2013年，我國(guó)POS機(jī)的市場(chǎng)集中度較高，90%的市場(chǎng)份額被聯(lián)迪商用等主流pos機(jī)廠商所占據(jù)。其中，聯(lián)迪商用2013年銷(xiāo)量創(chuàng)下220萬(wàn)臺(tái)的歷史新高，連續(xù)6年市場(chǎng)占有率超40%，年增長(zhǎng)率超過(guò)30%，而此時(shí)國(guó)內(nèi)POS機(jī)商戶(hù)覆蓋率不足20%，對(duì)比歐美發(fā)達(dá)國(guó)家超90%，以此指標(biāo)衡量，國(guó)內(nèi)POS機(jī)市場(chǎng)仍有數(shù)倍增長(zhǎng)空間。

在過(guò)去幾年間，聯(lián)迪與各大銀行及支付服務(wù)供應(yīng)商展開(kāi)合作，已成為國(guó)內(nèi)規(guī)模較大的從事安全電子支付領(lǐng)域相關(guān)產(chǎn)品和系統(tǒng)解決方案的供應(yīng)商。

pos機(jī)產(chǎn)業(yè)鏈

正如聯(lián)迪的口號(hào)所說(shuō) “有電子交易的地方就有聯(lián)迪商用”。聯(lián)迪商用是一家集支付硬件研發(fā)、生產(chǎn)、銷(xiāo)售和服務(wù)于一體的高新技術(shù)企業(yè)，產(chǎn)品涵蓋金融支付終端、移動(dòng)支付終端、智能支付終端、自助終端等多個(gè)種類(lèi)。

聯(lián)迪商用率先在業(yè)務(wù)部門(mén)實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的模式探索，在生產(chǎn)質(zhì)管部門(mén)引入大數(shù)據(jù)分析體系，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品品質(zhì)大數(shù)據(jù)管理。聯(lián)迪的整個(gè)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)量高達(dá)2億條，針對(duì)海量數(shù)據(jù)分析需求，聯(lián)迪搭建了一個(gè)包含生產(chǎn)數(shù)據(jù)采集體系的大數(shù)據(jù)分析平臺(tái)，用數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)品控流程，以保證產(chǎn)品品質(zhì)達(dá)標(biāo)。數(shù)據(jù)化運(yùn)營(yíng)驅(qū)動(dòng)的品控體系，幫助聯(lián)迪提升了業(yè)務(wù)與管理效率，節(jié)省了人力與設(shè)備維護(hù)的成本。

為了解聯(lián)迪的具體數(shù)據(jù)化運(yùn)營(yíng)過(guò)程，我們與聯(lián)迪新產(chǎn)品導(dǎo)入與品質(zhì)管理部經(jīng)理莊江平(Z)進(jìn)行了一次深入訪談，嘗試從另一個(gè)角度解讀制造行業(yè)的數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)。

莊經(jīng)理你好，能否簡(jiǎn)單介紹一下您所在的新產(chǎn)品導(dǎo)入與品質(zhì)管理部具體的工作職責(zé)?

Z：我在新產(chǎn)品導(dǎo)入與品質(zhì)管理部任職，主要負(fù)責(zé)新產(chǎn)品的導(dǎo)入以及品質(zhì)管控，屬于研發(fā)部門(mén)之一，現(xiàn)在團(tuán)隊(duì)大概有50多人。從公司層面來(lái)說(shuō)，產(chǎn)品品質(zhì)是公司的命脈，聯(lián)迪對(duì)此非常重視。記得2008年，公司規(guī)模比較小時(shí)，出現(xiàn)過(guò)一個(gè)影響到公司整個(gè)生存的問(wèn)題。也是從那時(shí)開(kāi)始，公司開(kāi)始更加重視產(chǎn)品品質(zhì)，品質(zhì)部門(mén)一直掛在研發(fā)架構(gòu)體系，出現(xiàn)品質(zhì)問(wèn)題需要匯報(bào)到產(chǎn)品總監(jiān)及研發(fā)副總裁。

您所在的部門(mén)不屬于IT部門(mén)嗎?也可以進(jìn)行數(shù)據(jù)采集和分析嗎?

