上個(gè)月初,原去哪兒CEO莊辰超投入3億美金在中關(guān)村落地5家便利店的消息為創(chuàng)投圈帶來不小的震動(dòng),更引起不少關(guān)于便利店是否要成為2017年新風(fēng)口的揣測(cè)。有關(guān)資本的動(dòng)向尚來不及下定論,但對(duì)于便利店的潛在爆發(fā)能量卻可以先見一斑。
便利店是各種生活瑣碎需求的承接點(diǎn),也是與人日常粘性最高的服務(wù)場(chǎng)所。以日本、臺(tái)灣等為參照,便利店已經(jīng)不僅僅是快消品、熟食的銷售點(diǎn),更儼然成為了一個(gè)綜合性的生活服務(wù)站,囊括了打印復(fù)印、收發(fā)快遞、代繳保險(xiǎn)、ATM取款、醫(yī)療救助等各種日常服務(wù)。
而就國內(nèi)便利店發(fā)展現(xiàn)狀來看,不僅遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒有形成生態(tài)化的運(yùn)營系統(tǒng),真正盈利的尚在少數(shù)。路邊的夫妻店除去房租、水電等日常開銷,月收入過萬者寥寥,而如7-11、全時(shí)、全家這種連鎖便利店雖然在北京這樣的一線城市布局已久,也仍然遲遲未見大面積盈利。
一方面,社區(qū)便利店擁有先天的地理位置優(yōu)勢(shì),但與連鎖品牌或大賣場(chǎng)相比,在營銷能力和收入途徑上還存在著諸多劣勢(shì),其中集中表現(xiàn)在缺乏各種營銷資源和渠道的支持。比如,用戶在家樂??梢猿D曩徺I各種特價(jià)、會(huì)員促銷商品,使用第三方發(fā)行的購物卡消費(fèi),享受掃碼換購、獎(jiǎng)品兌換等各種優(yōu)惠,離之最近的小店卻缺乏這些營銷手段。
超派店管,不只是單純的管理工具
基于SaaS+B2B服務(wù),超派則希望通過其超派店管、精準(zhǔn)營銷、供應(yīng)鏈協(xié)同三大產(chǎn)品體系幫助便利小店獲取與大賣場(chǎng)相當(dāng)?shù)那蕾Y源和營銷能力,同時(shí)幫助廠商和經(jīng)銷商解決小店渠道的終端營銷、政策管控以及供應(yīng)鏈效率問題。
超派的創(chuàng)始人郭笑楠為北京理工大學(xué)計(jì)算機(jī)本科、MBA畢業(yè),擁有十幾年快消品、連鎖門店運(yùn)營及供應(yīng)鏈系統(tǒng)咨詢實(shí)施經(jīng)驗(yàn),帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)服務(wù)過十余家大型連鎖零售企業(yè)和食品企業(yè)項(xiàng)目,行業(yè)資源豐富。
小店賦能,僅僅依靠軟件功能無法完成,而與單純作為工具的收銀系統(tǒng)相比,超派店管更像是一個(gè)店鋪獲取渠道資源的開放入口,通過多種資源的嵌入使其自身具備更多的伸展能力,如經(jīng)銷商的促銷政策支持、第三方購物卡消費(fèi)、背屏廣告位出租、智能彈窗式一鍵訂貨、非即時(shí)類商品代銷與售后、廠家的獎(jiǎng)品兌換、面向廠商的防偽防串貨等。
同時(shí),產(chǎn)品還集成了私有網(wǎng)店,打通線上線下的庫存和商品數(shù)據(jù),提供10萬SKU的商品庫供店主掃碼后線上線下同步上架,避免依賴第三方平臺(tái)產(chǎn)生的高額抽傭。
而在以上眾多渠道資源支持中,小店的終端促銷和協(xié)同式訂貨交易管理是核心的兩個(gè)渠道增值服務(wù)。
超派精準(zhǔn)營銷
