上周末，任性的支付寶5折線下推廣活動(dòng)很轟動(dòng)，已有好事者唯恐天下不亂。至此，互聯(lián)網(wǎng)勢(shì)力和線下POS的沖突和融合在2014年的冬天終于成為一個(gè)無(wú)法回避的焦點(diǎn)。其實(shí)，因?yàn)镺2O這個(gè)臺(tái)風(fēng)口，自2014年起這個(gè)領(lǐng)域內(nèi)一直是暗潮涌動(dòng)，年初成群結(jié)隊(duì)的微信POS們，之后被央行暫緩的二維碼手機(jī)支付，以及最近熱議的互聯(lián)網(wǎng)POS，來(lái)自互聯(lián)網(wǎng)的雄(tu)鷹(jiu)們紛紛盯住了POS這個(gè)環(huán)節(jié)。這個(gè)原本不起眼的地面設(shè)備和產(chǎn)業(yè)一向被霧霾罩著，沒(méi)想到大風(fēng)一吹，顯露出來(lái)的居然是一個(gè)天生麗質(zhì)的線下入口：剛需、高頻，可以成為一切O2O場(chǎng)景的切入點(diǎn)，再加上支付功能天然可以形成閉環(huán) – 完美!嘀嘀的7億美刀也要相形遜色。

于是，支付寶的雙12活動(dòng)成了煮開(kāi)沸水的最后一把柴。不過(guò)，筆者認(rèn)為目前的沸騰還不過(guò)是物理反應(yīng)，互聯(lián)網(wǎng)和POS的真正結(jié)合應(yīng)該是核反應(yīng)才對(duì)。那么問(wèn)題來(lái)了，要達(dá)到核爆炸的臨界點(diǎn)，并且可控地利用好融合釋放出的巨大能量，互聯(lián)網(wǎng)POS得怎么搞才靠譜呢?

第一，要能受理銀行卡。這好像是一句廢話，不能刷銀行卡還是POS嗎?就好像小米手機(jī)如果不能打電話，再互聯(lián)網(wǎng)模式也沒(méi)用啊。不過(guò)別說(shuō)，還真有小伙伴不認(rèn)這個(gè)理，所以我們看到了好多的微信POS和沒(méi)有銀聯(lián)認(rèn)證的“互聯(lián)網(wǎng)POS”。 手機(jī)要能打電話的常識(shí)大家都懂，因?yàn)槊總€(gè)人都是手機(jī)和互聯(lián)網(wǎng)的用戶;但經(jīng)營(yíng)一個(gè)實(shí)體店鋪就不是每個(gè)人都熟悉的，所以小伙伴雖然都很聰明，但擺出這種烏龍還是有機(jī)會(huì)的。

從線下商家的日常運(yùn)作規(guī)律來(lái)看，一個(gè)設(shè)備如果沒(méi)有銀行卡支付這樣的高頻剛需app每天在上面被使用，它就沒(méi)有機(jī)會(huì)在收銀臺(tái)上扎住根，往往推廣期之后不久就躺在角落或者抽屜里睡大覺(jué)了，以后即使有互聯(lián)網(wǎng)的線上流量要落地，它也沒(méi)有辦法響應(yīng)。

有人說(shuō)了，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)可以燒錢不斷地引流下來(lái)，誘使商家一直開(kāi)著這個(gè)設(shè)備。這個(gè)假設(shè)忽略了線上和線下商業(yè)的區(qū)別，在線上，電商平臺(tái)可以玩導(dǎo)流量搞爆款等游戲，放大流量的杠桿作用，但這招對(duì)線下商家就不管用了，何況這線上的流量如六脈神劍一般，來(lái)的時(shí)候像抽風(fēng)，不來(lái)的時(shí)候干著急，老板們索性一關(guān)了事，哪里有你后續(xù)忽悠的機(jī)會(huì)。

說(shuō)到這里，有些小伙伴可能會(huì)想，那我外接一個(gè)傳統(tǒng)POS專門用來(lái)刷銀行卡不就行了嗎?呃….. 這個(gè)答案好像是在說(shuō)，我設(shè)計(jì)的智能手機(jī)打不了電話，不要緊，給消費(fèi)者再配一個(gè)諾基亞手機(jī)。請(qǐng)大家自行腦補(bǔ)線下店家聽(tīng)到這種POS方案的表情……

第二，垂直整合和開(kāi)放的生態(tài)系統(tǒng)。和線上電商贏者通吃的情況不同，O2O的格局必定是重度垂直的。業(yè)態(tài)不同、地域不同，即使同一個(gè)會(huì)員卡的功能，在流程和具體到每一個(gè)按鈕的設(shè)計(jì)上都會(huì)天差地別。在每一個(gè)細(xì)分的市場(chǎng)上，比如購(gòu)物中心、美容美發(fā)、餐飲、連鎖超市、煙草等行業(yè)，都存在優(yōu)秀的龍頭企業(yè)，甚至可以細(xì)分到各個(gè)地域和更細(xì)分的業(yè)態(tài)，他們?cè)谧约旱募?xì)分領(lǐng)域內(nèi)積累了多年的經(jīng)驗(yàn)和客戶基礎(chǔ)，了解線下企業(yè)的痛點(diǎn)和他們面對(duì)互聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的焦慮，只有他們?cè)O(shè)計(jì)的解決方案才是接地氣、可落地的方案。