Z: 聯(lián)迪的數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)工作團(tuán)隊(duì)由專(zhuān)業(yè)的IT團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)，有自己的研發(fā)中心，其主要工作內(nèi)容是進(jìn)行企業(yè)IT建設(shè)以及滿足業(yè)務(wù)部門(mén)的相關(guān)需求，與我們的工作并非同一環(huán)節(jié)。在我們所在的制造及品控環(huán)節(jié)，聯(lián)迪自主開(kāi)發(fā)了一套MTMS系統(tǒng)(Material Traceability Management System)用于制造過(guò)程的生命周期追溯采集，同時(shí)加入了過(guò)程控制，能夠確保外協(xié)廠的操作工人100%按照系統(tǒng)預(yù)設(shè)的工序進(jìn)行操作。這套基礎(chǔ)數(shù)據(jù)收集系統(tǒng)，為執(zhí)行分析和處理業(yè)務(wù)的 Yonghong Z-Suite 提供了豐富的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，兩者的結(jié)合在聯(lián)迪得到了充分的利用。

具體來(lái)說(shuō)，聯(lián)迪的數(shù)據(jù)產(chǎn)生于哪些業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)?目前來(lái)說(shuō)具體有哪些應(yīng)用場(chǎng)景呢?

Z：聯(lián)迪的數(shù)據(jù)鏈條包括采購(gòu)、物料IQC(來(lái)料質(zhì)量控制)、生產(chǎn)過(guò)程、倉(cāng)庫(kù)發(fā)貨以及銷(xiāo)售。以往聯(lián)迪通過(guò)簡(jiǎn)單的人工抽查，憑借經(jīng)驗(yàn)判斷進(jìn)行品質(zhì)分析與監(jiān)控?，F(xiàn)在，聯(lián)迪通過(guò)使用 Yonghong Z-Suite 進(jìn)行系統(tǒng)分析，減少了人力成本同時(shí)使得管理和決策人員快速獲得比之前更全面、準(zhǔn)確的信息，可以真正實(shí)現(xiàn)智慧化的管理和運(yùn)營(yíng)。目前，聯(lián)迪大數(shù)據(jù)分析應(yīng)用主要包含設(shè)備運(yùn)維監(jiān)控、質(zhì)量監(jiān)控預(yù)警、產(chǎn)品庫(kù)存分析等主要應(yīng)用場(chǎng)景。

設(shè)備運(yùn)維監(jiān)控

聯(lián)迪過(guò)去的數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)僅能實(shí)現(xiàn)固定報(bào)表、靜態(tài)報(bào)告，無(wú)法滿足質(zhì)量控制等更多需求。接入 Yonghong Z-Suite 后，聯(lián)迪對(duì)業(yè)務(wù)展開(kāi)了更多數(shù)據(jù)洞察的嘗試，例如永洪實(shí)施人員根據(jù)聯(lián)迪需求，對(duì)生產(chǎn)設(shè)備故障類(lèi)型做了明確的區(qū)分，按照故障發(fā)生的頻次和概率在永洪產(chǎn)品上形成柏拉圖(報(bào)表)，顯示關(guān)鍵指標(biāo)，匯總不良數(shù)據(jù)。對(duì)于發(fā)生概率高的故障類(lèi)型通過(guò)穿透、聯(lián)動(dòng)、下鉆等交互式的操作找到對(duì)應(yīng)的故障和問(wèn)題根源所在，最終從源頭上避免問(wèn)題的發(fā)生，極大的提高了業(yè)務(wù)效率和產(chǎn)品質(zhì)量。

質(zhì)量監(jiān)控預(yù)警

在聯(lián)迪的生產(chǎn)過(guò)程中，有一個(gè)稱(chēng)為直通率的指標(biāo)，是指對(duì)產(chǎn)品從第一道工序開(kāi)始一次性合格到最后一道工序的參數(shù)。當(dāng)產(chǎn)品生產(chǎn)直通率低于標(biāo)準(zhǔn)值，分析儀表盤(pán)會(huì)有紅色警報(bào)提醒，通過(guò)高亮功能提示異常指標(biāo)。同時(shí)，結(jié)合更多的業(yè)務(wù)分析維度，借助大數(shù)據(jù)分析平臺(tái)的深度分析功能，可以預(yù)測(cè)整機(jī)直通率的期望值，分析不同產(chǎn)品的整體直通率情況，及時(shí)有效的把最新情況反饋給管理人員。

