為替客戶提供更加便捷的服務(wù)，當(dāng)前各大銀行紛紛加大其線下自助設(shè)備的投入，記者了解到，截至2013年末，廣東工行投入服務(wù)的自助設(shè)備總量已超12萬(wàn)臺(tái)，其中ATM、自助終端1.16萬(wàn)臺(tái)，網(wǎng)銀自助服務(wù)機(jī)、POS機(jī)、電話自助終端等11萬(wàn)余臺(tái)，當(dāng)年新增各類自助設(shè)備更達(dá)2萬(wàn)臺(tái)。

縣域地區(qū)ATM投放力度加大

近年來(lái)，中國(guó)工商銀行廣東省分行積極響應(yīng)客戶的金融服務(wù)需求，持續(xù)加大自動(dòng)柜員機(jī)（ATM）、自助終端等自助機(jī)具的投放力度，并通過(guò)優(yōu)化設(shè)備功能、加強(qiáng)運(yùn)營(yíng)管理和機(jī)具維護(hù)等措施不斷提升服務(wù)品質(zhì)，努力為廣大客戶提供安全方便快捷的自助金融服務(wù)。截至2013年末，廣東工行投入服務(wù)的自助設(shè)備總量已超12萬(wàn)臺(tái)，其中ATM、自助終端1.16萬(wàn)臺(tái)，網(wǎng)銀自助服務(wù)機(jī)、POS機(jī)、電話自助終端等11萬(wàn)余臺(tái)，當(dāng)年新增各類自助設(shè)備2萬(wàn)臺(tái)。

從新投放ATM的地域分布上看，廣東工行一方面加大了在居民小區(qū)、繁華商業(yè)區(qū)、專業(yè)商品市場(chǎng)、旅游景點(diǎn)等自助需求旺盛區(qū)域的機(jī)具投放；另一方面著力加大了在縣域地區(qū)的投放力度，目前在縣域地區(qū)布放的自動(dòng)柜員機(jī)數(shù)量已達(dá)到2842臺(tái)，占該行全部ATM的36.7%，進(jìn)一步延伸了金融服務(wù)的覆蓋范圍。

依托自助設(shè)備推動(dòng)自助銀行建設(shè)

從經(jīng)營(yíng)業(yè)態(tài)上看，工行也依托龐大的自助設(shè)備服務(wù)網(wǎng)絡(luò)積極推動(dòng)自助銀行建設(shè)，不斷提升自助服務(wù)品質(zhì)。據(jù)悉，截至2013年末，廣東工行自助銀行總數(shù)已達(dá)2054家，其中離行式自助銀行1102家。

目前，除傳統(tǒng)的自動(dòng)取款機(jī)、自動(dòng)存取款機(jī)外，工行自助銀行還提供查詢繳費(fèi)機(jī)、補(bǔ)登折機(jī)、轉(zhuǎn)賬匯款機(jī)、自助發(fā)卡機(jī)等多種類型的自助終端，為客戶提供查詢、賬戶管理、轉(zhuǎn)賬匯款、繳費(fèi)、存取款、理財(cái)、預(yù)填單申請(qǐng)等多種金融服務(wù)，以及養(yǎng)老金、社保、銀聯(lián)在線支付、銀醫(yī)服務(wù)等民生相關(guān)服務(wù)，覆蓋百姓生活的方方面面。其中，自助發(fā)卡機(jī)自2012年投產(chǎn)以來(lái)已在571家網(wǎng)點(diǎn)實(shí)現(xiàn)投產(chǎn)，自助發(fā)卡達(dá)191萬(wàn)張，占已投產(chǎn)發(fā)卡機(jī)網(wǎng)點(diǎn)發(fā)卡量的55%；在功能上也不斷豐富，2013年還新增了手機(jī)銀行開戶、借記卡啟用(批量發(fā)卡)等系列新功能，不斷為居民提供便捷服務(wù)。