所以，不管是互聯(lián)網(wǎng)，還是線下的智能POS平臺(tái)，都必須遵循開(kāi)放的原則，由優(yōu)秀的垂直市場(chǎng)合作伙伴來(lái)設(shè)計(jì)方案、來(lái)運(yùn)營(yíng)增值服務(wù)。平臺(tái)只需要專注于打造和輸出基礎(chǔ)能力，比如支付、收銀、數(shù)據(jù)安全等等。而最終形成的O2O解決方案和服務(wù)一定會(huì)是百花齊放，最關(guān)鍵的一點(diǎn)是，這個(gè)生態(tài)系統(tǒng)最終是由市場(chǎng)力量進(jìn)行自然選擇和淘汰形成的。 互聯(lián)網(wǎng)和線下POS融合的成功“不是成為一座宮殿，而是一片森林” – 借用最牛產(chǎn)品經(jīng)理張小龍對(duì)微信開(kāi)放平臺(tái)的期許。O2O平臺(tái)要成功，道理是一樣的。

第三，要安全。真是嘮叨，又一句廢話! 大家別笑，這可是一個(gè)很嚴(yán)肅的話題。

首先，商業(yè)數(shù)據(jù)當(dāng)然得安全，這可比個(gè)人手機(jī)或者電腦上的數(shù)據(jù)值錢多了。很多人會(huì)曬自己10年支付寶的敗家指數(shù)，可是沒(méi)有一個(gè)老板會(huì)愿意曬自己的銷售數(shù)據(jù)和會(huì)員數(shù)據(jù)，尤其在中國(guó)，既不能露富，也不能被看扁;

其次，為了流暢的商戶體驗(yàn)，百花齊放的app和基礎(chǔ)的支付app之間一定需要互相調(diào)用協(xié)同工作。那么問(wèn)題來(lái)了，既然涉及到了資金，信息安全的木桶原理大家都了解，整個(gè)平臺(tái)的安全性取決于最短的那根木板，所以智能pos上的每一個(gè)應(yīng)用軟件都得按照金融系統(tǒng)的安全級(jí)別被保護(hù);

還有最重要的一點(diǎn)，上面講到要支持開(kāi)放的生態(tài)系統(tǒng)，這個(gè)開(kāi)放性其實(shí)是對(duì)智能POS平臺(tái)的安全性提出了更高的要求。封閉系統(tǒng)的安全性好辦，而要一個(gè)系統(tǒng)保持開(kāi)放性的同時(shí)，又要保證金融級(jí)別的安全，則是一個(gè)很大的課題，涉及到底層安全機(jī)制、虛擬機(jī)、應(yīng)用防火墻、權(quán)限控制等等方面。

除了上面硬邦邦的3點(diǎn)，筆者認(rèn)為還有一點(diǎn)經(jīng)常被小伙伴們忽視，我們?cè)诟鉕2O的時(shí)候，習(xí)慣性地站在互聯(lián)網(wǎng)的角度，從空中俯視實(shí)體店鋪的經(jīng)營(yíng)者。說(shuō)得不客氣一點(diǎn)，是時(shí)刻懷揣以“互聯(lián)網(wǎng)模式”誘使線下店家入局的心思，試圖得到十倍于阿里帝國(guó)在線上電子商務(wù)的成功?？墒?，第一，即使成功，看看大多數(shù)天貓和淘寶店主的生存現(xiàn)狀，實(shí)體經(jīng)濟(jì)的廣大經(jīng)營(yíng)者如果也陷入類似的境地，我們的成功有意義嗎?第二，再小的店主，都有自己的生存智慧，不論O2O如何演變，總會(huì)有更強(qiáng)更自主的店家進(jìn)化出來(lái)，畢竟實(shí)際的商業(yè)和生活服務(wù)是要靠他們提供的。這里不是在談情懷，而是我們都需要生活在一個(gè)可持續(xù)的社會(huì)中，我們需要的是核電站，而不是核爆炸。

所以，不是僅僅在智能POS上堆砌一些連接互聯(lián)網(wǎng)的app就可以顛覆或者改造實(shí)體經(jīng)濟(jì)了。我們只能帶著敬畏之心去觀察實(shí)體店鋪的經(jīng)營(yíng)者，看他們每天開(kāi)門營(yíng)業(yè)要操心哪些事情，有哪些屌絲商家的需求一直沒(méi)有被關(guān)注被滿足。我們需要站在線下經(jīng)營(yíng)者的角度去尋找合適的模式，去打造趁手的工具來(lái)更輕松地打理生意。一個(gè)簡(jiǎn)單的例子，當(dāng)大家設(shè)計(jì)微信POS的時(shí)候，潛意識(shí)中考慮的是如何向店家推銷一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)支付方式和卡券核銷工具，搞成了“微信支付POS”，產(chǎn)品外形也受這個(gè)指導(dǎo)思想影響，趨向于一個(gè)計(jì)算器;但從店主的角度出發(fā)，他不關(guān)心微信支付，他關(guān)心的是如何利用微信作好會(huì)員營(yíng)銷(不僅僅是核銷一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)的團(tuán)購(gòu)券)、咨詢預(yù)訂、客服溝通等等，所以他需要的產(chǎn)品形態(tài)一定不是上面那種功能單一的“微信支付POS”?？傊?，我們的產(chǎn)品和服務(wù)要把智能交到商家自己手里，把和會(huì)員連接的能力還給商家，品牌和營(yíng)銷由商家自己說(shuō)了算，構(gòu)建一個(gè)去中心化的O2O商業(yè)環(huán)境。

最后，靠譜的另一種解讀也可以是“信任”?；ヂ?lián)網(wǎng)和POS的融合也可以理解為：利用移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的能力，還原和重構(gòu)人和商業(yè)、商業(yè)和商業(yè)之間的信任關(guān)系。當(dāng)這些個(gè)體之間能以信任為紐帶，有序地凝聚在一起，就可以釋放出如核聚變般巨大的能量。這也許就是本文前面提出問(wèn)題的答案 – 靠譜的方案就是“信任”，就是“靠譜”。