近日，我國電子支付行業(yè)領(lǐng)軍企業(yè)——聯(lián)迪商用設(shè)備有限公司2016年度客戶服務(wù)中心全國巡回培訓在福州總部完美收官。此次活動旨在秉承“專注、專業(yè)、增值”的服務(wù)理念，通過主動加強對服務(wù)隊伍的全方位錘煉，提升客戶端的服務(wù)時效與質(zhì)量，進一步擦亮聯(lián)迪商用的服務(wù)品牌。
據(jù)了解，從5月27日到9月23日，歷時123天，由聯(lián)迪商用技術(shù)支持部、項目管理部、人力資源部等跨部門菁英組成的講師團，先后走進濟南、上海、武漢、北京、沈陽、廣州、西安、成都、福州等9個城市的服務(wù)中心，實現(xiàn)了與全國近300位一線服務(wù)工程師的零距離交流，順利完成了包括產(chǎn)品維修技術(shù)、客戶服務(wù)流程、TIS系統(tǒng)使用、企業(yè)文化、安全意識和保密意識等系列項目課程的培訓。
聯(lián)迪商用相關(guān)負責人介紹，公司目前擁有46家品牌服務(wù)網(wǎng)點，構(gòu)建了以提高客戶服務(wù)價值為導向的運營體系。作為金融電子設(shè)備供應(yīng)商，將逐步從單純對個體產(chǎn)品的維護升級逐步轉(zhuǎn)向產(chǎn)品系統(tǒng)全生命周期服務(wù)，協(xié)助客戶降低整體的系統(tǒng)運行成本。后續(xù)將啟動“服務(wù)工程師種子計劃”，開發(fā)針對初級服務(wù)工程師的系統(tǒng)課程，著力打造一支主動學習型的服務(wù)團隊。
關(guān)于聯(lián)迪商用：
聯(lián)迪商用設(shè)備有限公司是中國電子支付行業(yè)的領(lǐng)軍企業(yè)，專注于電子支付技術(shù)的研究、電子支付產(chǎn)品的研發(fā)、生產(chǎn)、銷售以及跨行業(yè)電子支付解決方案服務(wù)，產(chǎn)品線涵蓋金融支付終端、移動支付終端、智能支付終端、自助終端等多個種類。賽迪顧問數(shù)據(jù)顯示，聯(lián)迪商用連續(xù)多年保持高增長，POS產(chǎn)品占據(jù)國內(nèi)40%以上的市場份額，位居國內(nèi)首位。