產(chǎn)品庫(kù)存分析

產(chǎn)品庫(kù)存分析一般用于觀察庫(kù)存數(shù)量、庫(kù)存周轉(zhuǎn)率，以及庫(kù)存金額等幾個(gè)指標(biāo)。假設(shè)只有一個(gè)庫(kù)存值時(shí)，無(wú)法確定該數(shù)值能否滿足銷(xiāo)售需求。通過(guò)數(shù)據(jù)分析，聯(lián)迪可以量化庫(kù)存，使之達(dá)到一個(gè)相對(duì)安全值。以安全庫(kù)存分析為例，每年年初安全庫(kù)存相對(duì)較高，年末則相對(duì)較低。通過(guò)永洪產(chǎn)品對(duì)相關(guān)指標(biāo)的統(tǒng)計(jì)后繪制的趨勢(shì)圖，可以觀測(cè)庫(kù)存數(shù)量變化趨勢(shì)，當(dāng)庫(kù)存數(shù)量高于安全庫(kù)存標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，會(huì)引發(fā)系統(tǒng)預(yù)警提示，通過(guò)高亮功能和郵件的形式及時(shí)通知相關(guān)人員，保證庫(kù)存數(shù)量和庫(kù)存金額在合理的范圍內(nèi)，以免造成庫(kù)存積壓。

聯(lián)迪在使用永洪產(chǎn)品后，對(duì)業(yè)務(wù)帶來(lái)了哪些實(shí)質(zhì)性的提升和改進(jìn)?

Z：聯(lián)迪通過(guò) Yonghong Z-Suite 自服務(wù)數(shù)據(jù)分析制作數(shù)據(jù)報(bào)告，實(shí)現(xiàn)了業(yè)務(wù)部門(mén)日常數(shù)據(jù)自動(dòng)化，在數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)展現(xiàn)與數(shù)據(jù)聯(lián)動(dòng)上操作便捷，響應(yīng)及時(shí)。同時(shí)，儀表盤(pán)提供多種多樣化的圖表展現(xiàn)形式，通過(guò)操作簡(jiǎn)便的可視化圖形界面，滿足業(yè)務(wù)部門(mén)自主完成數(shù)據(jù)洞察的需求。另外，永洪自服務(wù)數(shù)據(jù)準(zhǔn)備功能的應(yīng)用，也讓聯(lián)迪相關(guān)系統(tǒng)的底層數(shù)據(jù)更加完善，使用 Yonghong Z-Suite，我們發(fā)現(xiàn)了一些此前容易忽略的聯(lián)迪底層數(shù)據(jù)鏈條不完善和不嚴(yán)謹(jǐn)?shù)募?xì)節(jié)，并且及時(shí)了補(bǔ)足這些短板。

與其他制造業(yè)廠商不同，聯(lián)迪的業(yè)務(wù)分析報(bào)告需要把業(yè)務(wù)邏輯直接體現(xiàn)在報(bào)告里，其需求邏輯極為復(fù)雜，需要實(shí)施人員將聯(lián)迪各個(gè)業(yè)務(wù)線串聯(lián)起來(lái)，整合成一條完整的業(yè)務(wù)鏈條，使各個(gè)業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)的數(shù)據(jù)均能導(dǎo)入分析系統(tǒng)，并可靈活在數(shù)據(jù)報(bào)告中進(jìn)行組合查詢(xún)與多維度分析方便業(yè)務(wù)人員根據(jù)可視化數(shù)據(jù)分析報(bào)告洞察核心指標(biāo)與業(yè)務(wù)流程間的關(guān)聯(lián)，準(zhǔn)確找到影響業(yè)務(wù)表現(xiàn)的環(huán)節(jié)，進(jìn)行針對(duì)性的改進(jìn)。

作為POS機(jī)制造行業(yè)龍頭，聯(lián)迪已經(jīng)率先在數(shù)字化驅(qū)動(dòng)的進(jìn)程中展開(kāi)了積極的探索。借助Yonghong Z-Suite，聯(lián)迪將大數(shù)據(jù)技術(shù)與應(yīng)用在業(yè)務(wù)鏈條中的重要性提升到了一個(gè)新的高度，試圖打造一套長(zhǎng)期的數(shù)據(jù)化驅(qū)動(dòng)力布局。莊江平表示，“隨著業(yè)務(wù)內(nèi)容不斷擴(kuò)大和大數(shù)據(jù)產(chǎn)品的深入應(yīng)用，數(shù)據(jù)一定會(huì)展現(xiàn)出越來(lái)越高的價(jià)值，這是很值得期待的事情。”