不論現(xiàn)在的餐飲O2O叫囂得多厲害，餐飲業(yè)始終還是一個重服務(wù)的行業(yè)，不論你線上的體驗說得有多天花亂墜，如果不能夠在到店服務(wù)上做到和線上的互通互動，餐飲O2O就是一句空話。
對于用戶來說，智慧餐廳最重要的是體驗。無論是傳統(tǒng)的餐飲服務(wù)，點菜、端茶倒水還是實現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)的點菜、預(yù)定、外賣等，餐飲O2O要實現(xiàn)的一點是：在原來的基礎(chǔ)上，你是否能提升，至少是保持顧客在服務(wù)現(xiàn)場所感受到的體驗。如果我們選擇一家價格不菲的餐館消費，除了享受它帶來的美食外，肯定也是因為它的環(huán)境和服務(wù)吸引了我們，這其中的服務(wù)就包括體驗。
輕掃商戶寶“智慧餐廳”解決方案，集開臺、點餐、會員、卡券、核銷、結(jié)算為一體，在四大板塊：入口+營銷+會員+大數(shù)據(jù)的核心理念上，打造的輕掃商戶寶智慧餐飲系統(tǒng)，以商戶微信公眾賬號為連接，點菜碼、餐桌碼、支付碼為入口，營銷互動為節(jié)點，通過“線上選擇、微信支付、線下消費”的方式，致力于為餐飲企業(yè)提供全方位的智能餐飲解決全案，為企業(yè)搭建品牌自主的餐飲O2O平臺。
高效快捷的結(jié)算體驗
簡單的操作流程，高效快捷的服務(wù)體驗，配備了輕掃商戶寶智能POS，店面可以少量服務(wù)人員即可實現(xiàn)正常營業(yè)。就餐期間，服務(wù)員無需來回奔波，可極大的節(jié)省人力資源，支持微信支付、支付寶、銀聯(lián)刷卡等多種互聯(lián)網(wǎng)支付方式，跨過人工找零、點鈔等步驟，在很大程度上提升了收款速度和顧客的消費體驗。
簡潔方便的訂單管理
在高頻消費的餐飲業(yè)，時間和效率就是餐飲商戶的核心競爭力。輕掃商戶寶用集合訂單幫助傳統(tǒng)線下餐飲店提高效率，從而在外賣、預(yù)定、掃碼點菜上更勝一籌。如商家進駐大眾點評、美團、百度糯米等團購平臺后，還可為消費者持續(xù)提供團購優(yōu)惠。接入輕掃商戶寶云POS，就可以一機快速核銷三大團購平臺的團購優(yōu)惠券，為團購消費者提供更加快捷的服務(wù)體驗。后臺服務(wù)器還會保留所有團購券的核銷記錄，方便門店整合分析團購數(shù)據(jù)。
CRM點對點精準(zhǔn)營銷
輕掃商戶寶后，會員CRM(客戶關(guān)系管理)實現(xiàn)了從線下實體卡到線上電子會員卡的進化。通過智能CRM，餐飲商家可以了解客戶分類，通過分析商家可以準(zhǔn)確了解到消費者的飲食習(xí)慣、消費時點、口味選擇等，同時也可以掌握到更多可能產(chǎn)生消費的數(shù)據(jù)，并把會員、卡券、折扣等門店的營銷信息傳遞出去，實現(xiàn)點對點的精準(zhǔn)營銷。
“智慧餐廳”必然是餐飲業(yè)未來的發(fā)展趨勢。通過依靠顧客自身的移動設(shè)備和餐廳的智能化服務(wù)設(shè)置，讓顧客的用餐過程盡可能減少人工服務(wù)的環(huán)節(jié)，提升商家效率，降低成本。輕掃商戶寶“智慧餐廳”正是從實際痛點出發(fā)，有針對性地去逐一解決，從而實現(xiàn)“智慧”化。利用云計算、大數(shù)據(jù)等餐飲管理技術(shù)，并整合產(chǎn)業(yè)鏈各方資源，通過智能的服務(wù)與分析，從餐前到餐后，給消費者以更加極致的用餐體驗。
