一、重激勵,激活營銷興奮點。經六月末高強度業(yè)務沖刺后,部分員工對業(yè)務營銷產生了厭倦松懈情緒,面對接踵而至的電話POS營銷,表現(xiàn)出無激情、無興趣的疲憊心態(tài),加之未實行計價獎勵,更缺乏利益沖動興奮點,為激發(fā)大家的營銷熱情,迅速打開工作局面,該行先后利用晨會、行務會對電話POS營銷進行動員部署,講深講透該產品跑馬圈地、源頭攬存的積極意義及獨特作用,并通過對農行成功案例的深刻剖析,借他山之石以攻玉,同時在財力緊張的情況下擠出專項經費用于營銷獎勵。
二、重實效,找準營銷切入點。為使電話POS專項營銷活動富有成效,達成增存增效的預期目的,該行從三個方面實施精準切入。一是對目標客戶的準確切入,將中山南路商業(yè)街的門店旺鋪、中湘五金機電大市場、4S店及大型賣場確定為主攻方向;二是低成本切入,以零成本裝機、低刷卡費用的比較優(yōu)勢,讓客戶“心動又行動”,后發(fā)制人,快速發(fā)展新客戶、置換爭取他行老客戶,全面搶占既定目標市場;三是以優(yōu)質服務切入,推行安裝、后續(xù)維護及業(yè)務輔導一條龍服務,用誠信、誠心取悅取信于客戶。
三、重聯(lián)動,構建營銷支撐點。秉著“內外開花、上下聯(lián)動、分進合擊、互為補充”的營銷策略,該行以柜臺、團隊作為營銷的兩個重要支撐、精心組織動員營銷力量,柜臺營銷以一線臨柜人員及大堂、理財客戶經理為主要陣營,對上門客戶展開陣地營銷攻勢;團隊營銷則將二線員工進行合理搭配組合,分成二個營銷小分隊,各由一名行領導掛帥,對擬定區(qū)域范圍及目標客戶開展地毯式、拉網式營銷,并確定專人負責后續(xù)流程的日常作業(yè)及協(xié)調、統(tǒng)籌。
四、重發(fā)展,打造效益增長點。一是打造規(guī)模效應增長點,盡最大努力對電話POS實行寬領域、多渠道、快節(jié)奏營銷,以“量”求發(fā)展、向“量”要存款;二是打造高端客戶增長點,在目標客戶的選擇在保“量”的基礎上力求向中高端客戶靠攏,對經營業(yè)績不佳、產品使用效率低的客戶不布放或少布放該產品,摒棄“揀進籃子都是菜”的粗放經營模式,提升客戶對存款、中間業(yè)務的綜合貢獻度;三是打造議價效應增長點,對已安裝同類產品且綜合回報預期較高的客戶實行優(yōu)惠讓利的靈活議價策略,舍小求大,積極滲透。對初裝客戶則在保證成功率的前提下向上限議價。
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