就大型商超來說,長年的打折促銷產(chǎn)品比例一般在15%-30%之間,這是其吸引客流的重要手段之一,也依賴于廠商或經(jīng)銷商的背后支持。但快消品行業(yè)終端零售環(huán)節(jié)的利潤空間卻難以支撐其自行促銷,而另一方面,個(gè)體小店數(shù)量龐大、布局分散,廠商和經(jīng)銷商難以大范圍統(tǒng)一組織覆蓋大量小店的促銷活動(dòng),也無法對(duì)其價(jià)格體系、信息反饋?zhàn)龀鲇辛刂?,更容易破壞已有的渠道價(jià)格體系,從而很難將促銷活動(dòng)在小店完成落地,如郭笑楠所說:“不是不想做,是做不來。”而目前,在全國有近700萬家個(gè)體小店,覆蓋了全社會(huì)消費(fèi)總量的50%,廠商和經(jīng)銷商若可以打通這一渠道,將可為其營銷推廣開拓出截然不同的前景。
超派所做的即是以沉淀的海量營業(yè)數(shù)據(jù)為基礎(chǔ),對(duì)消費(fèi)行為等數(shù)據(jù)進(jìn)行分析,廠家可以此為依據(jù)對(duì)單個(gè)或固定區(qū)域的小店做出準(zhǔn)確的消費(fèi)者特征定位并大面積實(shí)施促銷活動(dòng),同時(shí)獲取實(shí)時(shí)反饋,實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)的終端營銷和管控。由此,除了廠商的營銷觸角大大延伸之外,用戶在小店能像大賣場(chǎng)一樣享受促銷優(yōu)惠商品,個(gè)體小店也擁有了從??偷绞炜偷挠脩艟S系手段。這也是超派的盈利點(diǎn)之一。
同時(shí),超派充分利用便利店內(nèi)的營銷場(chǎng)景,在收銀機(jī)背屏放置廣告位,以廣告作為自身的一部分重要收入來源,一方面,在追求最大坪效的小店內(nèi)充分利用了其空間,而與消費(fèi)場(chǎng)景的契合也讓廣告的精準(zhǔn)度和到達(dá)率大大提升。
超派供應(yīng)鏈協(xié)同
對(duì)于大賣場(chǎng)和品牌連鎖渠道,廠商或經(jīng)銷商可以在其總部協(xié)調(diào)下統(tǒng)一并且及時(shí)獲取下屬門店的銷售情況,并依此制定準(zhǔn)確的商品供應(yīng)和物流計(jì)劃,而對(duì)個(gè)體小店這個(gè)龐大的無組織群體,獲取每家每天的銷售情況并依此來制定物流計(jì)劃的難度則大大提高。無論廠商或是經(jīng)銷商,對(duì)小店這一渠道都很難推出合理的供銷計(jì)劃和高效率的物流資源分配計(jì)劃。經(jīng)銷商的滿載率、二次送貨、調(diào)換貨、單車貨值等成本消耗以及廠商產(chǎn)量與需求失衡、壓貨、回收銷毀等問題的根源也大都源于此。
基于實(shí)時(shí)的大數(shù)據(jù)分析和預(yù)測(cè)能力,超派將得以打通行業(yè)中各角色的數(shù)據(jù)壁壘,賦予上游企業(yè)對(duì)小店渠道精確的供銷計(jì)劃和物流資源合理調(diào)配的能力,從而完成協(xié)同式的管理采購交易。由此,經(jīng)銷商的盈利能力也將伴隨效率的提高一并提升。
未來,隨著用戶的沉淀和服務(wù)的進(jìn)一步完善,超派的盈利模式中除了交易費(fèi)率、廣告投放和活動(dòng)抽成外,也將涵蓋供應(yīng)鏈交易服務(wù)費(fèi)、專項(xiàng)商品抽成、流動(dòng)資金理財(cái)、供應(yīng)鏈金融等多個(gè)方面。目前,超派已經(jīng)啟動(dòng)天使輪融資計(jì)劃。