在技術(shù)改變的背景下，傳統(tǒng)商業(yè)的改造從來都不缺少創(chuàng)業(yè)的機(jī)會(huì)。此前，我們看到：餐飲管理軟件服務(wù)商“二維火”正試圖借助餐飲管理系統(tǒng)的互聯(lián)網(wǎng)化去切入餐飲Ｏ２Ｏ，而外賣平臺(tái)“餓了么”更是憑借自主開發(fā)的訂餐系統(tǒng)斬獲了大眾點(diǎn)評(píng)８０００萬美元投資。顯然，無論是傳統(tǒng)企業(yè)還是互聯(lián)網(wǎng)公司，都感知到了個(gè)中商機(jī)。而今，這樣的革新即將出現(xiàn)在異業(yè)聯(lián)盟上，它可能因?yàn)橐患颐麨閻劭褪说钠髽I(yè)改變。

讓優(yōu)惠信息在不同品牌間流動(dòng)

在創(chuàng)辦愛客仕之前，ＣＥＯ宗永亮經(jīng)營(yíng)了一家名為大展傳媒的商用會(huì)員增值服務(wù)公司。其間他發(fā)現(xiàn)，異業(yè)聯(lián)盟的表象是商家之間的聯(lián)合營(yíng)銷，但底層卻是將共同定位和屬性的會(huì)員進(jìn)行合作分享，這種合作一方面能夠幫助商家在聯(lián)盟內(nèi)拓展新客戶，另一方面也能有益于商家維系老客戶，是一種典型的共贏模式。

有意思的是，盡管異業(yè)聯(lián)盟模式成立，但在國(guó)內(nèi)卻并沒有大規(guī)模鋪開。在分析這個(gè)問題時(shí)，擁有１０多年媒體從業(yè)經(jīng)驗(yàn)的宗永亮認(rèn)為，癥結(jié)的關(guān)鍵在于受困于不同商家在會(huì)員管理、線下支付、微信公眾號(hào)、進(jìn)銷存、訂單等應(yīng)用模塊上相對(duì)獨(dú)立，而且數(shù)據(jù)也不統(tǒng)一，商戶在策劃聯(lián)合營(yíng)銷時(shí)會(huì)產(chǎn)生不小的問題。不過他找到了解決方案，在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下，其實(shí)是可以讓優(yōu)惠信息在不同品牌會(huì)員間流動(dòng)，同時(shí)又能保證會(huì)員核心數(shù)據(jù)安全的，基于這個(gè)邏輯，他創(chuàng)辦了愛客仕。

愛客仕是一家定位于商家智能營(yíng)銷平臺(tái)的初創(chuàng)企業(yè)，主要為商家提供包括軟硬一體的異業(yè)聯(lián)盟解決方案。愛客仕的解決方案主要組成包括一套異業(yè)聯(lián)盟管理系統(tǒng)和一臺(tái)智能ＰＯＳ機(jī)。與傳統(tǒng)的收銀系統(tǒng)不同，愛客仕的ＰＯＳ整合了一臺(tái)ｉＰａｄ，所有的系統(tǒng)操作、刷卡、會(huì)員管理和優(yōu)惠券核銷等功能都可以在這臺(tái)ｉＰａｄ 上完成。

據(jù)宗永亮介紹，愛客仕是國(guó)內(nèi)惟一一款基于ｉＰａｄ的一體智能收銀臺(tái)。之所以會(huì)選擇以ｉＰａｄ為基礎(chǔ)開發(fā)做收銀臺(tái)，是因?yàn)榭粗亓颂O果給予消費(fèi)者的品質(zhì)感覺。彼時(shí)，蘋果正致力于企業(yè)應(yīng)用市場(chǎng)的開發(fā)，并可實(shí)施回收計(jì)劃，這使得愛客仕能夠在保證品質(zhì)的同時(shí)也能控制成本。目前，愛客仕的智能收銀臺(tái)商戶可以購(gòu)買，也可租用，每天２塊錢，同時(shí)配送點(diǎn)單和營(yíng)銷軟件，性價(jià)比成為其競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

