“雙十一”網(wǎng)絡(luò)購物節(jié)點(diǎn)燃的“剁手黨”的激情久久未散。有數(shù)據(jù)顯示，僅2015年天貓“雙十一”全球狂歡節(jié)當(dāng)天交易額就達(dá)912.17億元。
有目共睹的是實(shí)體零售業(yè)受到?jīng)_擊。據(jù)商務(wù)部統(tǒng)計，今年上半年，國內(nèi)O2O線上線下市場規(guī)模約3049.4億元，同比增長高達(dá)80%。9月，國務(wù)院《關(guān)于推進(jìn)線上線下互動加快商貿(mào)流通創(chuàng)新發(fā)展轉(zhuǎn)型升級的意見》正式頒布，明確大力發(fā)展線上線下互動、推動實(shí)體店轉(zhuǎn)型、促進(jìn)商業(yè)模式創(chuàng)新，從而增強(qiáng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展新動力。
更應(yīng)該引起重視的是，零售O2O不僅“量大”，而且將越來越智能化。如何才能找到突破口，進(jìn)入未來O2O零售業(yè)？
在許多業(yè)內(nèi)人士看來，O2O的突破口是移動支付，而移動支付的切入點(diǎn)是POS機(jī)，智能pos機(jī)或?qū)⒔o出答案。
進(jìn)入智能零售O2O時代
“零售行業(yè)作為企業(yè)和消費(fèi)者融合的行業(yè)，是物聯(lián)網(wǎng)垂直行業(yè)里一個充滿商機(jī)、很完美的行業(yè)。”11月初，在第十七屆中國零售業(yè)博覽會上，英特爾公司物聯(lián)網(wǎng)事業(yè)部中國區(qū)總經(jīng)理陳偉明確表示，全球各大公司都在物聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域?qū)ふ倚碌膭?chuàng)新機(jī)會，希望能夠全方位進(jìn)入。
這并非“應(yīng)景”的客套話。陳偉說：“2015年將是智能O2O從行業(yè)試水到落地生根的關(guān)鍵一年。”英特爾的物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品事業(yè)部今年就拉著一幫“小伙伴”試圖打造零售O2O終端POS機(jī)的生態(tài)鏈。
陳偉認(rèn)為，全球零售O2O發(fā)展有三個重要趨勢。
第一，移動性。第二，支付整合。支付的靈活性和整合性發(fā)展迅速，今天人們已經(jīng)沒有辦法離開線上支付手段。第三，整個“互聯(lián)網(wǎng)+”和物聯(lián)網(wǎng)處于不同傳統(tǒng)平臺的融合中。這是數(shù)據(jù)融合的過程，零售的終端工具通過互聯(lián)網(wǎng)的方式產(chǎn)生海量數(shù)據(jù)，然后通過行業(yè)數(shù)據(jù)的分析產(chǎn)生價值。
簡而言之，就是一個智能零售O2O時代即將到來。
零售業(yè)的終端——POS機(jī)將不僅僅承擔(dān)傳統(tǒng)的收費(fèi)功能，其智能演變會給零售業(yè)帶來驚喜。
POS機(jī)是一種多功能終端，把它安裝在信用卡的特約商戶受理網(wǎng)點(diǎn)中與計算機(jī)聯(lián)成網(wǎng)絡(luò)，就能實(shí)現(xiàn)電子資金自動轉(zhuǎn)賬。它具有支持消費(fèi)、預(yù)授權(quán)、余額查詢和轉(zhuǎn)賬等功能，使用起來安全、快捷、可靠。
智能的POS機(jī)可以集成很多種不同應(yīng)用。例如，傳統(tǒng)的POS機(jī)可以與金融pos機(jī)相融合，還可以容納微信支付、支付寶等第三方支付功能，甚至可以集成室內(nèi)定位和攝像功能，搜集用戶年齡、性別等數(shù)據(jù)。
“用戶到餐館或者實(shí)體店，收銀員和用戶面對分屏的POS機(jī)，主屏和副屏可以互相操作，顧客就能實(shí)現(xiàn)自己點(diǎn)單，并進(jìn)行評價。”深圳易捷通科技有限公司副總經(jīng)理李福奎舉例稱。
智能POS機(jī)迎機(jī)遇
但是，這個事關(guān)智能零售O2O革命的終端，并不能輕易地被賦予“智能”的稱呼。
英特爾公司物聯(lián)網(wǎng)事業(yè)部中國區(qū)智能零售業(yè)務(wù)群負(fù)責(zé)人王東華強(qiáng)調(diào)，智能POS機(jī)既要有智能應(yīng)用，又要有智能體驗(yàn)。
所謂智能應(yīng)用，類似于傳統(tǒng)手機(jī)到智能手機(jī)的轉(zhuǎn)變?；蛘呷缟鲜鎏岬降膽?yīng)用場景，可能一臺智能POS機(jī)就可以“解決所有問題”，而且它是開放的，能像手機(jī)一樣自由安裝一些應(yīng)用。智能體驗(yàn)則是根據(jù)它收集、分析后的數(shù)據(jù)提供一種個性化體驗(yàn)，例如，設(shè)備可以根據(jù)客戶性別進(jìn)行不同的產(chǎn)品推薦。
