近年來,電子商務(wù)的崛起讓不少線下傳統(tǒng)商家的生意越來越難做,而近年來O2O的興起則為傳統(tǒng)渠道如何面對新技術(shù)挑戰(zhàn)帶來新方向。微信支付作為移動互聯(lián)時代最“潮”的支付方式之一,不僅方便了消費者,也成為傳統(tǒng)線下商家進一步掘金的入口。
基于二維碼應(yīng)用的O2O綜合服務(wù)商深圳華陽信通科技發(fā)展有限公司16日發(fā)布了包括微支付POS機的一個平臺、四款產(chǎn)品,其中微支付POS機將微信支付和營銷相結(jié)合,以支付為突破口,憑借便捷支付的功能,幫助線下商家建立“人的連接”。消費者通過微支付POS可以享受便利支付、商品打折的同時,自動關(guān)注商戶公眾號,從而無形中提升商家對消費者的粘性。
“當微信把社交和支付連接起來,就會讓商家‘看見’客戶。微信支付僅僅是一個開始,是營銷的開始,是跟客戶‘戀愛’的開始。”華陽信通董事長黃新山告訴記者,一些線下商家有品牌、人流,但企業(yè)與消費者之間沒有建立起很好的連接,通過微信支付與營銷的集合,商家可以識別客戶、管理客戶,在支付、咨詢、售后服務(wù)后面還有很多可觸達、挖掘的東西。
目前不少傳統(tǒng)零售商的O2O轉(zhuǎn)型還處在表面階段,通常是開通了微信公眾號、推送幾條信息,這其實還局限在“以產(chǎn)品為中心”的傳統(tǒng)階段,而沒有“以人為中心”進行深度運營,如對消費者行為的精準采集和分析等。
“O2O的主要核心是利用線下的信息展示渠道(包括二維碼等)及各種線下推廣活動等,將用戶引導(dǎo)至線上,隨后可能再有線上到線下的反向轉(zhuǎn)移,促進線下銷售。”黃新山認為,新興電商與傳統(tǒng)銷售之間的關(guān)系不應(yīng)是對立的,目前傳統(tǒng)線下門店關(guān)店潮只不過是產(chǎn)經(jīng)結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)變過程中所必經(jīng)的陣痛,如何運用互聯(lián)網(wǎng)思維將傳統(tǒng)經(jīng)濟改造,最終使其維穩(wěn)增長,線上線下實現(xiàn)雙贏才是未來發(fā)展的趨勢。如果企業(yè)不敢面對移動互聯(lián)大潮,固步自封,將很快被市場清洗。
據(jù)微信支付聯(lián)合產(chǎn)品部商務(wù)總監(jiān)楊章炳16日介紹,微信注冊用戶超過8億,月活躍用戶約4.6億,超過580萬企業(yè)入駐微信平臺,而且還有很大發(fā)展空間。“微信公眾號加微信支付可以實現(xiàn)社群推廣、用戶識別、數(shù)據(jù)分析,包括變成移動電商的入口、支付方式的結(jié)算、客服關(guān)系的維護、售后服務(wù)的維系等。”
當天,華陽信通還發(fā)布了樂WIFI、智能數(shù)據(jù)盒子、樂秀商業(yè)互動終端等產(chǎn)品,其中“智能數(shù)據(jù)盒子”則讓傳統(tǒng)線下商家在采集數(shù)據(jù)、利用數(shù)據(jù)上更加便利,在消費者進行支付時,商家可獲得商品、消費者信息,建立消費數(shù)據(jù)庫,可從多維度的數(shù)據(jù)分析洞察用戶消費習(xí)慣,從而展開更多維度的營銷活動。對于用戶而言,賬單推送到用戶微信,滿足消費者隨時比價,也實現(xiàn)了自動記賬的功能。據(jù)悉,著名女裝品牌歌力思ELLASSAY、珠寶品牌周大福、母嬰品牌美贊臣、餐飲品牌巴蜀風等均入駐華陽信通O2O平臺。