近幾年，連鎖店鋪市場(chǎng)環(huán)境發(fā)生了天翻地覆的變化。電商高速發(fā)展，給百貨、超商、家居、金融等不同業(yè)態(tài)的實(shí)體連鎖店鋪造成巨大的沖擊，改變了傳統(tǒng)零售業(yè)的商品流通模式，使得連鎖店鋪市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，再加上經(jīng)營(yíng)成本的上升，迫使連鎖店鋪企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理者不得不轉(zhuǎn)變發(fā)展思路。
一些實(shí)體店連鎖用戶開(kāi)始轉(zhuǎn)型，嘗試發(fā)展電商，比如蘇寧、國(guó)美、沃爾瑪、銀泰等都建立了自己的網(wǎng)上商城；大潤(rùn)發(fā)攜手喜士多力拓O2O。這能暫時(shí)緩解實(shí)體店鋪的經(jīng)營(yíng)壓力，隨著這些店鋪的電商運(yùn)營(yíng)日益成熟，勢(shì)必會(huì)創(chuàng)造更可觀的效益，也就意味著未來(lái)實(shí)體連鎖店鋪的擴(kuò)張速度可能有所放緩。從2013年連鎖百?gòu)?qiáng)企業(yè)的銷售額和門店增幅數(shù)據(jù)來(lái)看，分別比2012年下降0.9和0.4個(gè)百分點(diǎn)。
如何贏得更大的發(fā)展空間？除了嘗試這種新興的線上運(yùn)營(yíng)模式，如何提升店鋪科學(xué)管理也將成為連鎖店鋪的一個(gè)必修課題。
大數(shù)據(jù)時(shí)代來(lái)臨，如何挖掘用戶數(shù)據(jù)價(jià)值成為各行各業(yè)熱議的話題。對(duì)連鎖店鋪用戶來(lái)說(shuō)，不僅需要掌握線上數(shù)據(jù)，掌握線下數(shù)據(jù)也十分重要，而單純依靠POS系統(tǒng)很難掌握全面的線下數(shù)據(jù)，因此，一些實(shí)體店連鎖用戶開(kāi)始建立以數(shù)據(jù)庫(kù)為核心的決策支持和運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)，分析用戶的喜好、消費(fèi)習(xí)慣等，判斷商品的暢銷度、最佳上貨時(shí)間以及推廣費(fèi)用等，以此來(lái)實(shí)現(xiàn)實(shí)體店鋪的精細(xì)化管理。
很多人認(rèn)為當(dāng)下是一個(gè)‘后開(kāi)店時(shí)代’，即以顧客為中心，提升顧客體驗(yàn)，創(chuàng)造舒適消費(fèi)環(huán)境。但我們認(rèn)為現(xiàn)在已經(jīng)進(jìn)入新交互時(shí)代，就是以大數(shù)據(jù)為核心，重點(diǎn)研究人、貨、物三者之間的關(guān)系，為管理者做出更好的決策，為用戶提供個(gè)性化服務(wù)。
高清監(jiān)控應(yīng)用漸深，需加強(qiáng)與POS系統(tǒng)的聯(lián)動(dòng)
據(jù)中國(guó)商業(yè)聯(lián)合會(huì)發(fā)布的最新統(tǒng)計(jì)結(jié)果顯示，2013年連鎖百?gòu)?qiáng)企業(yè)銷售規(guī)模達(dá)到2.04萬(wàn)億元，同比增長(zhǎng)9.9%，新增門店6600余個(gè)，總數(shù)達(dá)到9.5萬(wàn)個(gè)，同比增長(zhǎng)7.6%。連鎖店鋪銷售業(yè)績(jī)逐步增長(zhǎng)以及門店數(shù)量的增加，相應(yīng)的能夠帶動(dòng)連鎖店鋪安防市場(chǎng)的發(fā)展。
現(xiàn)階段大部分小型的連鎖店鋪，比如美宜佳、新福等，都安裝了小型監(jiān)控設(shè)備，實(shí)現(xiàn)最基本的監(jiān)控需求，但目前這些店鋪很多尚未實(shí)現(xiàn)全國(guó)聯(lián)網(wǎng)。
大型連鎖店鋪用戶基本都已經(jīng)意識(shí)到高清監(jiān)控帶來(lái)的實(shí)際作用，由于經(jīng)營(yíng)規(guī)模、營(yíng)業(yè)績(jī)效以及領(lǐng)導(dǎo)決策的不同，安防系統(tǒng)建設(shè)狀況各不一樣。
從整體來(lái)看，杭州海康威視數(shù)字技術(shù)股份有限公司商鋪連鎖總監(jiān)侍術(shù)干介紹，近年來(lái)，大型連鎖店鋪用戶對(duì)高清視頻要求越來(lái)越多，對(duì)視頻的分辨率、清晰度、畫(huà)質(zhì)要求比較高。目前舊的連鎖店鋪處于設(shè)備更新?lián)Q代升級(jí)的過(guò)程中。
以新一佳、人人樂(lè)為代表的百貨連鎖店鋪基本上開(kāi)始全面采用高清設(shè)備。天虹百貨防損部防損經(jīng)理李輝透露，現(xiàn)在天虹基本還是采用模擬設(shè)備，新開(kāi)的店鋪會(huì)慢慢采用高清監(jiān)控設(shè)備。
GAP、H&M、ZARA等國(guó)外服裝品牌連鎖店也采用了高清監(jiān)控系統(tǒng)，在設(shè)備選擇上更加注重品牌影響力和市場(chǎng)占有率。