智能POS機(jī)根據(jù)產(chǎn)品形態(tài)分成四類：手持式POS機(jī)、類平板POS機(jī)、類PC的POS機(jī)，以及大型PC制作的POS機(jī)。
根據(jù)近期Analysys易觀智庫發(fā)布的《中國第三方移動支付市場季度監(jiān)測報告2015年第3季度》數(shù)據(jù)顯示，2015年第3季度智能POS機(jī)的商戶接入量為7.02萬。
“智能POS機(jī)的市場雖然發(fā)展得非常快，但智能POS機(jī)的基礎(chǔ)設(shè)施還未完全普及。在普及后，設(shè)備和方案提供商的業(yè)務(wù)分成都可能出現(xiàn)新的業(yè)務(wù)模式，當(dāng)接入服務(wù)設(shè)備帶來足夠多的流量，新的商業(yè)模式將可能出現(xiàn)，現(xiàn)在把技術(shù)問題解決就行了。”中科創(chuàng)達(dá)副總裁楊宇欣評點(diǎn)道。
不過，在智能POS機(jī)承擔(dān)更多功能、集成更多應(yīng)用的同時，其成本是否會飆升，進(jìn)而影響市場競爭力？
11月中旬，萬達(dá)為強(qiáng)勢打入市場，推出“網(wǎng)絡(luò)金融小店”，向商家免費(fèi)發(fā)放了1萬臺快錢超智能POS機(jī)，以“全免費(fèi)、免押金、零門檻”的方式試圖盡快打通線下餐飲店的線上支付之路。
李?？赋觯琍OS機(jī)在更“智能”后的成本走勢，主要還是取決于合作及盈利模式。一方面，智能POS機(jī)取代了傳統(tǒng)POS機(jī)及相關(guān)金融工具，少購置了設(shè)備；另一方面，智能POS機(jī)的一種，多屏幕POS機(jī)可在其中一些屏幕上承擔(dān)營銷推廣的功能，如果合作模式合理，雙方都能從“多出的屏幕”盈利。
關(guān)鍵詞：大數(shù)據(jù)、抱團(tuán)、開放與定制化
易觀智庫發(fā)布的數(shù)據(jù)還顯示，目前掌貝智能POS機(jī)的市場份額超過80%。
掌貝是一家“年輕”的公司，今年11月初，掌貝智能POS正式宣布獲得上海豐厚投資領(lǐng)投、金沙江跟投的A+輪一億元人民幣投資。
但是，對芯片巨頭英特爾而言，在智能POS機(jī)領(lǐng)域，當(dāng)前是沒有領(lǐng)導(dǎo)者的，因?yàn)?ldquo;游戲才剛剛開始”。
王東華認(rèn)為，POS機(jī)領(lǐng)域存有4條生態(tài)鏈：常規(guī)的商用POS機(jī)鏈、金融POS機(jī)的生態(tài)鏈、BAT（百度、騰訊和阿里）主導(dǎo)的生態(tài)鏈、深圳的平板及手機(jī)廠家的生態(tài)鏈。
“智能POS機(jī)從市場角度來看，戰(zhàn)略方向是對的。不過生態(tài)鏈未來還在重構(gòu)之中，這恰恰是中國市場的有利機(jī)會。正是因?yàn)橹貥?gòu)，所以不確定性因素比較多，仍存挑戰(zhàn)。”王東華判斷道。
掌貝微POS副總裁陳騰飛此前曾在媒體采訪中這樣分析市場態(tài)勢：“這個領(lǐng)域玩家很多，也有人切進(jìn)來做這個事情但被淘汰了，因?yàn)榻灰滓?guī)模遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒有達(dá)到可以支撐公司運(yùn)營的程度。另外一種是做成一個App放進(jìn)去，開機(jī)自動打開。這個是商家的一個工具，是沒有數(shù)據(jù)的。”
對智能POS機(jī)所能搜集到的數(shù)據(jù)量以及數(shù)據(jù)背后的分析能力予以高度重視之外，英特爾還關(guān)心一個問題：智能POS機(jī)雖然形態(tài)多樣，但產(chǎn)業(yè)碎片化比較嚴(yán)重。為此，它聯(lián)合了有POS機(jī)設(shè)計和制造經(jīng)驗(yàn)的合作伙伴，共同推出開放式模塊化設(shè)計規(guī)范（簡稱OMDS），力圖實(shí)現(xiàn)智能POS機(jī)核心硬件標(biāo)準(zhǔn)化，希冀依此打造智能POS機(jī)的生態(tài)鏈。
在第十七屆中國零售業(yè)博覽會上，基于OMDS的4款由英特爾與蘇州銀點(diǎn)、深圳微步、廣和通、海信等共同打造的創(chuàng)新智能POS產(chǎn)品首次發(fā)布。
深圳市小兵智能科技有限公司董事長張炅強(qiáng)調(diào)，除了成本優(yōu)勢外，能夠基于標(biāo)準(zhǔn)平臺的服務(wù)能力也是智能POS機(jī)市場競爭力的關(guān)鍵點(diǎn)。
楊宇欣的原則是，讓客戶自己選擇，同時增強(qiáng)快速上市的能力。“因?yàn)楸旧硖峁┓桨?，很多客戶之間會有業(yè)務(wù)重疊，我們立場比較中立，能夠提供標(biāo)準(zhǔn)化的平臺，提供可定制、可拓展性，可以根據(jù)客戶的需求，內(nèi)部接入市場的主流模塊，讓客戶去選擇，對快速發(fā)布產(chǎn)品是有幫助的，不需要重新按照需求做一遍。”
