崔巍巍，1981年出生，土生土長的杭州人。與其他創(chuàng)客歐巴不同，他身上散發(fā)的不是“高冷范”，而是略有些“痞子”氣息。然而，這并不影響他的魅力與能力，反而塑造了他的性格和事業(yè)。他是銀盒子的創(chuàng)始人兼CEO。
商海闖蕩，銀盒“保”成
隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，移動互聯(lián)、商業(yè)O2O和大數(shù)據(jù)、信息化升級扮演著越來越重要的角色，POS行業(yè)在信息化行業(yè)中的地位和作用也正在發(fā)生巨大的變化。今天pos機的作用已不僅僅是收銀，已逐漸將它用做客戶關(guān)系管理、商品促銷等方面的工具。
銀盒子就是 “移動互聯(lián)網(wǎng)基因”下出色的一款產(chǎn)品。
3月24日，在2016第九屆中國商業(yè)信息化行業(yè)大會上，銀盒子獲得了“年度新銳企業(yè)獎”。在云云參評企業(yè)中獲得這個獎項，對崔巍巍而言，無疑是最好的肯定?；叵脒^去三年，他與團隊為了銀盒子幾乎沒日沒夜，一切仍是歷歷在目。
崔巍巍雖年僅35歲，但對同齡人而言，算得上是商海中的“前輩級”人物。在創(chuàng)立銀盒子之前，他在各行各業(yè)中“摸爬滾打”了近20年。高中畢業(yè)后，他先在杭州最老的電子市場賣過組裝機，而后進入當(dāng)時知名的軟件就職，機緣巧合下又去北京為當(dāng)時的建設(shè)部搭建官網(wǎng)，再回杭州開戶外店、開服裝廠……
對他而言，這些年不管在哪里工作，做什么，累積下來的都是寶貴的財富。但若論對他影響最大的，當(dāng)屬是在阿里巴巴工作的那段時間，他的身上深深地烙下了阿里的痕跡。
“闖蕩這些年，最有收獲的是交了一幫朋友，而在阿里工作的經(jīng)歷更是受益匪淺，對成就銀盒子也起到了至關(guān)重要的作用。”據(jù)崔巍巍介紹，2014年銀盒子獲得了湖畔山南基金A輪融資1300萬元，而湖畔山南基金掌門人就是阿里巴巴聯(lián)合創(chuàng)始人謝世煌。2015年底，銀盒子又完成了由東方富海領(lǐng)投，中瑞和嘉跟投的B輪融資，融資金額3500萬元。
據(jù)悉，崔巍巍所成立的公司名為“杭州銀盒寶成科技有限公司”，“之所以取這個名字，是我們堅信銀盒子保證能夠成功。”崔巍巍如是解釋。
創(chuàng)業(yè)多磨，初心不變
崔巍巍說，銀盒子盯牢的是POS機未來的新增市場，固有的收銀機業(yè)態(tài)已經(jīng)發(fā)展了40多年，不可能一時間轉(zhuǎn)型，如今的市場，一百臺收銀機中，仍舊有99臺是過去的收銀機，即便是新增市場，80%用的也是老的。但他堅信，未來的市場，一定是云POS主導(dǎo)。
所以，不論阻礙有多少，磨難有多少，崔巍巍秉承初心，一步一個腳印，執(zhí)著地邁向自己的理想。
為什么選擇POS機行業(yè)？這三年創(chuàng)業(yè)中究竟遇到什么困難？當(dāng)有人提出這些問題時，崔巍巍總會陷入回憶中。2012年，崔巍巍離開阿里巴巴，開始自己的創(chuàng)業(yè)路。一次偶然的機會，他注意到日本滿街都是自助機，許多店鋪里面連收銀機都沒有，他聯(lián)想到國內(nèi)用工荒現(xiàn)象，于是開始思考，未來中國是否也會走上日本這條路，那么小規(guī)模的餐館，是否可以采用自助點餐機，以此來擺脫對用工的急切需求。
回國后，他與小伙伴們商量后便開始著手開發(fā)自助點餐機。“我們的初創(chuàng)團隊一共9個人，不分晝夜工作，沒有一分錢工資，就這樣開始了。”崔巍巍說，很快他們的第一代自助點餐機“問世”。
但是，在落地的過程中，很快發(fā)現(xiàn)了問題，中國的餐飲與日本有所不同，可選擇的種類太多，甚至于蔥姜蒜是否要加，都會是不同選項，加上“選擇糾結(jié)癥”的困擾，導(dǎo)致點餐效率格外慢。而第一代自助點餐機體積相對“龐大”，小餐飲店根本無法承載。
