在當(dāng)今電子支付產(chǎn)業(yè)風(fēng)云變幻的形勢下，如何保障支付終端產(chǎn)品的安全、可靠，并以創(chuàng)新思維、技術(shù)和應(yīng)用來應(yīng)對支付市場的無卡化趨勢，成為人們?nèi)找骊P(guān)注的話題。為此，本刊記者采訪了艾體威爾電子技術(shù)(北京)有限公司(以下簡稱“艾體威爾”)總經(jīng)理袁劍松。袁劍松圍繞支付終端產(chǎn)品的安全與創(chuàng)新之道，闡述了自己的看法，并介紹了艾體威爾特有的行業(yè)解決方案和支持服務(wù)。

用航天品質(zhì)打造安全、可靠的支付終端

POS自推出以來，其安全性就一直被擺在重要的地位，沒有安全，POS就沒有存在的價(jià)值和意義。由于第三方支付公司涌入POS收單市場，競爭加劇，出現(xiàn)了很多降低安全性的做法，使得POS收單市場出現(xiàn)了切機(jī)、信息泄露等各種風(fēng)險(xiǎn)。袁劍松表示，艾體威爾的產(chǎn)品均通過了中國銀聯(lián)、人民銀行、Visa、萬事達(dá)卡、PCI等金融支付產(chǎn)品相關(guān)認(rèn)證。艾體威爾在POS開發(fā)、應(yīng)用和管理上采取種種措施，通過校驗(yàn)簽名機(jī)制、自檢機(jī)制、敏感服務(wù)保護(hù)機(jī)制、防止PIN窮舉機(jī)制、防攻擊檢測機(jī)制、加密磁頭等先進(jìn)的安全設(shè)計(jì)保障金融數(shù)據(jù)安全可靠。

艾體威爾已獲得“商用密碼產(chǎn)品生產(chǎn)定點(diǎn)單位”與“商用密碼產(chǎn)品銷售許可證”資質(zhì);是國家密碼行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)委員會(huì)成員單位和北京市商業(yè)密碼行業(yè)協(xié)會(huì)發(fā)起單位、理事單位;公司的POS、密碼鍵盤、多功能IC卡終端等類型產(chǎn)品獲批“商用密碼產(chǎn)品品種和型號”證書。作為國產(chǎn)密碼在金融支付領(lǐng)域應(yīng)用的踐行者和推廣者，艾體威爾承擔(dān)了鶴壁銀行“金融IC卡國密應(yīng)用試點(diǎn)項(xiàng)目”中POS相關(guān)工作的主要任務(wù)，并編撰了《鶴壁銀行國密金融IC業(yè)務(wù)系統(tǒng)POS終端交易報(bào)文規(guī)范》。

對于目前支付市場上熱門的二維碼支付技術(shù)，艾體威爾采取嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度，快速應(yīng)對，并從硬件、軟件到應(yīng)用各個(gè)方面如二維碼的加密、傳輸以及主掃和被掃的授權(quán)等，來保障二維碼支付的安全實(shí)現(xiàn)。

袁劍松表示，作為航天信息股份有限公司成員企業(yè)，艾體威爾將用航天品質(zhì)打造安全、可靠的金融支付終端產(chǎn)品，為金融支付的安全保駕護(hù)航。

融合支付：無卡化趨勢下的創(chuàng)新之道

隨著無卡化趨勢的到來，傳統(tǒng)POS機(jī)具的發(fā)展受到了嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。在早期，卡和POS是成對出現(xiàn)的，卡發(fā)展得越快，POS發(fā)展得也越快。由于智能支付時(shí)代的出現(xiàn)，POS生產(chǎn)廠家是不是會(huì)像卡廠家一樣，走向沒落?

對此，袁劍松表達(dá)了自己一直以來的思考。無論是使用支付寶、微信支付還是使用Apple Pay、Samsung Pay進(jìn)行支付，對于個(gè)人來說，支付工具可能是從卡變成了手機(jī)，但是對于商戶來說，一定需要一個(gè)處理終端，對于小微商戶來說，可能就是使用手機(jī)來處理;但是，如果為了完成體驗(yàn)良好的支付過程，商戶一定需要采用專用的設(shè)備。因此，對于商戶來說，終端處理的環(huán)節(jié)是必不可少的。隨著人們金融需求的日益頻繁，pos機(jī)具的需求數(shù)量依然會(huì)增加。另外，傳統(tǒng)的機(jī)具只有簡單功能的POS也有升級換代為智能POS的需求。這些對于POS生產(chǎn)廠家來說，都是極大的機(jī)會(huì)。

