我們離智慧零售服務(wù)還有多遠(yuǎn)？連接智能終端、實(shí)現(xiàn)移動(dòng)下單，這一次，又近了一步。
隨著智能手機(jī)等移動(dòng)終端設(shè)備的快速普及，顧客對(duì)商場(chǎng)的服務(wù)質(zhì)量以及服務(wù)效率提出了更高要求。面對(duì)顧客的需求，商場(chǎng)也力求提供更加精致、便利的服務(wù)。使用智能終端直接在店面實(shí)現(xiàn)隨時(shí)隨地的下單與結(jié)賬是眾多商場(chǎng)邁出的第一步，零售百?gòu)?qiáng)企業(yè)之一的某百貨就做了這樣的轉(zhuǎn)型，改善零售POS終端設(shè)備，將單店收銀模式取代傳統(tǒng)的集中收銀模式，在每個(gè)品牌單柜設(shè)置收銀臺(tái)，顧客在購(gòu)物后，可直接在店內(nèi)結(jié)賬，并及時(shí)、迅速地打印消費(fèi)小票，無需再去集中的收銀臺(tái)排隊(duì)等待。
2016年7月，愛普生智能連接熱敏票據(jù)打印機(jī)TM-m30走進(jìn)某全國(guó)零售百?gòu)?qiáng)企業(yè)，其購(gòu)入的400套TM-m30熱敏票據(jù)打印機(jī)+Wi-Fi模塊，用于商場(chǎng)各單柜的收銀服務(wù)。作為當(dāng)?shù)乇就亮闶燮放婆c行業(yè)標(biāo)桿企業(yè)，百貨柜臺(tái)有了TM-m30的加入，無疑是錦上添花的事情。
那么，TM-m30是如何幫助百貨商場(chǎng)實(shí)現(xiàn)更貼心、智能的服務(wù)呢？答案就在這里！
無需傳統(tǒng)的pos機(jī)，商鋪店員只需使用PAD等智能終端， 結(jié)合平板POS系統(tǒng)，即可隨時(shí)隨地實(shí)現(xiàn)便捷下單及支付，從而為顧客提供更為人性化的客戶服務(wù)，優(yōu)化顧客體驗(yàn)。
TM-m30支持NFC和二維碼兩種配對(duì)方式，可實(shí)現(xiàn)與智能終端的快速配對(duì)。打印機(jī)內(nèi)置NFC讀取標(biāo)簽,通過NFC近場(chǎng)通訊技術(shù)，使用具有NFC功能的智能終端輕輕一靠，即能打印消費(fèi)小票，整個(gè)過程一氣呵成。二維碼配對(duì)也十分便捷，二維碼作為識(shí)別打印機(jī)的專屬ID，用戶使用智能終端進(jìn)行二維碼掃描， 即可實(shí)現(xiàn)與打印機(jī)的配對(duì)，并進(jìn)行打印工作。
此外，打印機(jī)標(biāo)配了USB-A接口（無線模塊接口）和普通USB接口，以及以太網(wǎng)口，商家可以根據(jù)需求選配無線模塊設(shè)備，有效避免了各種線纜造成桌面的雜亂不堪，為商家營(yíng)造整潔柜臺(tái)環(huán)境的同時(shí)，為顧客展現(xiàn)了更舒適的購(gòu)物環(huán)境，這也正是TM-m30 + Wi-Fi模塊的組合方案的一大優(yōu)勢(shì)。
不僅如此，可視化LED顯示燈還有報(bào)錯(cuò)、缺紙的實(shí)時(shí)提示，打印機(jī)的狀態(tài)一目了然，不用有打印機(jī)會(huì)中途“罷工”的擔(dān)心。并且，通過轉(zhuǎn)動(dòng)打印機(jī)機(jī)身外殼，可根據(jù)商場(chǎng)柜臺(tái)空間及使用環(huán)境，自行選擇“上出紙”或“前出紙”安裝方式，雙向可調(diào)，滿足不同使用需求。
經(jīng)過多家智能POS終端設(shè)備比對(duì)測(cè)試，該百貨最終選擇了愛普生TM-m30熱敏票據(jù)打印機(jī)。這樣的選擇基于零售行業(yè)用戶長(zhǎng)期以來對(duì)愛普生的品牌認(rèn)可，當(dāng)然也有對(duì)TM-m30產(chǎn)品品質(zhì)的信賴。TM-m30的智能無線方案適用于商場(chǎng)零售業(yè)單柜支付模式，移動(dòng)下單，對(duì)提升顧客滿意度大有助力。
