)展亦如火如荼。”
毋庸置疑，誘人的中國零售市場已吸引了惠普越來越多的目光。
在日前召開的2011年“點(diǎn)亮激情，惠普新世界”策略、品牌及新品發(fā)布會上，惠普正式發(fā)布了全新系列商用產(chǎn)品及解決方案，致力于通過促進(jìn)客戶與信息以及彼此之間更加緊密的聯(lián)系助力企業(yè)成功轉(zhuǎn)型。據(jù)悉，此次發(fā)布的全線商用產(chǎn)品正是2011“點(diǎn)亮激情，惠普新世界”策略及新品發(fā)布會的重要組成部分。
在本次會上，惠普發(fā)布了全新的條形碼掃描儀，這是一款用途廣泛的零售設(shè)備，能夠輕松實現(xiàn)一維和二維全方位的條形碼掃描、移動設(shè)備掃描和圖像抓取功能。而在液晶數(shù)字標(biāo)牌方面，從42寸到47寸的惠普LD4201、LD4210和惠普LD4710液晶數(shù)字標(biāo)牌顯示器，都內(nèi)含惠普媒體標(biāo)識播放(Media Sign Player)技術(shù)，以實現(xiàn)便利的動態(tài)數(shù)字廣告即插即用。
“從設(shè)計開始，惠普商務(wù)筆記本、商用臺式機(jī)、瘦客戶機(jī)和顯示器等系列產(chǎn)品就考慮到了整個商業(yè)運(yùn)作模式，追求卓越的可靠性與創(chuàng)新性，以幫助小型企業(yè)和大型企業(yè)客戶提高生產(chǎn)力，降低總體擁有成本。”安妮麗瑟·奧爾森補(bǔ)充道。
其實，這并非惠普首次毫不掩飾地表達(dá)對零售的“鐘情”。在去年的一次會上，惠普就曾提出了助力中國零售業(yè)發(fā)展的新觀點(diǎn)。
不可否認(rèn)，當(dāng)下蓬勃的中國零售企業(yè)依然面臨著一系列市場挑戰(zhàn)：國內(nèi)零售業(yè)的市場集中度很低，并購和重組仍將繼續(xù)；在面臨行業(yè)洗牌之困境的同時，零售商在運(yùn)營管理精細(xì)化方面也有待改善；零售業(yè)利潤率的下滑，讓中國零售企業(yè)面臨艱巨的業(yè)務(wù)挑戰(zhàn)。
對此，惠普提出企業(yè)需要從增進(jìn)客戶體驗、降低成本、提高管理效率，即人、財、物三方面著手，通過IT應(yīng)用逐步解決問題。零售企業(yè)通過從人、財、物三大方面的建設(shè)，可有效提升企業(yè)競爭力，從而抓住當(dāng)前巨大的市場機(jī)遇，實現(xiàn)企業(yè)的轉(zhuǎn)型和升級。
“針對零售企業(yè)的發(fā)展要求，惠普推出了‘迅捷零售’解決方案。”中國惠普副總裁、信息產(chǎn)品集團(tuán)商用產(chǎn)品大客戶部總經(jīng)理邵冬表示：“配合兩大資源平臺、三項定制計劃，幫助零售企業(yè)降低成本、提高管理效率，提升客戶體驗，助力小型企業(yè)成長，中型企業(yè)壯大，大型企業(yè)基業(yè)長青。”
一體化的未來
早在2008年，惠普針對國內(nèi)零售用戶面臨著財務(wù)管理低效、數(shù)據(jù)整合過程繁瑣、連鎖店面部署等多方面的發(fā)展瓶頸，憑借pos機(jī)成功殺入零售市場，結(jié)合自身優(yōu)勢，為國內(nèi)用戶提供全面高效的POS解決方案。
2009年，惠普與銀聯(lián)達(dá)成戰(zhàn)略合作，雙方借助各自優(yōu)勢開發(fā)更多商戶資源，以創(chuàng)新的標(biāo)準(zhǔn)化POS應(yīng)用模式，整合終端硬件及軟件服務(wù)，為國內(nèi)商戶帶來全新的后端交易應(yīng)用體驗。
而2010年，惠普更是大手筆的推出POS一體機(jī)--HP ap5000，這款POS機(jī)不僅將當(dāng)下風(fēng)行于消費(fèi)類PC的一體機(jī)設(shè)計引入POS機(jī)，更以引領(lǐng)未來終端交互體驗潮流的觸摸功能顛覆了傳統(tǒng)POS機(jī)的應(yīng)用模式，在為商家節(jié)省空間的同時，以簡化科技的理念大大提升零售店面的業(yè)務(wù)效率。
對此，安妮麗瑟·奧爾森坦言：“惠普的客戶有很多需求，有的希望能夠改善企業(yè)和客戶之間溝通的體驗，有的希望能夠提高企業(yè)客戶的參與度……惠普需要滿足不同企業(yè)不同方面的需求。”
而對于零售企業(yè)而言，惠普能夠提供的絕不僅僅只是POS。
據(jù)了解，惠普為零售企業(yè)門店管理提供了完整的端到端解決方案。該解決方案是依照零售企業(yè)店面的具體業(yè)務(wù)環(huán)境以及消費(fèi)者進(jìn)入賣場后經(jīng)歷的購物環(huán)節(jié)說構(gòu)建的。從消費(fèi)者進(jìn)入賣場的的視覺吸引階段，到進(jìn)入階段的門店展示，再到考慮階段的信息查詢，直至最后的購買階段，惠普零售店面端到端解決方案涵蓋了消費(fèi)者購物的整個流程，融合了數(shù)字標(biāo)牌解決方案、互動展示、Kiosk自主服務(wù)終端，以及POS管理系統(tǒng)等產(chǎn)品和應(yīng)用。
“惠普在零售業(yè)有著一整套的解決方案，包括服務(wù)器、數(shù)字標(biāo)牌、POS等設(shè)備。將所有這些設(shè)備連在一起，就是惠普一體機(jī)的概念。”安妮麗瑟·奧爾森表示：“在零售行業(yè)，惠普強(qiáng)調(diào)生態(tài)系統(tǒng)概念，為零售企業(yè)提供一整套解決方案，讓惠普的產(chǎn)品在任何環(huán)境條件下均能夠無縫地協(xié)同工作，讓零售企業(yè)從投資中獲得最大收益。”
值得注意的是，作為國際IT巨頭，除了POS、數(shù)字標(biāo)牌等零售設(shè)備，惠普還有擁有PC、打印機(jī)等數(shù)量眾多的硬件，再加上實力雄厚的ISV軟件合作伙伴為其提供內(nèi)容支持，惠普零售一體化的未來，的確不容小覷。