于是，他們開始改良第二版本，將自助點餐機改小。隨后，新的問題出現(xiàn)，找零成了一個很大的麻煩，他們又改良了程序，讓自助點餐機可以找零。但是，還是不夠智能，種種問題致使自助點餐機根本無法推銷出去。直到支付寶出了咻咻功能，可以線下支付，才解決了找零問題。如今支付寶、微信等平臺都可以掃碼支付，可算是徹底解決了問題。
崔巍巍形容當(dāng)時的難題都“坑”，他們面前有無數(shù)個坑，他們能做的是解決所有遇到的坑，讓產(chǎn)品精益求精。
另外，通過朋友的點撥，他將自助點餐機由完全自助變回“半自助式”，加入人工收銀環(huán)節(jié)，更加符合當(dāng)前中國餐飲行業(yè)的實際情況。此后，銀盒子才真正開始走向市場，原先無論如何都推銷不出去的產(chǎn)品，終于有了50%成功率。
數(shù)據(jù)為王，打造產(chǎn)業(yè)鏈閉環(huán)
POS機是一個B2B的產(chǎn)品，或許消費者無法感受到其面臨的困境及挑戰(zhàn)，但對于商家而言，隨著全民互聯(lián)網(wǎng)化，各種團購平臺的出現(xiàn)，原始的POS機早已落后時代。變革，迫在眉睫。
崔巍巍舉了一個例子，如今飯店多數(shù)都在經(jīng)營外賣生意，一家飯店甚至在做如餓了么、美團、大眾點評等多外賣平臺，一天的營業(yè)結(jié)束后，老板們無法核對賬目，不知道收入是哪個平臺來的，具體金額是多少。
于是，銀盒寶成自主研發(fā)了銀盒子云POS系統(tǒng)，通過移動支付和O2O的有機結(jié)合，將傳統(tǒng)點單收銀體系SAAS化，成功對接了口碑、美團、餓了么、百度外賣等各大外賣平臺，對接了支付寶、微信、百度錢包、手機QQ錢包等第三方支付平臺，將點單、收銀、支付、營銷四維度的前端產(chǎn)品功能通過產(chǎn)品應(yīng)用場景化，不斷輸出中后臺的數(shù)據(jù)，推動應(yīng)用場景的拓展、普及和創(chuàng)新，幫助商家解決賬目不清晰、對賬煩、外賣操作亂、客流不穩(wěn)定、營銷推廣難的痛點問題。
“考慮到飯店已經(jīng)有收銀機，即便新的收銀機有先進的云POS系統(tǒng)，但銷售過程依舊很難，所以我們又開發(fā)了一個‘簡易付’軟件，可以安裝在任何一臺收銀機上，完成飯店需要的功能。”崔巍巍說，這種兩條腿走路的方案，是打開未來市場的最好方式。
現(xiàn)在銀盒子整個產(chǎn)品變成平臺化結(jié)構(gòu)，一共有三款產(chǎn)品，分別是：簡易付、云POS、API。在崔巍巍的規(guī)劃里，銀盒子要做的不是某一個產(chǎn)品，而是以大數(shù)據(jù)作為支撐，打造POS機行業(yè)的生態(tài)圈，而這個行業(yè)也不再限于餐飲業(yè)，如今包含如美容美發(fā)，花店，足浴等13個行業(yè)。
他解釋，今后銀盒子將掌握所有使用它們系統(tǒng)的店鋪經(jīng)營的脫敏數(shù)據(jù)，了解消費者的消費習(xí)慣、消費客單等信息，這些數(shù)據(jù)可以使銀盒子成為金融鏈供應(yīng)商，幫助店鋪在銀行貸款；也可以做BR輸出，為準(zhǔn)老板們開店提供商圈信息需求。“不過這些數(shù)據(jù)都是脫敏的，我們只是標(biāo)簽來定義每一個消費者，不會知道消費者具體信息，只會了解年齡段、飲食習(xí)慣等。”
最重要的是，通過大數(shù)據(jù)，可以了解到每家飯店食材的消耗，再建平臺（類似淘寶），將包括油鹽醬醋等食材及調(diào)味料店鋪囊括進來，真正做到產(chǎn)業(yè)鏈閉環(huán)，有利于食品安全的保證。
雖然POS機行業(yè)目前競爭頗為激烈，“他們既做軟件，還做硬件，無形中與原有的POS企業(yè)產(chǎn)生競爭關(guān)系，而銀盒子只做軟件，不涉及硬件，硬件方面與其他企業(yè)合作，如此一來，我相信，未來市場銀盒子一定能贏得一片天下。”崔巍巍對此信心滿滿。