不過，更讓宗永亮自豪的還是他們開發(fā)的在線異業(yè)聯(lián)盟平臺(tái)。通過這個(gè)平臺(tái)，建立起商戶社交，不同的商家之間可以進(jìn)行合作推廣并實(shí)現(xiàn)優(yōu)惠券的核銷。具體怎么操作呢？他列舉了一個(gè)例子：

一家銀行信用卡要做微信異業(yè)推廣，在平臺(tái)上發(fā)出活動(dòng)邀請(qǐng)之后，后臺(tái)的其他商家就能收到合作邀請(qǐng)。一旦確定合作之后，銀行就通過短信或者微信推送等方式給用戶發(fā)送一張電子優(yōu)惠券。用戶到了任意一家聯(lián)盟商家后，通過器具核銷二維碼，就能獲得優(yōu)惠。而在商家端，只要用戶使用了優(yōu)惠券，愛客仕會(huì)在后臺(tái)自動(dòng)實(shí)現(xiàn)核銷并跟蹤效果。在異業(yè)平臺(tái)上，愛客仕設(shè)定了“誰發(fā)起誰付費(fèi)”的合作原則，這就意味著，作為被邀請(qǐng)商家，吸引客源，只要給予一定的優(yōu)惠，而不需要多支付營(yíng)銷成本。

閉環(huán)的實(shí)質(zhì)是消費(fèi)者的信息反饋

在討論Ｏ２Ｏ的時(shí)候，我們都提到Ｏ２Ｏ價(jià)值的核心——閉環(huán)。閉環(huán)的實(shí)質(zhì)其實(shí)是消費(fèi)者的信息反饋，盡管團(tuán)購(gòu)和數(shù)字化的優(yōu)惠券都通過了數(shù)字化的方式，一定程度上解決了商家的流量問題，但對(duì)于商家而言，二者的營(yíng)銷信息反饋并沒有形成一個(gè)完整的鏈路。優(yōu)惠信息發(fā)給誰？消費(fèi)者從哪里來？消費(fèi)了多少次？如何聯(lián)系消費(fèi)者？對(duì)于這些問題，團(tuán)購(gòu)和數(shù)字化的優(yōu)惠券并沒有給出答案。而在愛客仕的模型中，我們看到了解決這個(gè)問題的模型：通過異業(yè)聯(lián)盟間不同商家的合作，商家完成了從優(yōu)惠券定向發(fā)送到核銷的全鏈路反饋。而從效果來看，這種模型方式既避免了傳統(tǒng)異業(yè)聯(lián)盟組織方式的低效，也解決了效果追蹤的問題。于是，我們會(huì)發(fā)現(xiàn)：基于ｉＰａｄ的收銀臺(tái)只是整個(gè)體系的一個(gè)部分，這套品質(zhì)感十足但成本卻并不高的硬件系統(tǒng)其實(shí)是在推動(dòng)營(yíng)銷管理系統(tǒng)商家數(shù)據(jù)的擴(kuò)大——因?yàn)閷?duì)一個(gè)三方的異業(yè)聯(lián)盟而言，只有商家數(shù)量足夠多的時(shí)候，才會(huì)有更多的商家愿意參與其中形成雪球效應(yīng)。

當(dāng)然，從實(shí)際運(yùn)行效果而言，愛客仕軟硬件完全可以分開。宗永亮也更愿意談及獨(dú)立運(yùn)營(yíng)，他不斷強(qiáng)調(diào)這點(diǎn)：“兩者是一個(gè)‘并聯(lián)’而非‘串聯(lián)’的關(guān)系，完全可以剝離運(yùn)營(yíng)”。他介紹說，在推廣硬件產(chǎn)品之外，愛客仕還為商戶單獨(dú)提供基于異業(yè)聯(lián)盟的營(yíng)銷方案。也就是，商家即使沒有使用ｉＰａｄ收銀臺(tái)也可以加入異業(yè)聯(lián)盟，只需下載愛客仕提供的一個(gè)手機(jī)或ＰＣ端的客戶端即可。愛客仕智能ＰＯＳ機(jī)有個(gè)非常有寓意的名字：邊界。宗永亮希望智能ＰＯＳ機(jī)成為Ｏ２Ｏ線下接口，并通過大量鋪設(shè)ＰＯＳ機(jī)，形成商業(yè)邊界。