微信連接人與人之間的關(guān)系,商家希望通過服務(wù)號(hào)與微信中的人連接,而微信支付通過線上鏈接或二維碼將人與商品連接在一起。
二維碼只是信息的載體,卻可以用作線上到線下的跳轉(zhuǎn)鏈接。它簡化了原本支付時(shí)需要線上輸入商家賬號(hào)等繁瑣的過程,也能讓不在網(wǎng)絡(luò)的線下交易搬到線上。它可以是一張電影票、門票的支取憑證;也可以是任何商家甚至個(gè)體,用于線下交易收款的載體和憑據(jù);另外,它能繞過銀聯(lián)支付和刷卡,直接在便利店、公共服務(wù)、連鎖賣場完成二維碼的交易。
在微信做線下的二維碼之前,它與支付寶的沖突并沒有像現(xiàn)在這樣劍拔弩張的架勢,在線上有億級(jí)用戶積累的支付寶,家底豐厚。線上轉(zhuǎn)賬、第三方支付商家接入口、以及海外的支付代理,線上市場薄弱的微信支付很難撬動(dòng)支付寶的根基。而微信結(jié)合二維碼的線下交易,是騰訊反噬支付寶在線上支付的機(jī)會(huì)。
當(dāng)然,被央視叫停的二維碼業(yè)務(wù)不僅會(huì)影響微信,還會(huì)對(duì)支付寶的線下業(yè)務(wù)造成打擊。
一位業(yè)內(nèi)人士告訴PingWest,支付最重要的是三個(gè)部分:用戶體驗(yàn)、高可靠性和安全性,以二維碼在這三方面的表現(xiàn),還不能大規(guī)模的代替目前的線下支付手段。從用戶體驗(yàn)來講,在二維碼支付過程中,用戶需要經(jīng)歷“解鎖—打開應(yīng)用—打開掃碼—輸入密碼和金額—確認(rèn)交易”等多次操作,相比現(xiàn)金和刷卡要麻煩很多。而傳統(tǒng)金融銀行在支付環(huán)節(jié)也很看重用戶體驗(yàn),這也是為什么一些銀行急于去推QuickPass閃付功能,它無需密碼和簽名,能實(shí)現(xiàn)脫機(jī)交易、非接觸式交易。
不安全,是央行叫停二維碼支付主要原因。對(duì)于一些非技術(shù)出身的用戶來說,無法鑒別釣魚網(wǎng)站和一些惡意二維碼的傷害,需要更為規(guī)范的技術(shù)手段與統(tǒng)一的安全防護(hù)措施出臺(tái),以規(guī)避交易風(fēng)險(xiǎn)。
除此以外,目前的微POS機(jī)也不能做到高可靠性,我指的并非安全可靠性,而是服務(wù)可靠性。除了商場的POS機(jī)需要有穩(wěn)定的網(wǎng)絡(luò)連接外,用戶的移動(dòng)設(shè)備也需要在交易過程中隨時(shí)保持在線,而整個(gè)交易過程中,存在多次的URL的鏈接跳轉(zhuǎn)—從商家的服務(wù)器生成二維碼,用戶掃碼跳轉(zhuǎn)到微信的服務(wù)器,交易成功,再返回到商家的pos機(jī),此間還有微信與用戶間支付金額的驗(yàn)證。
整個(gè)支付的線上過程長,跳轉(zhuǎn)次數(shù)多,而每增加一次跳轉(zhuǎn),對(duì)于支付的差錯(cuò)處理就會(huì)呈指數(shù)級(jí)上升。在某些特殊情況的狀態(tài)下,也沒有有效的應(yīng)對(duì)機(jī)制,比如一旦出現(xiàn)營業(yè)員誤操作和POS單邊帳(已經(jīng)吐單,錢款沒到賬的情況),撤單的過程將非常麻煩甚至無法撤銷。 相比銀行的POS機(jī)一次交互,可靠性也不能得到保障,這也反過來影響用戶信任與體驗(yàn)。
在未來很長的一段時(shí)間內(nèi),銀行卡、現(xiàn)金、NFC、QuickPass還是二維碼支付,誰也替代不了誰,二維碼也不是尚不成熟的移動(dòng)支付市場,最好理想的解決方案。央行政策只是暫停二維碼支付,但度過“安全劫”后,二維碼支付還要進(jìn)一步克服用戶體驗(yàn)和可靠性問題,才能走得更遠(yuǎn)。