智能pos鼻祖掌貝的創(chuàng)始人宿凱近日接受記者采訪，與我們分享了智能POS取代傳統(tǒng)POS的觀點(diǎn)，這種產(chǎn)品迭代，不僅是功能上顛覆，更是POS品牌的粘性重塑。

宿凱說：“傳統(tǒng)POS只有收款功能，提供的使用價(jià)值并不足以維持忠誠(chéng)度，因此在面臨智能POS的取代時(shí)不堪一擊。而智能POS在營(yíng)銷、消息、數(shù)據(jù)三個(gè)維度上為商家提供巨大價(jià)值的服務(wù)，所以商家在使用智能POS之后極具粘性。實(shí)際上，智能POS玩的就是粘性。”

營(yíng)銷粘性

智能POS能幫助商家進(jìn)行高效而精準(zhǔn)的二次營(yíng)銷。商家通過智能POS來完成收款，即可使其公眾號(hào)與消費(fèi)者建立連接，實(shí)現(xiàn)用戶沉淀和信息連接；在此基礎(chǔ)上，商家可以通過多樣化的電子卡券服務(wù)、公眾號(hào)服務(wù)等手段來進(jìn)行精準(zhǔn)的二次營(yíng)銷，達(dá)成線上線下的用戶相互導(dǎo)流。相比于“重平臺(tái)輕商戶”消費(fèi)者關(guān)系的團(tuán)購模式，智能POS這種“支付即營(yíng)銷”的方式具有巨大價(jià)值，因此智能POS對(duì)商戶而言也就極具粘性。

以掌貝實(shí)際商戶為例，景客隆商超在周年慶前進(jìn)行促銷酬賓，單家店鋪通過掌貝收款為其微信公眾號(hào)增粉接近1萬，繼而在線派發(fā)電子卡券以及優(yōu)惠信息，精準(zhǔn)地引導(dǎo)消費(fèi)者進(jìn)行二次購買，終于使得周年慶的營(yíng)銷規(guī)模達(dá)到前所未有的火爆，營(yíng)業(yè)收入翻了三番。

消息粘性

智能POS可以幫助商戶管理消息。智能POS是一個(gè)融合平臺(tái)，可以集成點(diǎn)餐、團(tuán)購、外賣等多種功能的第三方應(yīng)用，因此來自微信公眾號(hào)留言、外賣訂單、訂位點(diǎn)餐等消息可以進(jìn)行統(tǒng)一化管理。

這種消息的聚合管理，不僅為商戶節(jié)省點(diǎn)餐、接單系統(tǒng)上的成本支出，而且在極大程度上簡(jiǎn)化了消息管理流程，大大節(jié)省了人力。因此對(duì)商戶來說，集成消息管理、運(yùn)營(yíng)的智能POS系統(tǒng)是不可或缺的信息管理工具。

數(shù)據(jù)粘性

智能POS能幫助商家進(jìn)行數(shù)據(jù)分析與挖掘，更好地調(diào)整營(yíng)銷乃至經(jīng)營(yíng)策略。傳統(tǒng)POS的數(shù)據(jù)記錄方式落后，更沒有數(shù)據(jù)平臺(tái)可言。而匹配商戶需求應(yīng)運(yùn)而生的智能POS，不僅能夠記錄交易數(shù)據(jù)，標(biāo)識(shí)消費(fèi)者的身份、建立連接，還能記錄后續(xù)營(yíng)銷、溝通所產(chǎn)生的數(shù)據(jù)和信息。

基于智能POS提供的多樣化、全面性的數(shù)據(jù)分析挖掘服務(wù)，商家可以更為了解消費(fèi)者的訴求和偏好，適時(shí)調(diào)整營(yíng)銷策略乃至經(jīng)營(yíng)方向，這是傳統(tǒng)POS無可比擬的優(yōu)勢(shì)，也是營(yíng)造智能POS粘性的重要環(huán)節(jié)。

智能POS為商戶提供的服務(wù)消費(fèi)者的能力，從營(yíng)銷、消息、數(shù)據(jù)三個(gè)維度編織堅(jiān)不可摧的價(jià)值鏈，因此智能POS對(duì)商戶極具價(jià)值和粘性。而智能POS廠商之間的競(jìng)爭(zhēng)，其實(shí)也就是產(chǎn)品粘性的比拼：產(chǎn)品對(duì)商家越有價(jià)值，粘性就越強(qiáng)，產(chǎn)品的市場(chǎng)地位就越穩(wěn)固，產(chǎn)品的發(fā)展前景也就越廣闊。

這對(duì)于智能POS從業(yè)者來說，意味著什么呢？宿凱是這么分析的：

（1）服務(wù)能力是王道

智能POS的使用價(jià)值，體現(xiàn)在幫助商戶服務(wù)好消費(fèi)者中。然而終端消費(fèi)者的需求越來越多樣化和個(gè)性化，國(guó)內(nèi)6000萬線下商家要滿足不同層次的消費(fèi)需求，而且各行各業(yè)的消費(fèi)者訴求也千差萬別，這讓智能POS的服務(wù)能力成為市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的重要因素。智能POS是否具有行業(yè)適應(yīng)性，能否提供特定領(lǐng)域更專精的服務(wù)，決定著商家對(duì)智能POS的粘性強(qiáng)弱。

（2）數(shù)據(jù)化是核心

數(shù)據(jù)量是衡量智能POS粘性的唯一標(biāo)準(zhǔn)，數(shù)據(jù)量與粘性成正比。商家使用智能POS的交易、卡券、訂單的數(shù)據(jù)量越低，說明商戶對(duì)智能POS的使用頻率越低，產(chǎn)品粘性不足。而粘性不足的智能POS只是“偽智能POS”，既無法為商家提供數(shù)據(jù)服務(wù)，也無法讓智能POS企業(yè)進(jìn)行數(shù)據(jù)分析與挖掘。

（3）多樣化盈利是發(fā)展方向

盈利是智能POS企業(yè)進(jìn)行推廣、服務(wù)的基礎(chǔ)和動(dòng)力。相比于傳統(tǒng)POS只能在機(jī)具和分潤(rùn)上獲得收入，極具使用粘性的智能POS在盈利方式的上的多樣化無疑有更大的想象空間，通過多樣化服務(wù)，為商家經(jīng)營(yíng)提供服務(wù)增值、營(yíng)銷增值、金融增值，將是智能POS下一步的發(fā)展方向，也是未來智能POS的盈利點(diǎn)和行業(yè)發(fā)展驅(qū)動(dòng)力。