對于POS機(jī)具未來的發(fā)展前景，袁劍松提出了“融合支付”的創(chuàng)新概念。“在介質(zhì)支持上，POS需要能夠受理目前的磁條卡、IC卡、NFC非接支付、二維碼支付等;并且除了能夠受理銀行的卡或賬戶，也能夠支持支付寶、微信錢包以及其他第三方支付公司的賬戶。這可以稱之為‘小融合’：‘支付融合’。對于商戶來說，這種小融合只解決了支付問題，商戶還需要完成一些滿足自身商業(yè)需求的一些功能，譬如對客戶的管理、進(jìn)銷存管理、聯(lián)合營銷、業(yè)務(wù)監(jiān)控以及其他一些增值服務(wù)如獎(jiǎng)勵(lì)、積分等;這些功能能不能融合在一個(gè)終端上解決?另外，銀行推出的POS貸，已經(jīng)不是支付服務(wù)，而是針對POS商戶的金融服務(wù)。這就把銀行的業(yè)務(wù)、商戶的業(yè)務(wù)集成到一起了。這可以稱之為‘大融合’：‘融合支付’。最近有一個(gè)關(guān)于POS中P、O、S三個(gè)字母所代表含義的觀點(diǎn)：以前POS是‘Point of Sale’，現(xiàn)在已經(jīng)轉(zhuǎn)變?yōu)?lsquo;Point of Service’，即服務(wù)終端。POS如果可以做到這一點(diǎn)，那么不論卡存不存在，POS一定會(huì)存在。”

行業(yè)解決方案及支持服務(wù)

艾體威爾的產(chǎn)品包括金融POS、IC卡機(jī)具、密碼鍵盤以及個(gè)人支付終端等多個(gè)種類，涵蓋金融電子支付的各個(gè)場景和環(huán)節(jié)。除了提供產(chǎn)品，針對不同的行業(yè)，艾體威爾也提出了自己的專門解決方案。袁劍松認(rèn)為：“每一個(gè)行業(yè)都有自己的‘痛點(diǎn)’和‘爽點(diǎn)’，不可能一套解決方案打遍天下。”針對商場、餐飲、物流、小微商戶等，艾體威爾根據(jù)客戶個(gè)性化的需求，為其定制了差異化的創(chuàng)新解決方案，助其在市場競爭中脫穎而出。

袁劍松表示：“對于我們的客戶尤其是銀行、第三方支付公司等收單機(jī)構(gòu)來說，除了銷售電子支付產(chǎn)品，提供技術(shù)方案，更需要與商戶保持長期的聯(lián)系，提供支持服務(wù)。隨著商戶數(shù)量的增大，銀行或收單機(jī)構(gòu)的工作壓力越來越大。艾體威爾就提供了一個(gè)500人的專門團(tuán)隊(duì)，負(fù)責(zé)POS裝機(jī)、培訓(xùn)、測機(jī)、送紙以及熱線電話維護(hù)等。我們的理念是‘不僅把東西送到你手上，還要幫你用好’。”

據(jù)了解，在售前階段，艾體威爾將為客戶提供產(chǎn)品的咨詢、根據(jù)需求協(xié)助客戶設(shè)計(jì)解決方案。艾體威爾擁有近百名經(jīng)驗(yàn)豐富的電子支付終端應(yīng)用軟件開發(fā)工程師，將向客戶提供應(yīng)用開發(fā)技術(shù)支持，包括提供產(chǎn)品應(yīng)用程序DEMO、應(yīng)用軟件開發(fā)工具包(SDK)、終端應(yīng)用開發(fā)模擬器等，并且通過公司網(wǎng)站向客戶提供軟件下載服務(wù)。同時(shí)，艾體威爾按照ISO9001國際質(zhì)量認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)制定了一套完善的售后服務(wù)體系，擁有一支經(jīng)驗(yàn)豐富、技術(shù)精良的售后技術(shù)服務(wù)隊(duì)伍。公司建立了全國售后服務(wù)支持中心和全國客戶服務(wù)和技術(shù)支持熱線，并在全國設(shè)立了三十余個(gè)售后服務(wù)站點(diǎn)，配備有專業(yè)的駐地售后服務(wù)技術(shù)人員和配件及備機(jī)庫，可以就近向用戶提供技術(shù)支持與產(chǎn)品維修服務(wù)。售后服務(wù)方式包括7×24免費(fèi)電話咨詢、網(wǎng)絡(luò)遠(yuǎn)程維護(hù)、產(chǎn)品維修服務(wù)、用戶培訓(xùn)、回訪和巡檢等。

艾體威爾的產(chǎn)品與服務(wù)得到了市場的高度認(rèn)可，成功入圍了工商銀行、建設(shè)銀行、農(nóng)業(yè)銀行等大型商業(yè)銀行以及農(nóng)信銀資金清算中心等支付終端項(xiàng)目。以艾體威爾電子支付終端為核心的電子支付解決方案被廣泛應(yīng)用于金融、電信、社保、交警、城市一卡通、物流等各個(gè)行業(yè)。依托航天信息股份有限公司資金支持、行業(yè)資源、品牌資源及管理等，艾體威爾努力創(chuàng)新、真誠服務(wù)，目前已經(jīng)成為全球十大POS廠商之一。